お前はネット担当だろ→範囲が広すぎだと理解してもらうには？

Question

零細企業などですと、ＷＥＢ担当者が１人だったりして、
その一人に、ＷＥＢ制作、サーバー、ネットワークなどの仕事や管理を
任せられるケースを想像して頂ければと思います。

レンタルサーバーで障害が起きたりして対応に追われたり、
業務に遅れが発生したりすると、上司の言い分では、
「お前はネット担当なんだから、しっかりしろ」となります。

しかしたとえばＷＥＢ制作というジャンルでも、以下のような職種があると思います。

『ＷＥＢ制作』
・ディレクター：進捗管理、リーダー
・ＷＥＢデザイナー：デザインができる人。大抵専門学校などで学んでいる。
・ＷＥＢプログラマー：ＷＥＢに関するプログラムができる人。
・ＩＡ：情報デザインができる人。
・コーダー：コーディングができる人。
・Flash担当：Flashが作れる人。
・ＷＥＢアナリスト：データ解析と改善点の提案担当。

もちろん、中にはこの中の３つぐらいを兼任していながら
どれも一流という人もいます。
零細企業では何人も人を雇えませんので、１人で広く（浅く）できる
人が担当者となっていることも事実でしょう。

これが『ＷＥＢ制作』という職種ですが、これとは別に、

『システム開発』
・上流エンジニア
・下流エンジニア
・データベース担当
・プログラマー

『サーバー・ネットワーク』
・エンジニア
・プログラマー
・？
・？

と、別れています。同じ「プログラマー」という名前でも、
職種が違うと「両方できる」という人は、いるとすれば
転職して両方、何年か以上仕事で経験を積んだ人などに限られると思います。

しかし現場では、メールサーバーの移転や、ＶＰＮ選びなど、
当然できないといけないと要求されるのは、上司の気持ちは分かりますが
実際は無理だと（どうしても守備範囲外の領域があると）いうことは、明らかだと私は思います。

このことをどのように説明するのがベターか悩んでいます。
アドバイス、どうぞ宜しくお願い致します。

この質問には、できれば経営者や管理職の方の視点でご回答頂けると幸いです。
（社員視点だと理解されなさそうなので。）

zxc55 · Accepted Answer

あなたが考えて、今の役割、仕事をこなすには、どういう条件が整えばできるのかできる案を３案ぐらい出して説明すればいいと思いますよ。守備範囲外の仕事であれば、今はわからないので調べながらやりますが、一人でやると時間がかかりますとか、でいいんじゃないですか？時間がかかるという報告に対して、予算的な問題などがあれば、別の人をアサインしたり、尻を叩いたりして、仕事を終わらせる方向でマネージメントするのは上司の仕事ですからね。あなたも仕事を終わらせるために精一杯努力して、問題点があれば報告し、その問題点を解決するための案も出せれば優秀です。仕事を終わらせるため、問題を解決するために相談や報告もして、やるだけのことをやってダメであればそれはしょうがない話ですから、上司がお客に対して謝りに行ったりすると思いますよ。計画書とか進捗報告とかってないんですか？この二つが上司と技術者を結ぶ資料なんですけどね。

deltalon · Answer

経営者視点から行けば、要は結果が出ていればいいわけです。ですから会社の指示として、どうなったらOKなのかを思い出してから、一度再点検してみれば、説得の方向が分かるように思います。
　例えば、アップしてOKなんだったら、表示を見せて、その上で、「内容をこうするには、○○といった機材が必要」あるいは時間が必要、費用がかかります。とかの内容説明を繰り返すのが、石頭に通じると思います。

yokohamahope · Answer

No.1さんの回答に賛成です。
管理者はできない理由より、どうしたら出来るか、これが欲しいのです。
できない理由を言われて指示を撤回するようでは管理職失格でしょう。経営的判断の元で指示を出している訳ですから。

BlurFiltan · Answer

> この質問には、できれば経営者や管理職の方の視点でご回答頂けると

ということですが
残念ながらそれはできません。

私が仮に管理者であれば
「お前はネット担当だろ」 とは言わない（決して言えるはずがない）ので。。。

その管理者の方は
PCで何か問題が起きたとき
「お前はWindows担当だろ」
って言えるのでしょうか？

VBA の不具合や作成も
各種 メーラー の設定やセキュリティも
各種ブラウザの特性やバージョンも
メモ帳 と Sakuraエディタ と 秀丸 の違いや仕様も
JavaScript のコーディング や セキュリティ 設定も
キーボード の種類も
各種 モニタ のサイズや解像度も
ペイント で作成する画像の JPEG 圧縮時のアルゴリズムや劣化も
レジストリ の値の意味や 管理も
合成音声 の呼び出し方も
アイコン の作り方も
…も　…も　…も　・・・・・・・・・・・
書いていてきりがない。

そんなこと全てに精通できるわけがありません。

ましてや
Windows という単なる OS 単体ではなくて相手は「ネット」なんです。
決して 「お前はネット担当だろ」 とは言えません！

フランス料理も日本料理も中華調理もイタリア料理もドイツ料理も
ハンバーガー屋もラーメン屋も牛丼屋もで
全てきる料理人などいますか？
(↑いたら 全てが不味そう。)

五重塔もエッフェル塔も凱旋門もウェストミンスター寺院も
コンビニの建物もパチンコ屋もゴルフ場も
全て設計できる建築家がいますか？
（↑いたら すべての建築が崩壊するでしょう）

そんな例を
もし機会があれば折を見て話されてはいかがでしょうか。

お前はネット担当だろ→範囲が広すぎだと理解してもらうには？

あなたが考えて、今の役割、仕事をこなすには、どういう条件が整えばできるのかできる案を３案ぐらい出して説明すればいいと思いますよ。

経営者視点から行けば、要は結果が出ていればいいわけです。

No.1さんの回答に賛成です。

> この質問には、できれば経営者や管理職の方の視点でご回答頂けると

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