No.3ベストアンサー
- 回答日時:
マカフィのサポートに問い合わせてください。
以下参照【STEP1】マカフィー製品の削除ツールについて
下記URLにてご案内しております削除ツールを利用して、
お客様のコンピュータ内にあるマカフィー関連データの削除を行って下さい。
*注意*
削除ツールは下記のOSにのみ対応しております。
下記以外のOSで使用することは出来ません。
・Microsoft Windows 2000 Professional
・Microsoft Windows XP
・Microsoft Windows Vista
[URL]
http://mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answe …
[手順]
1.管理者権限を持ったWindowsユーザでコンピュータにログインします。
2.上記URLにアクセスします。
3.表示されたページの[削除ツールMCPR.exeの利用手順]にてご利用のOSを選択します。
4.表示された実行手順の2から[ ダウンロード ]と
記載のあるボタンをクリックして[保存]を選択します。
5.デスクトップ等の分かりやすいところに[MCPR.exe]を保存します。
6.ダウンロードした「MCPR.exe」をダブルクリックして実行します。
※Windows Vistaをご利用の場合、ユーザアカウント制御の画面が
表示される場合はあります。表示された場合は[続行] をクリックします
7.ファイルが実行され削除が開始されます。
※削除が完了するまで数秒から10秒程度時間がかかります。
8.削除が完了すると、「Reboot required to remove all files. Would you like to reboot now?」
というメッセージが表示されます。「はい」をクリックして、再起動を行ってください。
9.PCが再起動します。(自動的に再起動しない場合は手動で再起動をして下さい。)
以上でマカフィ製品の削除が完了いたします。
[削除が完了しない場合]
MCPR.exeを使用しても製品がアンインストールができない場合は
再起動後、もう一度削除ツール(MCPR.exe)を実行してアンインストールをお試し下さい。
【STEP2】McInstallCheck.batの実行方法
[A. McInstallCheck.batとは]
McInstallCheck.batは、マカフィー製品のインストールに失敗する場合や更新に
失敗する場合に想定される潜在的な問題を取り除くツールです。
[B. ツール実行手順]
1.当メールに添付されているZIPファイルを、デスクトップに保存後、解凍してください。
[保存・解凍手順]
[STEP1]
1.ファイル(McInstallCheck.zip)をデスクトップに保存します。
2.デスクトップに保存したファイルを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
3.プロパティ画面の一番下に、
[このファイルは他のコンピューターから取得したものです。 このコンピューターを・・・」
と表示されている場合、文章横の[ブロックの解除]ボタンをクリックします。
4.[適用]、[OK]と順にクリックします。
※[ブロックの解除]ボタンがない場合は、そのままSTEP2の手順に進んでください。
[STEP2]
1.デスクトップのファイル(McInstallCheck.zip)...
No.4
- 回答日時:
追記:<お問い合わせ先>
□ 技術的なお問い合わせは
マカフィー・テクニカルサポートセンター
[ご利用] 9:00 ~ 21:00(年中無休)
[TEL] 0570-060-033
※IP電話、光電話等でナビダイヤルがご利用いただけないお客様
は下記番号をご利用ください。
03-5428-2279
[Webお問い合わせフォーム(24時間受付)]
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/suppo …
[チャットサポート]
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/chat. …
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