ＥＣカレントが商品を送ってくれません。

Question

ＥＣカレントというネットショップで買い物をし、入金済み確認メールも届いていますが、商品が届きません。

問い合わせのメールを送信したら、問い合わせメールから調べたところ注文を受けた覚えは無いとの返答が、

EＣカレントから帰ってきました。問い合わせしたメールアドレスから注文したこと。注文確認メール。入金済み確認メール。

会員登録しているマイページで確認した、「商品の発送の手配をしています。」と書かれたページ。

全てプリント印刷して証拠として持ってます。

ＥＣカレントは、問い合わせたことが気に入らなかったのか、昨日までマイページにログイン出来ていた

IDアドレスととパスワードでログインできないように設定変更されていました。

それから何度かメールを送信しましたら、返信分は、私が書いたメールの文章をコピペして返信してくるだけで、

何のコメントも書かれていません。

親会社の電話番号は、１０４で調べても、電話帳に登録が無いようです。

このような場合、どう対処すればよいのでしょうか。

電話をしても着信拒否されているのか全く繋がりません。

効果的な方法を詳しい方、教えてください。

買った商品は、ノートンゴースト１５．０と言うバックアップソフトです。

会社情報は下記のＵＲＬの通りです。

http://www.stream-jp.com/company/corporate.html

http://www.stream-jp.com/global/inquiry.html

http://www.current-plus.com/

http://www.current-plus.com/shop/contents/contents.aspx/00000028

よろしくお願いします。

* グレード

この質問に補足する

SaKaKashi · Accepted Answer

まずは消費者生活センターに相談、つづいて警察に相談。

coco1701 · Answer

会社情報がECカレントではありません（会社情報はカレント・プラスになっています・・別会社です）
ECカレントは下記です
http://www.ec-current.com/
問い合せ先を間違っていませんか

noname#140925 · Answer

以下の評価を見る限り、真っ当な店だと思いますけどねぇ・・・

[参考]価格.com - EC-CURRENT (ECカレント) ショップ評価
http://kakaku.com/shopreview/74/

まぁ、評価を延々と読んでいくと、ポツポツと電話対応の悪さを指摘する物も無くは無い程度。
悪い評価の殆どが配送会社が・・・って物のようですし。

貴方の一方的な言い分だけでは判断出来かねますが、貴方が証拠だとして保持している物のコピーを証明郵便等で手紙を添えて送ってみれば良いのでは？

PU2 · Answer

簡単にいえば
消費生活センターへ相談
http://www.caa.go.jp/index.html
警察に相談
弁護士に相談して出るとこ出る(勿論、金はかかる)

以上だな

たまに注文したと妄想している人もいるので
(他の店で注文しておきながら思い込みでの苦情もあるからね)
赤の他人の私たちでは答えは出せません。
証拠があるのならそれで訴えればいいです。

joqr · Answer

＞ＥＣカレントというネットショップで買い物をし、入金済み確認メールも届いていますが、商品が届きません。

整理した方が良いです

＞ＥＣカレントというネットショップで買い物をし、

注文をしても、それだけではあなたに何の被害は無いです

＞入金済み確認メールも届いていますが、

代金がカード会社から支払われる、もしくは銀行口座から引き落とされた時点で
問題が発生します

＞商品が届きません。

代金が支払われているにも関わらず、商品が届かない場合には
再度問い合わせをし、それでも解決しなければ
証拠を揃えて消費者庁なりに相談すべきでしょう

相手が注文を受けて、品物を送らないだけなら
事件にも事故にもなりません

冷静になって対応してください

black2005 · Answer

#1さんに同意。
ここで自分に非はないと主張したところで、なにも解決しませんよ。
一方的な言い分を聞いても、どちらに落ち度があるのかさえも判断不能です。

出るところへ出た方が早いです。

noname#132800 · Answer

消費者庁へ相談する。
証拠があるのだからサギ罪で警察へ告発する。

ＥＣカレントが商品を送ってくれません。

まずは消費者生活センターに相談、つづいて警察に相談。

会社情報がECカレントではありません（会社情報はカレント・プラスになっています・・別会社です）

以下の評価を見る限り、真っ当な店だと思いますけどねぇ・・・

簡単にいえば

＞ＥＣカレントというネットショップで買い物をし、入金済み確認メールも届いていますが、商品が届きません。

#1さんに同意。

消費者庁へ相談する。

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