わたしは、百貨店に就職したいと思っているのですが、今度「百貨店不要論」というテーマでディスカッションしなければなりません。私は、百貨店が必要だと思っているのでなかなかいい考えが浮かびません。考えを聞かせてください。

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A 回答 (4件)

大変ですね。

私の個人的意見を述べますね。

1.「一つのところで違うジャンルの色々な物をいっときに買う必要が無い。」
 「百貨店」という言葉の語源の裏返しです。「ここに行けば全部揃う」ということを消費者は求めていない、という意識変革があるということを指します。
 例えば、専門店街に行けばいろいろ比べられるし、品揃えも豊富ということになりますか。
 また、昔のように、色々な物を一つの所で買う必要性が無いのも、時代の流れでしょう。

2.「開店期間や時間が短い。」
 コンビニとの比較です。とりあえず生活に困らない程度に物が揃っていて、365日24時間開いている近くのコンビニのほうが、今の消費者のニーズに合っている、という理論展開です。

3.「ディスカウント店の方が安くて、最近は品物の質もいい。」
 ユニクロなどの話ですね。質はまけても「値段の割には」いいと消費者が感じている、と言う点がポイントです。百貨店が高い、つまりあのような店は、百貨店が高コスト体質であることに対するアンチ・テーゼのような存在だと。

4.「メーカーが在庫処分品を自分たちで値引きして売るようになった。」
 アウトレットモールの話です。「在庫一掃」や「赤札市」などは百貨店のまさに目玉だったわけですが、メーカーやブランドが自分たちで始めれば、当たり前ですが安く大量にさばきますから百貨店は要らない、と。

5.「消費者の商品に関する意識が高まり、見立ては必要なくなった。」
 服など、昔は消費者が店員に見立ててもらう姿が多かったのですが、今は情報が氾濫していますので消費者は店員に見立ててもらうことは必要ないのです。既に買う商品を決めて来ていたりするわけで、もしそこで消費者が店員に聞くとしたら、商品そのものに関することで高度な知識を求められます。
 消費者もそこを分かっていますから、聞かなければならないようなことは自分で調べるか、専門店の店員に聞くでしょう。
 店員は必要ない、と言い切れます。逆に近寄ってくる店員がうっとおしいという意見もあり、専門店では、店員は声がけしないというところが増えています。

6.「商品があっても高い。」
 まさに高コスト体質を指しています。

いろいろ書きましたが、要は今成功している流通形態の良いところを取り出せば、全て百貨店の悪いところと重なるところがポイントです。
それを考えてもらえば、他にもたくさんあると思います。

参考になれば幸いです。
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専門家を含むいい答えが出揃っちゃたんで、個人的感想を述べます。



アプローチが逆ですが、私にとって百貨店の魅力とは何か考えてみましょう。

a)デパ地下の食料品。これが最大の魅力。b)以下はどうでもいい。
b)中古カメラ市や古本市、それに駅弁大会。ワザワザ各店舗を回らなくても済む。年数回だけ利用。
c)食堂街。専門店のみ。しかし「吉兆」のような料亭ですら味は疑問。
d)衣料品など専門店で探すのが面倒な場合に便利。

裏を返すと、それ以外では魅力を感じていないでのです。

・高い。最近「なんとかカード」で割り引くようになったが以前は定価販売が常識。卸値(=下代、上代の約7割)と販売価格(=上代)の差を知っているのでバカバカしくなる。

・早く閉まる。皆さん指摘済みですが...。

・総花的で特色が薄い。本なら本屋、カメラならカメラ屋、食いもんなら食もん屋、に限る。

・昔の人(死んだおばあちゃんもそうですが...)が三越の包装紙をありがたがったような神通力が最早ない。祖母は死ぬまで、「三越のは品がいい」と言い続けていた。
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今、貴方は月にどのくらいのお金を百貨店で消費しますか?


またそれは、オンライン・オフライン問わず、他で消費する金額より多いですか?
貴方が、百貨店でお金を消費する時、そこに確かな目的意識がありますか?
例えば、サービス・商品などの差別化を計りたいとか、精神的安心感とかです。
そして、それらの目的はいつも満足感を得るに至りましたか?
百貨店が存在する為に欠かせないキーワードが「差別化」です。
「オリジナリティー」とか「キラーコンテンツ」とか言う類のものではありません。電鉄系と老舗系ではサービスの方向性が違いますから、一概に言えませんが
少なくても、サービスの質では他の量販店と同じであってはいけないのです。
以上のことを踏まえて、消費者マインドは「安くていいもの」を求めているのか。
多少の対価は支払い「質の高いサービス」を求めているのか。
貴方は、どう考えますか?
業界の現状と消費者のニーズを考えれば、きっと幾つかの答えが見つかると思います。
蛇足ですが、ディスカッションですから、何もネガティブな事ばかりでなく、ポジティブな考えが有るのなら、それを素直に提起すればいいのではないでしょうか?
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わたしも百貨店の社員だったので、不要とは思っていません。

なのでヒントだけ。daidaibouさんが百貨店を必要だと思っている理由は何でしょう?まずそれを挙げてみて、逆の立場に立って考えてみてはいかがでしょう。

たとえば・・・
贈り物にはやっぱり百貨店(必要な人)

贈り物なんてめったにしないし、ラッピングに凝ればディスカウントショップで買ったものでOK(不要な人)
という感じです。
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働くにおいて楽な仕事なんてないと思いましたし情けない気持ちでいっぱいです
完全就職なめてました。
周りからは「百貨店??中卒でもいけるじゃんww」
「勉強してる?あっ!しなくてもええか百貨店だもんなww」
とても悔しいです。
今更後悔しても遅いですよね。
どうすればいいんでしょうか

Aベストアンサー

根性次第じゃん?
今時高卒で正社員で働けるとこ限られてるから。
有名百貨店かな?
現実甘くないから頑張って下さい。
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某大手百貨店内のパン屋さんにアルバイトで勤める事になりました。
百貨店でのアルバイトは初めてなんですけど、今度百貨店の講習(研修?)を受ける事になり・・・百貨店での講習って具体的にどんな内容なのでしょう?
簡単な筆記テストがあると言われましたが・・・計算とかなんでしょうか??
今から緊張してしまって心配です・・・。
またこの講習の結果によって、採用が取り消しになるなんて事はありますか??
初めての百貨店でのバイト、分からない事だらけで・・・。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

はじめまして、もう既に研修は終わってしまったでしょうか?(^^;
ですが、少しでも参考になればと思いましてアドバイスさせていただきますね。

他の売場へ配属される人たちと受ける全体講習のような
ものでしょうか?
それが終わると、今度は配属先のパン屋さんでの研修
になると思います。

講習の内容は主に、皆さんのおっしゃるとおり、
(1)接客方法、(2)百貨店の専門用語、(3)金銭授受の方法、
(4)クレジット払いの承り方(カードの種類)
(5)百貨店独自のカードに関して(友の会・クレジット・ポイントカード等)
(7)駐車券の種類、駐車場の場所 (8)店内の主な構造
(9)よくお客様に聞かれる質問(店内のATMは何処?等)
(10)基本の包装(ラッピング)の仕方
(11)熨斗(のし)紙の種類

上記が主な内容になります。
(2)百貨店の専門用語とは百貨店ではお客様の前で
「お手洗いに行ってきます」「休憩に行ってきます」とは
言いません。「○○○に行ってきます。」と○○○を全く別の決まった言い方
(隠語)に言い換えています。

筆記テストも決して難しいものではなく、
「講習を寝ないで(笑)きちんと聞いていたか」程度のものですので、
そんなに心配なさらなくても良いと思います。
計算問題もあるとしたら、「¥3.000の商品を○○カードで買い、
配送料金は300円です。お客様からいくら頂戴すればよいでしょう?」
程度+αのものですので、○○カードが5%引きになるカードであると
講習で覚えたらその通り計算すれば大丈夫です!

採用が取り消しになるということも、まずありません。
採用決定の皆さんに安心して勤務していただくための講習ですから!

皆の前で一人で発声というよりも、講習を受けている全員で発声したり、
お隣の人と向かい合って「いらっしゃいませ」と
声を出す練習をしたり・・・程度だと思われます。


パン屋さんですと、接客をして、さらにレジを打ちも
あるのではないでしょうか?最初は本当に大変だと
思います。でも試しに3週間、頑張ってみて下さい。
それに1度でも百貨店で勤務しておきますと、
他の接客業をした時にもかなり応用が効きますし、
研修の内容によっては、「私の売場には関係ないな」と
思うことも多々あるかとは思いますが、大人としてのマナーや
社会人の知識として役立つものが沢山ありますので、是非
講習で色々と身につけて下さい!

その百貨店でホームページを見てみたりするのも
勉強になりますので、頑張って下さいね!

はじめまして、もう既に研修は終わってしまったでしょうか?(^^;
ですが、少しでも参考になればと思いましてアドバイスさせていただきますね。

他の売場へ配属される人たちと受ける全体講習のような
ものでしょうか?
それが終わると、今度は配属先のパン屋さんでの研修
になると思います。

講習の内容は主に、皆さんのおっしゃるとおり、
(1)接客方法、(2)百貨店の専門用語、(3)金銭授受の方法、
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Q百貨店「外商」部門の職種について教えて下さい

34歳男なんですが、百貨店外商営業に転職を考えています。百貨店大競争時代の中で百貨店の花形と言われている「外商」部門なんですが、実際の職務内容や、実状などを、ご存知の方がいれば、教えて頂けますでしょうか?

Aベストアンサー

こんばんは

これから百貨店入社ですね?
であれば、一折いろんな売り場に配属される場合があります
外商はいわば、何でもやですから
ハンカチ一つから
ダイヤモンドまで何でも知らないと話になりません

包装の仕方から、熨斗のかけ方まで
勉強して見込みがあれば晴れて外商の方について回ることになります
(何年ぐらいするのかわかりませんが、あまり新人の方にお会いしたことがありません)

お客様は会社関係から、政治家の方、そして個人のお客様まで
上顧客になりますと
お店に見えられた段階でお出迎えして、お見送りですとか
お家までお送りすることもあると思います

で、あたりまえですが
ツケでのお買い物だったりしますので
ご集金も大事な仕事になります

私がいた頃は結構前ですが
百貨店は体質が古いですからそんなに変わらないと思います

体力、気力、信頼で、頑張ってください
唯一男性がヒノキ舞台を踏める部門だと思いますので

Q【日本の百貨店デパートが経営危機で衰退したのはインターネットの登場でインターネット状で購入する人が増

【日本の百貨店デパートが経営危機で衰退したのはインターネットの登場でインターネット状で購入する人が増えたからではなく社会そのものが貧乏になってきたからでは?】

人がインターネットの登場で外に出歩かなくなったというのは一理あるかも知れないけど、

インターネットで検索してその商品が百貨店デパートで買えると分かれば逆にインターネットを利用して百貨店利用者が増えるのもあり得る話のはず。

昔は広告って言ったら、外出者に対して交通機関の中吊り広告か新聞のチラシかお金があればテレビCMだった。テレビの特集は長くても数分なので宣伝能力はインターネットの方が高いと思う。

それでも百貨店利用者は立地は良いので利用者というか通るだけの人は多いが買う人が少ないというのが問題なわけで買わないのは百貨店の商品に魅力がないんじゃなくて日本全体が貧乏になっていっているからだと思う。

Aベストアンサー

>>それでも百貨店利用者は立地は良いので利用者というか通るだけの人は多いが買う人が少ないというのが問題なわけで買わないのは百貨店の商品に魅力がないんじゃなくて日本全体が貧乏になっていっているからだと思う。

以前、東京の銀座あたりで、待ち合わせ時間に余裕があったから、百貨店に入ったことあります。
また、百貨店で、なにかのフェアーを目的に出かけたとき、それを見た後で、店内を歩き回ったことあります。

もちろん、値段が高いものが多くて、私には手が出ないものが多かったです。
でも、お金があっても、欲しいと思う商品が見当たらなかったのも確かでしたね。
商品は、年配者向けと思えるものが多い気がしました。

日本の多くの人が貧乏になったことと、百貨店が人々の嗜好からすれた商品を並べていたことの両方が原因ではないか?と思います。


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