MSNへhotmailの不具合について問い合わせをしたいのですが、
windows live IDの入力の方法がわからず、困っています。
http://help.jp.msn.com/contact.aspx のページから質問をしようとしています。
「windows live サービスへのお問い合わせページ」→「windows live hotmail」→「質問する」→「質問の投稿」画面へ移動すると、アカウントの復元として、
復元するアカウントを選択してください
Windows Live ID はアルファベットで始まる必要があります。使用できる文字は、アルファベット、数字、ピリオド (.)、ハイフン (-)、または下線 (_) のみです。'yourname@example.com' の形式で別の Windows Live ID を入力してください。
とありました。私の現在使用しているアドレスは、aaaaaa@hotmail.co.jp で、そのまま入力すると、'yourname@example.com' のかたちではないため、エラーがでてしまいます。aaaa@hotmail.comと入力しても×。
どうやったら、このページをクリアできますか?
質問を送りたいのですが、そこまでたどり着きません。
どなたか、教えてください。
No.1
- 回答日時:
手順に間違いありませぬか?
Win Liveサービスのお問い合わせページ→Win Live Hotmail→標準のページからWin Live Hotmail。
Hotmailポータルが表示されるから、新規に質問するなら、右上の「サインイン」。
IDは、登録の0000@hotmail.co.jpとパスワード。
これで、Windows Live Solution Centerに入れませんか?
Hotmailポータル画面で、「質問する」をクリックすると、「サインイン」して下さい、と表示されないのでしようか。
で、Solution Centerに入ったら、求められる項目に記入して進んでいくのではありませぬか。
さっそくの回答をありがとうございます。
おっしゃってくださった手順でやってみたところ、サインインいてsolution center にはいり、
「製品を選択」→「問題の種類、またはトッピクを選択」→「おすすめの解決策とスレッド」まではいけました。
ただ、「おすすめの解決策とスレッド」で続行をクリックすると、
Windows Live アカウントの復元というページ↓
復元するアカウントを選択してください Windows Live ID はアルファベットで始まる必要があります。使用できる文字は、アルファベット、数字、ピリオド (.)、ハイフン (-)、または下線 (_) のみです。'yourname@example.com' の形式で別の Windows Live ID を入力してください。
Windows Live ID:
ご希望の連絡方法を選択してください
復元しようとしているものとは別のメール アドレスを入力してください。
連絡先のメール:
になり、前に進みません。
私のメールアドレス自体に問題があるのでしょうか?アドレスは、アルファベットと数字とハイフンで構成されているので、大丈夫と思っていたのですが。。
パソコンに疎くて、すみません。
もしご存知でしたら、教えてください。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
お返事が遅くなって、すみません。
教えていただいたURLからMSNの方に直接質問することができました。
まだやりとり中で、うまくいくかわかりませんが、助かりました。
ありがとございます。
No.3
- 回答日時:
こんにちは。
大変御困りの御様子、大変恐縮です。
私も3年位前Windows Live IDを巡って、サインインからアウトまで往生した事が在りました。其の時の事を思い出します。
次に示すURLが参考に成ればと思います。
1)http://login.live.com/hp.srf?format=b1&lcid=1041
2)http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details …
1)に就いては、文面を良く読み、右肩に在る「サインイン」押下。
2)に就いては、32、64ビット及びシステム要件は間違えない様に。
以上の操作で如何ですか?直ると好いですね。
因みに、わたしのPCには初めから「スタートアッププログラム」中に「Windows Live ID Sign-in Assistant6.5」がインストールされてますね。
okwaveko様
NO.2のbyr2448ron様の情報から、いろいろとクリックして右往左往するうちに、MSNの担当の方に直接質問ができ、無事に復活しました。
ご自身の困られた経験から見ず知らずの私に、2つも解決策を案内してくださり、本当にありがとうございます。嬉しかったです。
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