canon MP960 スキャンできないトラブル

皆さん今晩は、質問させてください。
Canon MP960を購入して、しばらくしてからスキャンができなくなりました。
メーカーに送り返してみてもらったのですが、以上なしで帰ってきました。
今日久々に使ってみようと試しましたが、以下のようなエラーメッセージが出ました。

以下の理由でスキャンすることができません。
原稿が正しくセットされていない。
保護シートが装着されている。
ロックスイッチが解除されていない。
ランプの設定が明るさに達していない。
(室温が低い場合、ランプの調光に時間がかかります。)
Code:2178.0

WindowsはXP Home Edition、IEは8です。
どうすれば直るでしょうか?
よろしくお願いいたします。

No.1 ベストアンサー 回答者： PXU10652 回答日時： 2011/06/06 23:20

「ロックスイッチが解除されていない。

」
が原因ではないのですか？　輸送時は、スキャナヘッドがぐらつかないように固定する機械式のロック機能があるはずです。それがロックされたままと言うことはないですか？

この回答へのお礼

PXU10652さま

こんにちは、アドバイスありがとうございます。
ロックスイッチは確認しましたが、解除されていました。
最初はできていたのですが・・・
IEの更新が原因か、それともノートンとの競合かもしれません。
解像度も変えてみましたが、依然としてできません。
他にありましたら、アドバイスをお願いいたします。

お礼日時：2011/06/07 11:58