出勤シフト調整は誰が決めていますか？

Question

うちの職場は、以下のような上下関係が存在します。

上司Ａ→上司Ｂ→上司Ｃ→私

上司Ａは地方営業所の責任者で、
月に一回程度、管理している店舗を見て回っていますが、
現場で接客で働いたことは無く、基本的には経理畑です。
以前から上司Ｂととても仲が良く、［お友達関係」です。

上司Ｂは2年前まで私の勤務する店の店長で、頭がよく、
書類的な仕事のミスが少ないので上司Ａの信頼を得ているのですが、
その一方パワハラ的な言動が多く、下につく人間全員が迷惑してました。

特に上司Ｂは「出勤シフト調整は自分の権利だ」と言って憚らず、
休みは定休日以外に月に4回指定できるのですが、
休みの希望日は月に一日分(原則、冠婚葬祭のみ)しか聞いてもらえず、
二日以上の希望日を出すのはダメと言われていました。
理由は「自分が勝手に調整できる権利が無くなるから」。

家族でレジャーに行きたいので数日休みをくださいと言うと
一応休みはくれるものの嫌味をダラダラ長時間言われたり、
(※休み申請は仕事状況と仲間の許可を得てから上司にあげてます)、
定休日は必ず休めるのが原則なので個人の予定を入れておいても、
勝手な都合で定休日に出勤しろと命令し、すでに予定を入れているので
他の人にお願いできないですか？と頼んだ日には、激怒されたあげく、
仕事上で八つ当たりをされたことも片手で数え切れないほどあります。
一方で上司Ｂ自身は一番良い日に自分の休みをいつも入れて
平然として自分都合を最優先にしていたので、公平性の無い人でした。

2年前そんなパワハラ上司Ｂが転勤で隣町の店舗に異動し、
新しく赴任してきた上司Ｃは、部下の毎月の休みを各自で選択させてくれるので、
とてもありがたく、また休みの変更調整が楽になったおかげで体も楽になりました。
「これが普通だよなー」と皆すがすがしく感じていたのですが・・・。

先日、上司Ａから伝達文書が回ってきました。
それによると、今後うちの店舗の出勤シフトの調整は隣町の上司Ｂが決める。
上司Ｃは部下の休み希望日を上司Ｂにあげて欲しい。
ただし毎月の最終シフトの決断は上司Ｂがする。
・・・そんな内容の話が書かれていました。

この事態のきっかけは、
隣町の店舗が忙しくて上司Ｂから手伝いに来てくれと上司Ｃが言われた時、
1週間切った直近だったので部下の休みの予定が決まってしまって調整ができず、
上司Ｃが「全員予定が決まっていて手伝いは無理です。
せめて一か月前に言ってください」と伝えたのを上司Ｂが逆切れし、
上司Ａを丸め込んで、うちの店舗のシフトも自分の管理下におこうと画策したためです。
なお上司Ｂは上司Ｃを見下しているところがあり、上司Ｃが持つべき権限を
事あるごとに奪っていこうとしており、上司Ａがそれを黙認しているので、
上司Ｃも精神的に参っているようです。

上司Ｂは現在うちの店舗に毎日いるわけでもないし、
昨年は一年間に5回ぐらいしか来ていません。
過去に上司Ｂがいた時期とはまた仕事状況が変わってきていますし、
そんな人に他店舗のシフト調整などできるわけもない。
突然打ち合わせが入ったりしてシフトが変わることもあるし、
残業代は原則出せない・・・と会社命令が出ているので、
時間調整で突発的に休みを入れることも多々あります。
遠いところにいて自分の権利を振りかざしたい人から、
「勝手に休みは入れさせない～。休みを入れるのは自分の権利だ～」
なんて言われたら、仕事自体もうまく回らなくなってしまいます。
正直上司Ａは上司Ｂに丸め込まれて、
現場にそぐわない命令文書をよくも出したものだと思います。
上司Ｃも我々部下も、皆呆れて言葉も出ませんでした。

ちなみに上司Ｂの異動した先の店舗は超激務店で、
出勤調整は部下にさせたら早いのに、上司Ｂは自分ですべて仕切ろうとして
うまく調整できず、多忙な時期は3日先のシフトしか提示されなくて、
個人のスケジュールが立たないとか、上司Ｂに休みの申請を忘れられ、
家族との約束を守れなかったとか、隣町からそんな不満が漏れ聞こえています。
そんな上司Ｂに他店舗の勤務シフトの調整を任せようとする上司Ａは、
何にも現場が見えていない人なんだなーと。上司Ｃがどんなに訴えても、
上司Ｂの肩ばかり持つので、下っ端の我々は呆れるばかりです。

・・・ながながと長文失礼しました。ここから質問です。
そもそも「出勤シフトは自分の権利だ」と主張する考え方が私にはよくわかりません。
確かに最終決定は上司権限でしょうけど、決めていく過程は
部下にある程度任せた方がうまく調整できると思うのです。
皆さんのところはどうシフトを決めていますか？
そして「シフト調整は自分の権利だ」という身勝手な上司と、
どうやったらうまくやっていけるでしょうか？

key00001 · Accepted Answer

> 皆さんのところはどうシフトを決めていますか？

２つの観点で決定されます。

経営上の問題は、合理性や収益性などで考えることです。
労務・労働上の問題は、法令や就業規則・労働契約内容で「決まっていること」であり、考えることは必要ありません。

従い、どうやって決めるか？は、一番合理的な方法で決められるべきです。
ただし、例え不合理な部分などがあっても、職位上位者が決定した内容に対しては、部下側が変更することは出来ませんし、それに従わねば業務命令に違反したことになってしまうのが実情です。

しかし、それによって決められた方法が、たとえば「１週間休み無し」などと言う状態であれば労基法違法だし、あるいは質問者さんが会社と交わした労働契約が「定休日以外に月に4回指定できる」であれば、それは契約（約束）なので、正しく履行されねばなりません。

契約を満たした（約束を果たした）上で、権利を行使するのは構いませんが、逆に言えば、会社や管理者には「契約を満たす義務」もあると言うコトです。

> そして「シフト調整は自分の権利だ」という身勝手な上司と、
> どうやったらうまくやっていけるでしょうか？

基本的に部下は、上司に意見する立場ではないので、上司に合わせるしか有りません。
モチロン上司に意見しても構いませんが、聞き入れられない場合は、上司の決定に従わねばならない立場です。

また「シフト調整は自分の権利だ」という上司は、身勝手ではありますが、会社のガバナンス（企業統治）上は一理はあります。
企業は、従業員全員の不平を解決するコトなどは出来ませんし、いちいち不平を聞き入れていたら、経営などは出来ません。

そもそも組織管理と言う者は、たとえば軍隊に代表されますが、上官が突撃を命じた場合、兵士は命掛けで突撃しなければ、軍隊として機能しませんよね？
多少は憎まれ役や嫌われ者も存在せねばならないんですよ。

ただ、上で少し触れましたが、やたら権利を主張する人格は、「義務」を忘れがちだと思いますよ。
まず上司が法令や就業規則などに違反していれば論外です。
また労使関係を良好に保つことや、信頼関係を構築することは、経営にとって非常に重要ですから、それも管理者が経営者や株主から付託された「義務」です。

それこそ最も厳しい組織である軍隊でも、厳しい訓練に耐えたり、最悪、自分の命を賭して戦うことが出来る根柢には、上官との人間的な信頼関係がある方が好ましいですし、少なくとも賃金や労働条件面での約束とか、怪我や死亡した場合の補償などが、確実に履行されると言う信頼関係は、絶対に必要不可欠なんですよ。

上司Ｂは、これらに対する意識が低いと思われます。
質問者さんらは、法令や就業規則・労働契約内容などを良く確認した上、「権利を主張なさるのは、お立場上は当然だし、ソレは結構です。しかし権利は正しく義務を果たしている人が主張出来るものです。
ます『休みは定休日以外に月に4回指定できる』などと言う労働契約は、アナタが守るべき義務ですから、最低、それらは遵守した上で、権利を主張して下さい。」と言うスタイルが良いと思います。

もっと端的に言えば、Ｂ上司に「アナタの様な管理者が居ると、我々は労働組合を作るしかないですね・・」とでも言えば良いワケですよ。

業務遂行上は、上下関係を尊重するのが労働契約です。
しかし労働条件交渉などにおいては、労使関係は対等で、それは労基法にも明記されています。
更に法令や規則遵守は、相互の義務であり、義務を果たさない部分での権利行使など出来ません。

noname#149054 · Answer

現実的にみて会社勤め、サラリーマンなのでシフトが気に入らなければ辞めればいいし、辞めたくないのなら貴方がシフトを組めるほどにのし上るしかない。
ここで、上司Bをせめてもなにも変わりません。

僕はraiphaさんの考えは平社員の考えでしかないと思います。
結局、自分たちさえよければいいのです。
>隣町の店舗が忙しくて
という社全体の危機？をどう乗りこえるか？
その視点がなにもない。

会社組織にはBのような社員が必要なのです。
貴方は平だからわからないのですよ。
人を回すことと、シフトの休みを自由にする権利をAがBに持たせると決めたのはAです。
Aを批判せずBばかりなのも貴方の個人的心象、つまりBを嫌いなだけです。
本来であればそのBにまかせているAに言うべきです。
Cもヘルプの要請にこんな答えしか出せないのであれば無能です。

>部下にある程度任せた方がうまく調整できると思うのです。
それは貴方が部下だからそう思うこと。
上司になったら相手と立場が逆ならと細かく思うことが大事です。

その店舗だけじゃなく総合的にみる目が必要です。

BC81 · Answer

長々と失礼しましたと形だけ詫びる前に、長々した愚痴を実際に削りましょう。読んでられません。

私はコンビニを複数店やっている者で、立場としてはシフト組みをする役ですが、基本的には現場に投げ、折り合っている限り口は出しません。そのほうが穴埋めもスムーズですし、何より楽ですから。
だからまあ、シフト組みに権利を主張するような物好きの気持ちはよく分からないです。
が、それを部下が「身勝手」と評するのも違うとは思いますけどね。

Pochi67 · Answer

シフト調整が重要でないと思わせることが出来ませんか？

私が以前アルバイトで入っていたファミレスでは、社員が1～2人しかいませんでした。
　で、何から何まで社員がやることに無理があると途中で気付き、本社への報告など、社員しか出来ないことや重要な仕事に集中してもらうことにし、シフト調整や在庫管理、仕入れの注文、レジ締めなど、ある程度の仕事はアルバイトやパートが行うことになりました。
　それでも社員は忙しかったのですが（アルバイトが万年不足気味だったので）、それでも休みの日までシフト作成のためだけに貴重な休み（半休はともかく、一日休みは月一あるかないかの状態だったので）に出勤…なんてことはなくなりました。

なので、上司Bには上司Bにしか出来ない、もっと重要な仕事に集中して欲しいので、シフト調整なんてさほど重要でない仕事は他の人に任せてはいかがですか？
　作成は別の者がやりますが、最終確認は上司Bにお願いしたいのですが（上司Bの負担を軽くしたい為の提案）…という方向に持っていくとか。

とりあえずシフト作成の仕事から外すために、「上司Bは、部下を育てる気がないのですか？仕事を任せていかないと、下の人間はいつまでたっても育ちませんよ」…と、言ってみるとか。

シフト作成って、結構大変なんですよね。
　私がいたところでも、三日先のシフトが出来ていないこともありましたもの。
　作る方も大変なら、出てなくて予定が立てられない方も困りますよね。
　なので、最低二週間先のシフトが出ていない状況に陥った場合、上司Aよりも上のところに相談をする…なんてことを、上司Aに示唆してみるとか。
　上司とは言え、部下のプライベートを滅茶苦茶にする権利はありませんからね。

あるいは、勝手に作られたシフトに対し、能力のバランスが悪くて営業に問題が出るので変更してくださいとダメ出しを何度もしていれば、そのうち本人が二店舗分は無理だと気付いてくれませんかね？

hatoyapopo · Answer

私なら上司Bと上司Cに時間を頂き、現場の状態と問題点を説明し、
どのようにしたら上手く回ると思うかを提案します。

ただ懸念点というか、あなたが考える上手くいくというのは会社が考える上手くいく
というのと同じかというのが気になります。働く側の都合が噛み合う、不満が出ないという以上に営業状態が上手くいく必要があります。

何か提案するならそこが必ずクリアされる必要があります。

売上やコストの面であなたが把握出来ていない課題や問題点があって上司Bはシフトをそのように決めているのかも知れません。
単なる権限意識からそうしてるというのが少し疑問ではあります。動機は違う可能性もあります。
例えば上司Bのいる店舗は会社の営業戦略的に重要な拠点なので、全体として力を入れたいということもあるのかも知れません。
その場合、人手を回して貰うのに１ヶ月もかかるのでは全然ダメなのかも知れません。

出勤シフト調整は誰が決めていますか？

> 皆さんのところはどうシフトを決めていますか？

現実的にみて会社勤め、サラリーマンなのでシフトが気に入らなければ辞めればいいし、辞めたくないのなら貴方がシフトを組めるほどにのし上るしかない。

長々と失礼しましたと形だけ詫びる前に、長々した愚痴を実際に削りましょう。

シフト調整が重要でないと思わせることが出来ませんか？

私なら上司Bと上司Cに時間を頂き、現場の状態と問題点を説明し、

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