私の注文品が知らない家庭に届いたようです。
その方もAmazonで注文しており宛先も見ずに箱を開封したが商品が違うので、伝票と宛先を見たところ私の頼んだ商品だったようで
Amazonを通さずに伝票に書いてあった携帯電話に直接電話がありました。
自宅の近くに住んでいるようで直接届けますと言っていただきました。
突然の出来事で、思わず了承の返事をしてしまいましたが、
知らない人が一方的に私の個人情報を知っているのも嫌ですし、直接会うのもだんだん怖くなってきました。
所要があり自宅に帰っていないので不在伝票が私の所にあるのかわからないのですが、
Amazonのカスタマーズセンターに確認したところ、不在でお届け出来なかったことになっています。
カスタマーズセンターに電話をした際に色々確認したのですが、
私が頼んだ商品が1月26日発売の限定商品で在庫がないため新品との引き換えが出来ないこと
私が間違って商品が届いてしまった方に連絡をして商品の受け取りをしなければならないこと
Amazonからは謝罪がなく配送業者に確認をして間違って届いたのが確認出来たのがわかり次第業者に謝罪させるとのことでした。
Amazonの対応も私ばかりが損をして悲しくなりますし
発送会社は取り違えたことに気づかないのか月曜日対応にまわしたのかわかりませんが、
届くべき商品が手元にあり、配達せず手元にあるはずの商品があること不信感をもたずAmazon側に何の連絡、確認をしていないことに憤りを感じます。
これは立派な個人情報の流出だとおもうのですが、Amazon、発送会社にどのように知らしめたらよいでしょうか?
また間違って届いてしまった人とどのように関わればよいでしょうか?
びっくりすることばかりで考えがまとまらず乱文失礼しました。
どなたかご意見下さい。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
間違って届いた人に対しては、あなたと無関係にもかかわらず、わざわざ対応してくださるわけですから、感謝の気持ちを忘れずに伝えてください。
親切な人がいることは うれしいことですね。まず、あなたが住所を書き間違えた、などの間違いがないことを確認することが最優先事項です。「実は自分の間違いだった」は一番恥ずかしいですから。
間違いがあったとすれば、アマゾンではなく配送業者の可能性が高いでしょう。配送業者のサイトから苦情の宛先を調査して苦情を投稿するべきです。
また、消費生活センターにも伝えたほうがベターです。
http://www.kokusen.go.jp/map/
個人情報の漏えいが発生したのですから、それは違法だと強く主張してください。これは消費者の義務として、絶対に伝えておくべきでしょう。
住所は間違っておらず100%配送業者の不手際でした。
今朝配送業者から連絡があり相手方に荷物を取りに行き私の家まで届け直していただけるようです。
消費者センターは荷物が届いた際の対応で決めたいと思います。
No.2
- 回答日時:
送付伝票が間違っていないのなら、Amazonには全く非が無く、 関係ないと思いますよ。
配送業者の配達ミスということであれば、 本来受け取った方が配達業者へ返却すべきです。確認せず開けてしまったので、 お詫びも兼ねて届けるということなのかもしれません。
それでも来訪に抵抗があるのであれば、AmazonのHPで伝票番号を控えて配送業者の取り扱い事業所に問い合わせるしかないと思います。 Amazonが手違い無く配送業者に配送依頼をしている以上責任が無いので、 責めるわけにはいかないでしょう。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
-
フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
あなたが普段思っている「これまだ誰も言ってなかったけど共感されるだろうな」というあるあるを教えてください
-
映画のエンドロール観る派?観ない派?
映画が終わった後、すぐに席を立って帰る方もちらほら見かけます。皆さんはエンドロールの最後まで観ていきますか?
-
海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
帰国して1番食べたくなるもの、食べたくなるだろうなと思うもの、皆さんはありますか?
-
天使と悪魔選手権
悪魔がこんなささやきをしていたら、天使のあなたはなんと言って止めますか?
-
宅配便の誤配達について損害賠償ができるのか教えてください。
運輸業・郵便業
-
配送業者の分からない誤配された荷物はどうすればよいでしょう。
その他(暮らし・生活・行事)
-
宅配便で誤配があったのですが
その他(法律)
-
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・10秒目をつむったら…
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・【大喜利】【投稿~9/18】 おとぎ話『桃太郎』の知られざるエピソード
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ゆうパックについて。 配達時間...
-
宅配業者さんは予定日より早く...
-
ゆうパックで持ち出し中のもの...
-
配達中になって8時間経ってもき...
-
配達住所 丁目無しで届きますか?
-
郵便局から今電話がきたのです...
-
午前中に最寄りの配送店に到着...
-
持ち出し中にならずに届くこと...
-
不在連絡票があり郵便の再配達...
-
日本郵便の置き配について! こ...
-
ヨドバシカメラとか最近配達日...
-
配送業者の代引き料金未収はど...
-
メルカリで 商品届きましたが ...
-
ヤマトの宅配 最近 午前中指定 ...
-
宅配便部屋番号間違えて記載 配...
-
Amazonの誤配達
-
クロネコヤマトから明日荷物が...
-
・「今日は〇〇が届くから」と...
-
ゆうパックで届かないかもしれ...
-
SHEINで買ったものが中々届きま...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ゆうパックについて。 配達時間...
-
宅配業者さんは予定日より早く...
-
ヤマトの宅配 最近 午前中指定 ...
-
配達住所 丁目無しで届きますか?
-
配達中になって8時間経ってもき...
-
ゆうパックで持ち出し中のもの...
-
クロネコヤマトの「配達日・時間...
-
郵便局から今電話がきたのです...
-
日本郵便の置き配について! こ...
-
宅配便部屋番号間違えて記載 配...
-
SHEINで買ったものが中々届きま...
-
特別配送は土曜日日曜日祝日は...
-
午前中に最寄りの配送店に到着...
-
メルカリで 商品届きましたが ...
-
Amazonの誤配達
-
クロネコヤマトから明日荷物が...
-
新聞が二つ届いてしまってるん...
-
配送業者の代引き料金未収はど...
-
持ち出し中にならずに届くこと...
-
代引きのお釣り
おすすめ情報