ドコモ携帯の名義変更について

現在は父の名義なので機種変更もしたいのもあり名義変更をしようと思いました。
ですが諸事情で私のクレジットカードが手元に無く、通帳ではできないか電話で確認したところ印鑑があればできるということでした。
通帳と印鑑、父に書いてもらった委任状、父の免許証のコピー、私の免許証を持ってドコモショップに行ったところ通帳ではできないと言われました(..)

私が電話でちがうことを聞いてしまったのかと思い、恥ずかしさもあり、そそくさと帰ってきました(笑)


でもなぜ通帳ではできないんでしょうか？
それとも通帳でできる方法があるんでしょうか？

教えていただきたいです。

No.2 ベストアンサー 回答者： envrio 回答日時： 2013/03/02 10:08

　通帳と印鑑でも本人確認書類が揃っていれば可能ですよ。

ドコモのページにも↓のような記述があります。店員さんの勘違い、もしくは本人確認のための補助書類（運転免許は不可）が足りなかったのではないでしょうか。その場で電話でのやり取りを伝えた上で確認すべきだったと思います。わからないことを聞くことは別に恥でもないですのでご安心をー。

　http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/cha …

>>譲り受ける方にご用意いただくもの
>>ご契約者のお名前、生年月日、現住所（現所在地）が確認できる本人確認書類
>>
>>毎月のお支払いのお手続きに必要なもの
>>1クレジットカード
>>2キャッシュカード（一部ご利用になれない店舗・金融機関があります）
>>のいずれか1点
>>上記をお持ちでない場合は、「預金通帳＋印鑑」および補助書類が必要です（運転免許証を除く）。

　http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/doc …
　
>>補助書類
>>学生証（または）
>>公共料金領収証（または）
>>住民票
>>
>>学生証は、「氏名」「生年月日」「顔写真」または「現住所」 が記載されているもの
>>公共料金領収証、住民票は発行から3か月以内で、現住所が記載されているもの（「公共料金領収証」は、電気・都市ガス・水道などの領収印がある領収証、または発行日（口座引落し日）の記載がある口座振替済通知書に限ります）。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます！

電話では補助書類なんて言われなかったんですけどね…。それに直接窓口に行った時も補助書類はありますか？なんて言葉もなく通帳をだしたら通帳ではできないんです。って感じでした(..)
窓口の人に電話では大丈夫って言われたってことを言うと名義変更がですか？って驚いてました…。通帳と印鑑ではなぜできないんですか？って聞くとオンラインがなんちゃらってちょっと難しいことを言われて…、ちゃんとわかりやすく説明してもらうべきでした。

明日また行ってきてみます！

お礼日時：2013/03/02 22:09

No.1 回答者： te2kun 回答日時： 2013/03/02 09:58

http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/cha …

NTTドコモのオペレータが言った内容が、NTTドコモが必用としている書類となります。
ドコモショップだと、多少書類が不足していても対応してくれる場合があります（通帳や銀行印は必用ですが）

口座引き落としなら通帳と銀行印があれば、出来ます。
通帳をもっていき、クレジットカードから支払うって無茶なことは無理です。

なぜ、通帳で出来ないのかは、その店舗にお問い合わせ下さい
もし、ご契約者以外の名義の通帳やクレジットカードでの支払いだと、NTTドコモにお問い合わせ下さい。

あなたが、ご自身がクレジットカードを契約していない。やクレジットカード破損や盗難や紛失して、再発行中以外で、クレジットカードを契約しているのに、本人が所持していないって大問題ですよ・・・

この回答へのお礼

回答お願いありがとうございます！

ドコモショップに行きましたよ～
口座引き落としや契約者以外の支払いの件は名義を変えてからってことでした。

クレジットカードは
ただの再発行中です。


明日また行ってみるので
いろいろ聞いてきます。

お礼日時：2013/03/02 21:57