コンビニのバイトへの教育について

Question

３３歳独身女です。
先日、人生初のコンビニバイト（夜勤シフト）を始めることとなりました。
面接時に
「コンビニ業務は、一度も経験したことがなく、まったく未経験の世界」
ということは伝え、採用責任者の方も、それを承知の上で採用してくださいました。

しかし、いざ初出勤すると、レジの打ち方を一通り説明されただけで、早速ぶっつけ本番の接客レジ業務。
いっしょにシフトに入っていた社員さん（以下、Ａさんと記します）は、まるで手を貸してくれません。
四苦八苦しながらも、なんとかレジ業務に少し慣れたかという頃、揚げ物の調理の仕方を教えられ、やはりその後は、一度も指導がなく、揚げ物調理も、ぶっつけ本番。
冷凍庫のどこに何が入っているかも教えてもらえなかったし、揚げ方の効率の考え方も教わっていないので、もたついている私に、Ａさんはイラついていました。
仕入れた商品を陳列棚に品出しするに至っては、指導は一切なしです。
「見よう見まねでやって」
陳列棚は、深夜ということもあり、がらがらで、見よう見まねも何も、手本がありません。
やはり、品出しにももたついている私に、Ａさんは、イラついていました。

ここまでが、初日の流れです。

出勤２日目。
この日は、別の社員さんが、とても丁寧に教えてくださり、聞けば何でも答えてくれ、助けてくださいました。
「まだ入ったばかりなのだから、できなくて当然だよ。教えてないことをやれなんて無理に決まってるよ」
と、常に説明を交え、私の横について指導してくださいました。
しかし、Ａさんが
「２人で同じ作業をしていたら、効率が悪くて、いつまで経っても終わらない！」
と怒り出し、私への指導は一切打ち切られてしまいました。
２日目は、終始、Ａさんに怒られっぱなしでした。

聞く話によると、Ａさんは、ほとんどのコンビニ業界を渡り歩いた方らしく、コンビニの裏事情も知り尽くしているし、作業効率なども頭や体に叩き込まれているようです。
実際、Ａさんのおっしゃることは正論ではあります。

しかし、まったくのゼロからスタートの新人に対するスキルへの期待値が高すぎるようにも思えます。

「これくらいは、指導しなくてもできて当然でしょ？」
「作業の順番なんて、効率を考えれば、指示せずとも、おのずと分かるでしょ？」
「利益にならない客に対して、礼儀を尽くす必要はない。利益にならない客は、逆に来なくなった方が、店の利益率が上がる」

コンビニの新人教育とは、そもそも、そういう考えの下に行われるのが当たり前なのでしょうか？
今まで、どんな業種の仕事であっても、最低限の指導と７～１０日程度、指導役の方が見ていてくれることばかりだったので、Ａさんのやり方についていけるか不安です。
逆に、教えてもらえないことの方が圧倒的に多く、分からないことを聞いても答えが返ってこないことがほとんどなので、むしろ、仕事を覚えることに余計に時間がかかりそうな気がします。

明日から、Ａさんと２人きりで、２２時～翌朝８時までの勤務です。
まだ実働２日を終え、勤務３日目になるだけです。
既に、一人前以上のスキルを要求されていますが、分からないことの方が多すぎます。
そして、今後のシフトは、ほぼ毎日Ａさんと２人きりです。

私は、このまま、何も教えられないまま、自力で業務を覚え、やり方を開拓していくしかないのでしょうか？
それとも、Ａさんから教育がほとんど受けられないことを、採用担当の方に打ち明けてしまっていいのでしょうか？
打ち明けてしまった場合、今後、Ａさんといっしょに仕事をしていく中で、関係が難しくなってしまうことはないでしょうか？
（シフト組みと人員の関係で、Ａさんと組む日が、ほぼ毎日になることは現時点で明らかです）
打ち明けて、何か変わるのでしょうか？
２人で今後も仕事をこなしていくためには、Ａさんのやり方に合わせて、今は我慢の時なのでしょうか？

「教わるのは、プロ意識の欠如」
Ａさんは、そう言っていました。
私は、早く仕事を覚えるためには、分からないことを初めに徹底的に聞いて、一度聞いたことはメモを取って二度聞くことを極力なくす、というやり方で、今までやってきました。
私の考え方ややり方は、コンビニ業界では通用しない、間違いなのでしょうか？

コンビニ勤務経験のある方、どのようなことでもよろしいので、アドバイスいただけないでしょうか？

2080219 · Accepted Answer

こんにちは。

私は深夜コンビニバイトもしていましたし、
某業界で店長職も8年ほど経験したものです。

私が店長なりオーナーなら、Aを解雇します。
理由は簡単です「いざこざを起こす人材は不要」だからです。
経営側は、ただでさえ人材管理にあまたを悩ませて日々を送っています。
そのうえ、チラシや広告費を払って募集した店員を困らせるような人材は、迷惑千万です。

オーナーに、直ぐに相談してください。
その際に、必ず「改善されなければ契約違反ですので、辞めます」と告げてください。
Aはオーナーや店長からこっ酷く叱られ、【嫌がらせ】は止めるはずですよ。
勘違い野郎には、キツイお仕置きが必要ということです。

それでも、管理者が管理責任を怠るようでしたら、下記リンク先へご相談ください。
http://www.mhlw.go.jp/bunya/roudoukijun/location.html

☆

ですが、派遣でも同じでしたよ。
いきなり専門用語だらけのマニュアルを机に投げられて、
「見ながらやれ」の一言です。

日本は、まだ先進国とは言えませんね(-_-)

頑張ってくださいね(^_^)

BC81 · Answer

コンビニオーナーです。
少なくともうちは相当時間をかけます。運が悪かったですね。

necolip · Answer

学生の頃からコンビニ業界を渡り歩いてきた者です。(確か５～６軒は働きました)
基本、コンビニでの業務は覚える事が沢山ありますが
大体１日目は誰かが付き添って教えてくれて２日目からは不慣れながらも
自分で見よう見まねで仕事の流れを見て仕事をして行く感じです。
(最低賃金で人を多く雇っていたらコンビニでは赤字みたいなので基本付き添いは１日までです)
それでも普通は解らない事があったりして聞くと教えてくれるのが普通です。
接客業で金銭を扱うお仕事なのでデタラメに覚えると大変ですから。
(ミスで追い銭打たないといけない場合が出てきます)
なので、まずはオーナーの方に相談してみるといいと思います。
しかし何も解決しない場合もあります。
そんな時は仕事を辞めるか、又は簡単に辞めたくないのであれば次のシフトの人と交代する時に
その方たちに少しずつでも聞いていくしかないと思います。

tar5500 · Answer

どの会社でも長く続けてもらいたいし効率を求めるなら
教育は避けて通れないでしょう。そのコストを払いたくないのか
見て覚えろなんて乱暴ですな
私ならそんなところはとっとと辞めて違うコンビニにしますよ
今は大工などのガテン系の仕事ですら辞めてしまう人が多いので
親切丁寧に教えています。そのほうが仕事も覚えるのも早いのです
よっぽどMでもないなら続ける意味はないでしょうね

Pochi67 · Answer

コンビニのやり方云々は知らないけれど、それがその店、あるいは本社が推奨しているやり方なのか、Aさんの独断の指導方法かは、採用担当の方に確認して良いのでは？

ふたりで同じ作業をしていたら終わらないと言うなら、最低限、やることリストとどこに何があるかの配置図、マニュアル本を要求してもおかしくないんじゃないかな？
　手探りで仕事を憶えてもそれが正しいかなんて本人には判断出来ないし、間違えて憶えてミスしたらそれこそ面倒な問題になるので、個人的にはAさんの考え方はおかしく感じますけどね。

コンビニのバイトへの教育について

こんにちは。

コンビニオーナーです。

学生の頃からコンビニ業界を渡り歩いてきた者です。

どの会社でも長く続けてもらいたいし効率を求めるなら

コンビニのやり方云々は知らないけれど、それがその店、あるいは本社が推奨しているやり方なのか、Aさんの独断の指導方法かは、採用担当の方に確認して良いのでは？

似たような質問が見つかりました

このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています

関連するカテゴリからQ&Aを探す

このQ&Aを見た人がよく見るQ&A

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング

　コンビニのやり方云々は知らないけれど、それがその店、あるいは本社が推奨しているやり方なのか、Aさんの独断の指導方法かは、採用担当の方に確認して良いのでは？