表記の通りなんですが近々JALグローバルクラブ(以下JGC)資格を剥奪されます。

以前よりクレームなど予約センターやお客様サポートに言ってましたがなかなか理解してもらえず時には声を荒立てたりしていましたがそれが積り重なって先日責任者なる方から連絡ありまして剥奪のリーチを警告されました。その際にもその責任者なる方と私の言い分なり聞いてもらったりしてくれました。話は世間話みたくなりましたがその中でその責任者なる方は「うちは負け組ですからね」と言われてました。つまり今は再生されましたが破堤を迎えた事で負け組と言われたと思います。

でも、お客様のお蔭で再生出来たのにそういう言い方おかしいですよね?私は負け組と思ってませんよとこちらが言いましたら特に返事されませんでした。

ところがその話をして数日後その責任者なる方から連絡がありまして「私が負け組といった事に対して○○様は揚げ足をとった発言をしました。これは当社に対して迷惑行為とみなしますので以前警告した通りJGC資格を剥奪します。」と言われました。そんなのおかしいと抗議しましたが「もう本社で決定されたので剥奪します」との1点張りで話になりません。

今までの経緯があるから私には言い分がないのかもしれませんが暴言でもなくお客様のお蔭で再生出来て決して負け組と思って欲しくなかった気持ちが私にあったからそう伝えました。ただそれだけです。

ま、負け組と責任者なる方が実際発言してそれで揚げ足取られたから剥奪を承認する会社ですから所詮こんなものなんでしょうかね?あとどんな事言っても警告出した時点で何が何でも剥奪する準備はしてたんでしょうね。

確かにクレーム言うなど迷惑行為だったのかもしれませんでしたが意見を言った事に対して揚げ足を取るのが迷惑行為と言うのは言い掛かりだと思います。

私が悪くて警告されたのは重々承知ですが皆さんどう思われますか?

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A 回答 (4件)

JGCは、ワンワールド機に、年間50回以上搭乗し、しかもその内25回以上JALグループ機に乗らなくては、資格がもらえません。



月平均で4~5回、週1のわりで利用している計算になります。

つまりそんじょそこらの、オジンやオバンでは相手にしてもらえない資格なのです。

おそらくは社用でそれだけの回数搭乗しているという事でしょうね。または自分で事業をしている人か。


いわばJALにとっては上得意様です。その人に対しこの様な宣言をしてきた・・・・理由については後述します。


さて、負け組についての応酬ですが、そこに深い意味はありません。


そのやり取りの前から、既にあなたへの措置は決めていた。負け組という言葉のジャブをわざと出し、それにあなたが反応するのを待っていた、とも見えます。

リーチそして宣告は、向こうさんとしては予定どうりだった。シナリオどうりの2回という回数だった。

負け組発言を巡るやり取りがあってもなくても、一緒なのです。


おそらくこの宣告はJALが未だ再上場してなかったら、なかったでしょう。また再上場したとしても、初値が安値だったら、無かったでしょうね。


あのように高値がつき、国庫に倍返し出来たことが、あなたへの今回の態度と繋がってるのじゃないですか。

先般の乗員組合のストライキ(実際には回避)とも繋がっている。

なんで、どのつらさげて、株券をカミクズにし、銀行団に債権放棄させた会社が、舌の根も乾かないうちにストライキなどできるんだ?


なお

あなたのJALに対するクレームの口調や音量がどの様なものだったかは、知るすべもありません。論評しようがありません。

ただ、JALとしてはあなたをクレーマーとして認定したという事でしょうね。

今後は違う色の会社の上得意様になって行くより仕方がないんじゃないですか?

ただ、あちらの方の評判も・・・苦笑・・・・
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

シナリオ通りにまさにハメられたのがよくわかります。今回このような目にあった人が他にもいるのかもしれませんし定期的にクレーマー狩りみたいなのをやってるのかもしれませんね。

今考えるとアチラさんの言動もおかしい部分もありました。例えば「○○様はまだ当社のお客様ですから」とも言ってました。あと、アチラさんが「本来なら文書一枚で剥奪にするとこでしたが○○様にはぜひご利用頂きたいので私の配慮で今回はもう一度注意に留めておきます」と言ってました。でもこれはある意味剥奪予告だったのかもしれません。来週剥奪になるんですが本来は14日間の猶予を経てから剥奪と規定にありますが瀬14日間さかのぼってもリーチされた日の後になりますし宣告された日から見ても過ぎてます。回答者様が言われるように仮にジャブを飛ばさなくても反応しなくてもいろんな事を掘り下げてでも理由つけて宣告するつもりだったんでしょう。

実はリーチになる前にも1年半くらい前に注意を受けてました。ですので上場してから注意してたお客様対してこのようなクレーマー狩りをしてるのかもしれません。

また、私の場合その注意受けた後は常に予約が入っており今は予約が全然入っていませんでした。関係ないかもしれませんが予約がないから狙ったかもしれません。

とりあえずマイレージは残りフライオンポイントなしのJALマイレージバンク会員として残れるみたいです。でもこのマイレージすら使えなくなりJAL便搭乗禁止にされそうな気がします。それも計画通りなでしょうか?

JGCカードは解約しようかと考えてて切断して突き返してやろうかと思いましたがそれも横暴な行為とみなされるのかもしれませんね。いずれにせよ返却手続きはしないといけないんですがどうすればいいのかわかりません。

お礼日時:2013/08/07 18:56

#1です



なんとなくですが
質問者さんのことを
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 どんな内容で『クレームなど予約センターやお客様サポートに言ってましたがなかなか理解してもらえず時には声を荒立てたりしていました』なのか分りませんが、要は質問者様はJALにとっては『クレーマー』と認定されていたということでしょう。

『警告出した時点で何が何でも剥奪する準備はしてたんでしょうね。』だと思います。

 私も個人的には『お客様のお蔭で再生出来たのに』という考えは賛成できません。私自身はJAL株を持っていた(大損した)者ですが、再生するには社員もそれなりに努力はしただろうし、頭から『お客様のお蔭』と思われてその視点でものを言われたらカチンと来るでしょう。相手も人間なんです。『負け組と思ってませんよ』の言い方一つで『負け組と思って欲しくなかった気持ち』が伝わらないことはあるでしょう。

この回答への補足

回答ありがとうございます。

確かにクレーマー認定はされてたでしょうね。でも、JAL株を所有されたからおわかりでしょうけどJALのHPって(国際線)はちょっと乗継があるだけでHP上では出来ず電話しないと組めないですよね。電話しても待たされるしかも理解出来てない、おまけに3月と5月を間違える、そりゃ怒りますよ。運賃課に確認するからと2時間後に電話かけてくるとかスキルを疑いたくなります。

そんなオペレーターに怒らないじっと待ってるお客様がJALにとってはいいお客様なんですね。

負け組の件は先にそう思って欲しくなかったと伝えればよかったのかもしれませんね。先にお客様のお蔭と言ってしまうからその後の言葉が曇ってしまったんですね。

でも負け組と今でも思ってるのならそれはそれでダメでしょ?会社も認めてると言う事ですし。JGCを失うのは惜しいですけど社員、お客様、国をあげて再生したのに負け組と思ってる会社の考えですから失っても別にいいかなって思います。(負け惜しみと思われても仕方ありませんけど)

補足日時:2013/08/07 13:16
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この回答へのお礼

初めてここに投稿したのでここに書き込めばよかったですね。

改めましてありがとうございました。

お礼日時:2013/08/07 18:23

へりくだっているように見せて


実はバカにしているんではないでしょうか?

この回答への補足

回答ありがとうございます。

ちなみに私がですか?それともJAL?

補足日時:2013/08/07 12:52
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この回答へのお礼

初めて投稿したのでここに書き込めばよかったですね。

改めましてありがとうございます。

お礼日時:2013/08/07 18:25

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Q勝ち組 負け組み

最近、よく「勝ち組」「負け組み」と言う言葉を聞きますが具体的にはどうゆう事なのでしょうか?

この「勝ち組」「負け組み」の意味がよく分からないので教えてください。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

まぁメディアの作った流行語の一種かと・・。
あまりこの言葉に捉われるのもどうかと思いますが・・・。

言ってみれば人生充実していれば勝ち組でそうでなければ負け組とか表現されたりしていますが、何をもって勝ちで何をもって負けかは曖昧ですしね。

明らかな場合もありますが。
例えば、流通関係ではジャスコ等を経営しているイオングループとイトーヨーカドーは勝ち組。利益があがっています。
ダイエー等は負け組み。赤字続きです。
こんな感じでしょうか。

「勝ち組負け組」で検索すると結構出てきますよ。
まぁ来年か再来年にはこの言葉も消えてるかと思います。

Q勝ち組?負け組み?

独身
40代
給料は安い方
甘い経験なし(つまり賢者)
仕事はちゃんとあり、一応現場監督

という設定の福本先生のマンガ「最強伝説黒沢」ですが。
本人は都内と思われるアパートに一人暮らし。
仕事は給料は安いが、それほど激務ってほどでもなく25年以上まじめに勤務。
仕事が終わったら晩飯代わりに「白本屋」でなんこつ揚げごはんセットにビール。
休日はする事無し。
独身で自由きまま。
「カレンダーの四角いマスを漫然と塗りつぶしていくだけ・・・」
「目標もない」
「自分は齢男だ・・・親でもなければ父でもない、ただ齢を重ねただけの男・・・」
と嘆いていますが。
自分は「勝ち組」と思うんです。
なぜか?
・独身で花がない人生
言い換えれば同じ世代の既婚者にはもう「チャンス」はないが、独身ならいくらでも女にチャンスはあるし、若い女の子と遊んでも誰にも何も言われない
・安い給料
安くても独身だから自分の給料は全部自分で自由に使える。世の既婚者は少ない小遣いでやりくりしているが、黒沢は頻繁に飲みに出て歩いて(それも結構飲み食いする)いる
・漫然とした人生
逆に言えば「安定」しているってこと。

私は「勝ち組」に思えます。

みなさんはどうとらえますか?

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%9C%80%E5%BC%B7%E4%BC%9D%E8%AA%AC_%E9%BB%92%E6%B2%A2

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40代
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勝ち組でしょう。

Qニートは負け組でしょうか?

ニート、負け組と言うタイトルの本が売られていますが、
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「回答する」に「ツイートする」人が、最近やたら多いなあと思うのは、私だけでしょうか?

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Q次のお客様どうぞ と言われたら

こんにちは。

今回はお店でのレジでの疑問です。

AとBのレジがあるとします。
Bは閉まっていて、Aのレジに5人の客が並びました。
店員さんが慌てて駆けてきて
「次のお客様どうぞ」と言われたら、何番目に人がBのレジに並びますか?

というもの、私の住んでいる県では、Aのレジの最後尾が普通並びます。又は、その声にいち早く反応して、Bのレジに並んだ人です。それでもAレジの2番目の人は普通並びません。
どんなに待ったって、順番はどうせ次に回ってくるんですから。
以前、某法律番組で
「Aのレジの最後尾の人がBに並んだ!これって罪じゃないの?!」って言っていて驚きました。

確かに東京に本店があって、そのお店の直営店では「2番目に御並びの方どうぞ。お待たせいたしました」という言い方もするお店もあります。
逆に、都会から来た人で2番目に並んでいて、Bのレジに言ってしまうと、周りの人で顔を見合わせてしまう時もあります。
オバ様が「都会のモンは常識を知らない!」と言っているのも聞きました。

これは我が県だけでのマナーなのでしょうか?
エスカレーターでも、片方にしか並ばないのは都会ですよね。

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Aベストアンサー

例外はありますが、都会ほど人混雑してもドラブルがおき難いですよね。普段から混雑に慣れている為に、トラブルを避ける為のシステムが出来上がっているからです。普段はあまり人がいないような地域でイベントなどがあり人が集まると、収集がつかなくなるなんて事はよくあると思います。

混雑が予想される場所で、レジが何台か有る店の場合、各レジの前に並ぶのではなくて、1列に並んで、開いたレジに順に進むなんてスタイルの店もありますし、そういった環境に慣れていると、2番目の人が行くのが当然と感じると思います。

>これは我が県だけでのマナーなのでしょうか?
そんなことは無いと思います。

>エスカレーターでも、片方にしか並ばないのは都会ですよね。
都会の定義にもよるかも知れませんね。
某、自称都会の都市では違いますけど。。。

少し話がそれますが、
エスカレーターで並ぶ場合に、関東は左、関西は右なのは良いのですが、新大阪駅は両方入り混じっていて、困りますね(笑)


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