W63SAのWindows8用ドライバをインストールマニュアル通りにインストールを完了(完了と表示された)した。その後、W63SA側のUSB設定を「データ転送モード」にしてからパソコンに接続してい、インストールを終了(画面上でグリーンのバーが端までという到達)した。接続したまま、確認手順に沿ってデバイスマネージャーを見たら、ポートに表示されるが「!」マークが表示されて、クリックすると「ドライバーがインストールされていません。 (コード 28)」と表示され、ユニバーサルバスコントロールにW63SAの表示が出ない。もちろん接続できていない。何度もトライするようにauサポートセンタから言われて、数回、アンインストールとインストールを繰り返したが改善しない。どこへ問い合わせたらよいのか。
A 回答 (1件)
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No.1
- 回答日時:
>コード 28
デバイスマネージャでデバイスを右クリック「プロパティ」「ドライバ」「削除」再起動後、ハードウェアの追加ウィザードを実行し、再検出させます。この段階でもエラーが解決されない場合、最新版のドライバの取得が必要
参考URL
Microsoftアカウント(Administrator)でサインインしていますか?(ローカルアカウントではなく)
参考URL:http://support.microsoft.com/kb/125174/ja
ご回答、ありがとうございました。
ご教示いただいた方法ではなく、ドライバーソフトを検出させる方法で解決いたしました。
ドライバーの更新>(プログラムファイルから)ドライバーの検索>更新処理
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