ドコモからソフトバンクへMNPでキャンペーンが・・

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質問者：Zweite
質問日時：2013/10/03 22:34
回答数：3件

先々月の8月にドコモからソフトバンクにMNPにて乗換えをしました。

乗り換え理由の中に、キャンペーンで変えたのもあるのですが、今やっている
「乗り換えサポート」と「バンバンのりかえ割」の2つを適用したはずなんですが
請求を見ても、2つとも適用されていない金額になっています。
私は基本料無料で21000円キャッシュバックを選びました。

契約時にショップ店員の方にキャンペーンも確認した筈なんですが(24000ptか基本料無料か聞かれる）、専用ダイヤル157で確認してもやはり特典が適用されていないようでした。

全く気づきませんでしたが、ソフトバンクからメールが来ていて自分でキャンペーン登録をやらないといけないみたいなんですが、皆さんも自分でキャンペーン登録をされてるんですか？
てっきりショップ店員の方がやってくれるのかと思ってました。
正直こんなの気づきません。自分で登録なら、言ってもらえれば直ぐにやってましたし・・・。

ソフトバンクショップにてもう1度確認する予定ですが、やはりもう遅いのでしょうか。
キャンペーン特典期間が先月まででした。

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回答 (3件)

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No.3

回答者： kaoru0103
回答日時：2013/10/05 00:34

僕は7月にドコモからMNPしたんですけど・・・

3つ選べました。
1　基本料　2年無料　←これ選びました。
2　24000ptを2年間で分割支払い
3　ソフトバンクヘルスケア　2年無料？

契約の翌日に「メッセージ」から連絡がきて登録しました。
自分で登録してくれと店のひとから何度も言われましたよ。
とりあえず157に連絡してみてはどうでしょうか？
結構ソフトバンクって相談すると、じゃあって修正してくれますよ。
相談第一です。