楽オクで出店者です。クレームが来たのですが。。。

楽天オークションであるものを個人として出店しました。
22日に落札／入金があり、３０日までに発送するよう楽天オークションから通知が来ました。
しかし24日に、落札者から２６日着にて発送してほしいと言うメールを頂いていたみたいなのですが、忙しくて本日２５日にそれが確認でき、商品がある場所から遠い場所にいる為、
要望の日時に発送できない状態です。
それに対して落札者は「メールを送ったので責任を持て」とカンカンに怒られているのですが、こちらとしては楽天オークションのシステム上３０日までに送れば良いという認識でした。

この状況だといずれにせよ、
キャンセルしかないのですが、私が悪いのでしょうか？
いきなり発送をせかされても。って感じなのですが。

No.1 回答者： watya 回答日時： 2013/12/25 23:25

そういったことがある場合は落札前に質問するのが常識でありオークションに参加する人の最低のモラルですよ。

出品者様に完全に非がないわけではないですが今回のケースは落札者様の一方的なわがままだと感じます