ＦＴＰ接続ができません

HPの運営をしています。
今まで問題無くFTP接続及び転送できていたのですが、最近急にできたり出来なくなったりします。

ファイル転送は、HPビルダーとFFFTPを使用していますが、両方とも接続できません。
Norton Internet Security 2004を入れています。
Nortonを入れてからも接続及び転送はできていました。

メール(HPと同じサーバー)の送受信も出来たり出来なかったりします。時にはメールの送受信は出来てもFTP接続だけ出来ない日もあり、数時間後にいきなり接続できたりしたりもします。
Nortonを無効にしても接続できませんでした。
symantecに問い合わせると無効にしてダメならNortonの影響は関係無いと言います。

システムリカバリーをしNortonアンインストールしましたが接続できませんでした。
サーバー側はNortonの影響だと言い、Nortonは関係無いと言うしで本当に困っています。

FFFTPはエラーメッセージは出ません。
ビルダーは
1.ダイヤルアップ接続などでインターネットに接続できていますか？
2.サーバー名(IPアドレス)が正しく設定されていますか？
3.プロバイダなどのサーバーが停止している可能性はありませんか？
です。

他にも以前使用していたHPを二つ持っているのですが、それら各自のFTP接続、転送、メールの送受信は問題無く出来ています。

また、今のサーバーの場合、設定を一切触らない状態で、接続可能の時とできない時があります。
サーバーさんはサーバーには全く問題ないと言っています。

同じような経験をされた方、また原因に心当たりがある方がおられましたら是非情報やアドバイスをお願い致します。
ネットを通じて仕事をしているので、本当に困っております。
どうぞ宜しくお願い致します。

他に必要な情報があれば補足要求をお願い致します。

No.4 回答者： gunma 回答日時： 2004/04/29 17:26

説明不足ですいません。

ご使用のCP機種や使用OSが判りませんので、WindowsXPの場合で、説明します。
>打つってどこに何を打てば良いのですか？
コマンドをサーバーへ向けて打つ、ということです。
ご質問を検討しますと。
1.接続が出来たり、出来ないことがある。
2.他の所へは、常に接続できる(操作等は間違いない)。
3.貴方のCPもサーバーも異常はない。
以上から、伝送路の何処かに悪い所が有るのでは?
と成りますね、インターネットは数箇所のルーター(サーバー)を通過して目的のサーバーにつながります。
簡単に説明しますと「PING」はパケットが相手に届いているかどうかを調べるコマンド。
「TraceRoute」は途中どんなルートでつながっているかを調べるコマンドです。
プログラム->アクセサリ->コマンドプロンプトで黒い画面になりますので、PING+スペース+貴方のＨＰのアドレス+Enterでコマンドが打てます。
あとは、サーバーの管理者かサービスの人に聞いてください。ここに回答を全部書くのは、量が多すぎて、とても書ききれません。料金をいただいてサーバーを立ち上げている業者様ならば、電話等で操作方法を教えてくれますよ。

この回答へのお礼

お返事ありがとうございました。
パソコンはSONYのVAIO WINMeです。
pingはプロバイダ(ソネット)に問い合わせた時に調べましたが≪特定のドメインのみ≫接続されませんでした。

サーバー、セキュリティ、ウィルススキャン、スパイボットスキャン、PCの設定全て確認しましたが全く問題は見つかりませんでした。

どこに問い合わせても≪こちらには問題ない≫ばかりで未だ全く解決していません。

お礼日時：2004/05/04 18:41

No.3 回答者： gunma 回答日時： 2004/04/27 18:51

「PING」は打ってみましたか?

http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/netcom/ping/p …
「TraceRoute」は打ってみましたか?
http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/netcom/tracer …
接続可能な時と不可の時に、上記のコマンドを打ってみてください。
HPが置いてある、サーバーが悪くないならば、何処かが悪いのでしょう、調べれば、判りますよ。

参考URL：http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/netcom/ping/p …

この回答への補足

お返事ありがとうございます。
すみません・・・やり方がちょっと良く分からないのですが、打つってどこに何を打てば良いのですか？＾＾；
参考URLも読んだのですが良く分からないのです(T_T)
できれば補足して頂けると幸いです。

因みに今はビルダーの接続転送とメールの送受信はできていますが、2～3分前からFFFTPだけFTP接続できなくなっています。
昨日は一日メール以外接続不可でしたが、夜中の三時にいきなりFFFTPとビルダーが復旧しました。と同時にメールの送受信ができなくなりましたが、1時間ほどで復旧しました。

補足日時：2004/04/28 17:07

No.2 回答者： rikok 回答日時： 2004/04/27 09:11

rikokです。

「お礼」の記述をくださり、ありがとうございました。
ご様子から考えると、プロトコルのエラーか、さらには接続が不安定（例えば、パソコンと繋いでいるコネクタが緩くなっちゃている）になっている状態ではないでしょうか。
もう一度調べてみてください。

そして、それでもダメならプロバイダに言って、見に来てもらうようにしてはいかがでしょう。そのくらいのサービスは、どこのサーバーでも（自分自身のために）やっています。
実際に、機能をしていないということが、明白なのですから、そのことを強く言って、……

この回答への補足

すみません！
先ほどの書き込み
≪プロコトルのエラーは≫ではなく≪エラーや≫
の間違いです＾＾；

補足日時：2004/04/27 17:57

この回答へのお礼

rikokさん、再びアドバイスを本当にどうもありがとうございます。
プロコトルのエラーは接続不安定の可能性もあるのですか・・・

でも、もしそうならインターネットや他のサーバー(HPスペース)への接続及びアップロードやメールの送受信にも影響するのではないかなと思うのですが(素人考えなのですが)そうではなくて私のように特定のサーバーのみ接続できなくなるという症状も出てくるのでしょうか？

見に来てもらうプロバイダと云うのは、接続できないサーバーさんの事ですか？それともインターネットを繋いでいるプロバイダさんの事でしょうか？(因みにソネットです)

サーバーさんの場合はお住まいがかなり遠方(私は東京でサーバーさんは高知です)なので無理だと思います。

分からない事が多くて申し訳ありません。

お礼日時：2004/04/27 17:56

No.1 回答者： esprei 回答日時： 2004/04/26 18:08

アドバイスの域を出ませんが、一応。

その状況からしますと、ほぼサーバー側の問題だと思います。
いろんな意味で（システムや対応）、サーバーを変更する方が良いと思うのですが。
他のサーバーには接続出来て、そのサーバーにのみ接続出来ないのでしたら、インターネットの接続の問題でもないでしょうしね。
やたらと落ちまくっているのに、自分のところの問題じゃないような態度を取ってたサーバーとはさっさと縁を切った経験がありますよ。
（そのサーバーを使っていた他の人も同様の状況だった）
まぁ、本当にサーバーの問題かは判りませんので、ご参考程度に。

この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。
サーバーさんの方では問題無く接続できているのだそうです。今も一生懸命親身になって接続方法を考えてくれています(ToT)

でも、espreiさんが仰るように、シマンテックやVAIO(私のPCがVAIOなので)の方はサーバーの問題ではないかと言っています・・・

ただ、私自身今年の3月に今のサーバーへ独自ドメイン取得と共に移転したばかりで、1年間分の料金も支払っていますので簡単にサーバー移転する事はできない状態です。

どうしたら良いのか分からず本当に困っています(；o；)

お礼日時：2004/04/26 18:57