<早急>クラフトロボのインストールについて

ＣｒａｆｔＲＯＢＯ　Ｐｒｏ(機種名ＣＥ5000-40-ＣＲＰ)を購入し、全てマニュアルどおりインストールしたはずなんですが、
試しに文字のアウトラインをカッティングしてみようと思ったら、「ファイル」メニューの「カット出力」がグレーになってクリックできません。
CuttingMaster2もインストール後に、イラストレーターを起動して何か出力してみようと図面を表示させてみたのですが、
「ファイル」メニューから「Cutting Master ROBO2」を選択となっているのに、それが表示されません。
全てのプログラムをアンインストールし再度マニュアルを見ながらインストール・最初の設定をやり直してみたのですが、やはり同じように出来ませんでした。

多分インストール時に何か間違っているものと思われますが、自力では原因がわかりません。
クラフトロボをお持ちの方、何が考えられますでしょうか？

本体の配線の間違い・電源の入れ忘れ　は確認済みです。
附属のＣＤ-ＲＯＭからインストールしました。
Cutting Plotterコントローラもドライバーもインストールされています。

インストールしただけで、これ以上先に進めず困っています。
どうぞよろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： ueshita123 回答日時： 2014/01/21 15:18

とりあえず、インストール後にパソコンを再起動しましたか？

ＯＳの種類ぐらい書きましょう

製品附属のCDのドライバーはWindows2000までですよ

それ以降のOSはメーカーHPからダウンロードします。

この回答への補足

早速お答えいただきありがとうございました！
質問するにあたり、どんな情報が必要かも思いつかず失礼しました。

ＯＳはWin7（64bit）　イラストレーターはＣＳ６（64bit）です。
教えていただいたとうり、ドライバーをＨＰよりＤＬしてインストール完了、再起動もしてみました。
ですがやはり出力できませんし、イラレのファイルメニューにも表示されません。
あとは何が間違えていると考えられますでしょうか？

クラフトロボ本体は電源を入れると「ヨウシヲセットシテクダサイ」と表示されています。

補足日時：2014/01/22 00:19