セブンイレブンの切手販売に関する疑問

Question

先ほど、セブンイレブンにいき郵便切手を購入しようとしました。当方、封書郵便をあまり出したことがないので切手代が
いくらかわかりませんでした。
「封書の切手をお願いします」と私が申し出たところ「いくらの切手ですか？」と店員に尋ねられました。「封書用の切手です。」と私は言いましたが
「いくらの切手かおっしゃってください」と言われました。
「じゃあ計ってください」と申し出たところ
「計りはありません」と言われました。
「計りもないのに切手を販売するのですか？」と返したところ
「業務委託なのでそのようなことはしません」と言われました。
「じゃあ封書用の切手をください」と言うと
「いくらのですか？」と言われたので
「封書用の切手です。代金はそちらから申し出るべきじゃないんですか？」と押し問答になってしまいました。
店長に変わったので
「眼鏡屋さんは、お客様に視力いくつですか？乱視入ってますかとお客様に聞きますか？紳士服屋さんは、裾竹いくつですか？ウエストいくつですか？とお客様に聞きますか？全て採寸や視力検査をして商品提供するんでしょ？業務委託だから切手代金をお客様の申し出によるものとするんですか？コンビニエンスでしょう？不便じゃないですか？計りぐらい用意して郵便料金を知らせるくらいセブンイレブンさんに義務があるんじゃないですか？」と意見しました。
皆さんはどう思いますか？

potatorooms · Accepted Answer

郵便料金は税金の一種です。民営化された後も、この点はあまり変わっていません。
切手は収入印紙と同様に、税金を支払う証書の役割を持っています。お札と位置づけは変わりません。

「封書用の切手」というのは、「お弁当用のお札」と言っているのと同じなんです。
「切手を売る」というのは、証書にお札を交換する商売で、「郵便物を引き受ける」という『商売』ではないんです。
ご質問者さんが銀行に行って、千円札を１０枚と交換して、と小切手を持ち込むことはあっても、お弁当用のお札１０枚と交換して、と言うのはヘンでしょう？　これと同じです。
そのコンビニの引き受けている業務は、この小切手とお札を交換する銀行の業務と同じで、郵便物そのものには触れないんです。
そして、重さを測った場合、その結果に責任を負わないといけなくなりますが、その業務を受けていないので、店員さん個人的なサービス（親切）で引き受けることはあるかもしれませんが、お客さんを見て判断すると思いますよ。
郵便局は引き受けた時点での重さを量り、越えていると配達先に追料金を求めるか、発送先に送り返します。湿気などで重さが変わる郵便物は多いです。投函時にギリギリOKでも、郵便局は測ってNGになるものもわりとあります。
その責任はコンビニでは負えませんから、そうなったときにモメそうなお客さんにそんなサービスはできないですよね。

郵便局、特に本局に行って、同じことを言われたら怒っていいです。コンビニとは立場が違うので。

700keinozomi · Answer

ハカリを置くのが違反じゃなくとも置く義務もない。
置けば、測った結果にも責任を取らなければならない。
僅かな利益のために、そこまでリスクを負うなら最初から放棄する方が得なのは誰の目にも明らか。
そんなに測って欲しいなら、郵便局の窓口の営業時間中に窓口に出向き、測ってもらえば済む話。
365日24時間定価で切手やはがきが買えるってだけで便利なのは前の回答者さんの通り。

CBX750F · Answer

もし、サービスで重さと寸法を計って○○円ですって言って、料金間違うとまた文句言うんでしょ？
料金不足で返ってきたら、
「本当ならもう相手に届いているはずなのに、どうしてくれる！？
　期日に間に合わなかったじゃないか！！
　どう責任とってくれるんだ？？」
って、言うでしょ？

料金多く言いすぎたなら、
「82円で良かったのに85円の切手貼って出したじゃないか！！
　3円損した。返せ。
　しかも、そちらのミスのためにわざわざ出向いてきてやったんだから今回の手間も誠意を持って対応せよ！」
って、ごねるんでしょ？

そななくだらないトラブルを避けるために、敢えて言われた金額の切手しか売らないようにしているんです。

振込用紙持って行って、振込お願いします！
って言ったら、金額の記入がなければ記入するように求められますよね？
バイクの税金の振込ですって言っても、店側では一切金額も言わないし、調べることもしません。
同じことです。

休日でも夜中でも切手やはがきが「定価」で買えるだけで充分便利です。

tokumeinoonna · Answer

何でもそうですけど、小人数の人の為だけに、何かをしようとは思わないと思います。
恐らく、質問者様が行ったコンビにには、切手を購入するお客様、あるいは封筒を計るようお願いするお客様となかなか遭遇しないのではないでしょうか。
例えば、極端な例ですが、年間に何百人というお客様が来店して、その中の2人だけが「封筒を計ってくれ」と依頼したとして、
またいつ来るのかもわからない2人の為に、わざわざ計りを用意するとは考えにくいです。
ですから、きっと質問者様のようなお客様（封筒を計ってくれと依頼するお客様）はレアなんだと思います、そこの店舗にとっては。

逆に、私の家の近くのセブンは、確か計りが置いて有りました。
きっと場所的に、郵送物の依頼が多くくるのだと思います。

まぁ、コンビニは四次元ポケットでもなければ、魔法の箱でも一流ホテルでもないのですから、
質問者様の希望に沿った物、希望に沿ったサービスが必ず有る訳ではないです。
私も「どうして此処のコンビニには売ってないの！？」みたいなことありますし。
いろいろな方々の補足に「不便だ」ということを主張されていますが、
コンビニは24時間営業で、近くの店が閉まっていても有る程度の物が購入できるとこが便利な訳ですから。
やってほしいことをやってくれる、欲しいものが必ず手に入るから便利、な訳じゃないです。
少しコンビニを大きく見すぎですね。
今じゃフランチャイズで家族経営ができるような店です。そんな素晴らしい場所じゃないですよ。

kuma56 · Answer

>計りぐらい用意して郵便料金を知らせるくらいセブンイレブンさんに義務があるんじゃないですか？
その"義務"は、どのような条文に定めてあるんだろうねぇ？？
そもそも、コンビニの義務って何？
御客の利便を計るのは、営利事業者としての判断であって、その"利便"が営利にはたらかないなら選択しないだけさ。
セブンイレブンに計りがない事に不満なら、そこを使わなきゃいいだけさ。
本家本元の郵便局に行って計ってもらえば事は済み、切手が売れなかったセブンイレブンはその分売り上げがないってだけだよ。

>「眼鏡屋さんは、お客様に視力いくつですか？乱視入ってますかとお客様に聞きますか？紳士服屋さんは、裾竹いくつですか？ウエストいくつですか？とお客様に聞きますか？全て採寸や視力検査をして商品提供するんでしょ？
眼鏡屋は眼鏡屋だし紳士服やは紳士服やだろうけど、コンビニはコンビニであって郵便屋さんじゃないよ。
封書を運んで相手に届けるのは郵便屋さんで、その料金を請求するのも郵便屋さんであり、コンビニに料金を請求する義務があるのかい？？

それに、"計りぐらい"ってんなら、自分で用意して計れば済むことじゃないか・・・・・、"計りぐらい"ってんなら！
計りったって、その辺で買ってきておいときゃ良いってもんじゃない事くらい判るだろう？
それに基づいて料金の請求をしろって簡単に言うけど、そういう事になれば、校正だ検定だっていう事になり本業全体から見れば微々たる切手販売なんてコストに合わんだろうよ。
そうなりゃ、たとえ料金が判っていてもセブンイレブンじゃ切手は買えないって事になり、その方が世の中全体から見りゃ不便だろうさ。

どうしても納得がいかんのなら、郵便局に問い合わせて"なぜ切手販売業者に計量を義務付けないのか？"って聞いてみたら？

>皆さんはどう思いますか？
きっと、めんどくさい奴だと思う・・・・・・

vaf326 · Answer

追加意見
セブンイレブンに知らせる義務はないでしょう。切手販売をしているだけです。
普段であれば、郵便局で購入するであろう切手を、コンビニで買えることが便利ということです。
郵便局よりコンビニの方が店舗数が多いですからね。
セブンイレブンは、あくまでも切手を販売しているだけです。
仮に計りを置いてくれた場合、計量していくらになるか判断するのは、お客さんになるでしょう。
便利さとの事であれば、計りを貸してくれたって事だけです。
これで、いくらになりますといった事は、セブンでは決定できないでしょう。
郵便切手類販売等に関する法律を見る限りでは、単に切手を販売する業務委託だけです。
計りをおいてはいけない条文はありませんが、おかなくてはいけない条文もありません。
そこまでのサービスを求める事は無理だと思いますし、要望もすくないのではないでしょうか？
それよりも、郵便局以外で切手を購入できる便利さを、評価してあげてもらいたいものです。

hanashika · Answer

ブゥ～！。セブン・イレブンの勝ち。
切手はあなたがいくらのがほしいと言わない限り売ることは
出来ません。それをお店に文句云っても始まりません。
近くの郵便ポスト併設ありの雑貨店でも同じです。
こちらからいくらの切手くださいと言わないと出してくれません。
業務委託の一部を請け負っているに過ぎませんから郵便局の
ように量ってやるわけにはいかないのです。
どうしてもやれというなら郵便局風にやらないとダメなんですが
現実的ではないですよね。
仮にコンビニ店員が量ってＯＫならば言われる前にｘｘｇです。
ｘｘいただきます、ハイこちらが切手です」とすぐにやってくれる
でしょう。
お役所仕事(いまは株式会社なのに)の一端を担うのも疲れますね～。

まったく関係ない話し
「天気予報士」。気象庁のご意向に沿う様に話さないとダメとは
オイコラ！気象庁テメェーおかしいぞ～、（オソマツ　ｗｗｗ

vaf326 · Answer

セブンイレブンに落ち度はないと思いますけど・・・。
まぁ、しいて言えば、封書だと82円でよろしいですか？って問いかける程度ですかね。
ちなみに、ウエストや裾の長さは、聞かれますよ。
普段、どの程度の大きさ、長さを着用されているか、参考にされるのだと思いますけど・・・。
質問者さんの方がおかしいと思います。

Saturn5 · Answer

「＞業務委託なのでそのようなことはしません」と言われました。
 ＞「じゃあ封書用の切手をください」と言うと
「じゃあ」の意味がわかりません。
爆走蛇亜さんでしょうか？

店長の言うように業務委託で切手を置いているだけです。
それも全種類の切手を置いている訳ではありません。
封書の切手といっても重さによって値段が違うんです。
コンビニは価格提示された切手を売ることはしますが、
封書の料金を調べることはしません。

＞眼鏡屋さんは、お客様に視力いくつですか？乱視入ってますかとお客様に聞きますか
眼鏡屋さんも郵便局も販売代金がそのまま入ってきます。
しかし、コンビニは切手売り捌き所の認定を受けているだけで、５０円の切手を
売っても２円くらいしか入ってこないのです。
サービスを求める相手が間違っています。

mukaiyama · Answer

＞「計りはありません」と言われました…

セブンに限らず、切手売り捌き所というのはそういうものですよ。

切手売り捌き所とは、あくまでも切手や葉書を販売するだけであって、郵便局の営業窓口を代行しているわけではないのです。

セブンイレブンの切手販売に関する疑問

郵便料金は税金の一種です。

ハカリを置くのが違反じゃなくとも置く義務もない。

この回答への補足

もし、サービスで重さと寸法を計って○○円ですって言って、料金間違うとまた文句言うんでしょ？

この回答への補足

何でもそうですけど、小人数の人の為だけに、何かをしようとは思わないと思います。

>計りぐらい用意して郵便料金を知らせるくらいセブンイレブンさんに義務があるんじゃないですか？

この回答への補足

追加意見

この回答への補足

ブゥ～！。

この回答への補足

セブンイレブンに落ち度はないと思いますけど・・・。

この回答への補足

「＞業務委託なのでそのようなことはしません」と言われました。

この回答への補足

＞「計りはありません」と言われました…

この回答への補足

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