８０歳前の難聴弱視のおばあさんが個人年金保険に契約・・・

どうも、はじめまして。２６歳の会社員です。毎週水曜日が休みなので、それを利用して一人暮らしをしている私のおばあさんの面倒を見ています。
今日、顔を出すと、「ちょっと見て欲しい・・・」と困った顔で一枚の紙切れを見せられました。
それがなんと○百万円の個人年金の契約書で、満期まで１０年かかるというものでした。どこからお金が出たのかを調べると、証券会社に預けていた債権などが全て解約されており、それをそのまま、その個人年金に充てられていたのです（同じ証券会社の商品です）。
本人に尋ねても、証券会社の担当が替わったせいなのか、何が起こっているのかさっぱり理解できていない様子。「あの人は信用できない」「騙された」と呟くばかり。
説明などがあったのかを尋ねるまでもなく、難聴弱視で理解力も衰えており、とても契約をできるような歳ではありません。
大切な老後資金が１０年間も凍結されたうえ、解約すると７％の解約金がかかるといいます。
さらに説明書にはクーリングオフはできないと書かれています。
債権の勝手な解約、高齢者を相手にした詐欺まがいの契約、不当な条件。どれも怒り心頭です。
なんとかして、おばあさんの老後資金を減らすことなく取り戻したいのですが、どうしたらよいのでしょうか。
どうか、みなさん、知恵を貸してください。
よろしくお願いします。

No.1 回答者： ichichan2004 回答日時： 2004/06/09 21:25

消費生活センターに相談して錯誤により契約してしまったと言う事で証券会社へ話をしてもらいましょう。

No.2 回答者： koureisya 回答日時： 2004/06/10 19:19

まず証券会社名を教えてください。

この回答への補足

補足遅くなりました。証券会社は野村證券ですが、商品は別の生命保険会社の商品です。
別の用件で営業所まで呼ばれて出て行き、そこで夕方までいろいろと商品の説明を聞かされて、契約してきたとのことです。もちろんその内容の1割も理解してはいません。
野村の担当者の方と少し話したのですが、「私ももうすぐ定年だから・・・」と言っていました。
成績を上げるために高齢者の資金を勝手に契約するなんてもっての外です。
訴訟は祖母の体調や精神状態を考えても難しいと思います。しかし相手は訴訟でも構わないと受けてきます。
組織でそういう対応をしているのでしょうか。
あまりに酷いです。

補足日時：2004/06/12 00:33

No.3 回答者： noname#11476 回答日時： 2004/06/11 18:21

消費生活センターでご相談ください。

本人が内容がよくわからないまま担当者が強引に進めたような話であれば、色んな法律により対抗できます。

この回答への補足

内容をよくわからないまま、どころではありません。
聞こえない、見えない、理解できないというお年寄りに、さらに長時間の説得をしています。印鑑も自分では押していないし、名前や契約金額も言われるがままに、訳もわからずに記入しています。
年をとった祖母を放置していた家族も悪いのかもしれませんが、あまりにも酷いです。。
法律で対抗するということは、訴訟という手段になるのでしょうか。
あまり詳しくはないので、法律の名前だけでも教えて下さい。
消費者センターへ行くので、相談するときに参考にします。よろしくお願いします。

補足日時：2004/06/12 00:11

No.4 ベストアンサー 回答者： noname#11476 回答日時： 2004/06/12 08:30

>あまり詳しくはないので、法律の名前だけでも教えて下さい。

適用されるのはたくさんあるのですが、まずは基本は民法があり、更に消費者契約法が消費者保護に強力です。

>消費者センターへ行くので、相談するときに参考にします。
センターは法律関係にも明るく専門家集団ですから、細かく教えてくれますよ。