見積もりをキャンセル、返金してもらうには？

見積もりをキャンセル、返金してもらうには？

家のまわりの工事をある業者にお願いしたのですが、
あまりにも手続きなどが遅く、
キャンセルしたいと思います。

現在図面制作料金のみを支払っていますが、
図面は全く制作されていない状態です。
（この制作が遅いためキャンセルします）

業者の電話オペレーターに伝えた所、
担当者から連絡するとの返事のみで、担当者から電話はなく
担当者の電話も繋がりません。

キャンセルする旨と返金を要求する旨を伝えたいのですが、
内容証明で送ればよいでしょうか？
何をすべきか教えてください。

質問者からの補足コメント

• もちろんお金は払っています。
  図面を描くのに20万程かかるとの事で、
  20万払っていますが、
  図面はまだ制作されていませんし、
  製作前にキャンセルを告げました。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/02/20 15:58

No.2 ベストアンサー 回答者： onbase 回答日時： 2015/02/20 23:19

●手続きなどが遅く

○これが契約期間あるいは打ち合わせにより合意を得た期日を正当な事由なく遅延しているのであれば契約解除し、返金させることは合法です。
　そうでなければ一方的な契約解除になるので全額の返金は難しいです。

　内容証明を送るのも一つの方法ですが、拘束力はまったくないので効果はあまり期待できません。ま、手続き的には第一歩ではあります。

No.1 回答者： 20150201goo 回答日時： 2015/02/20 15:47

見積もりでお金を払いませんから払っていないお金を返せ、というのは無理な話です。