![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67)
![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/common/profile/M/noimageicon_setting_13.png?e8efa67)
素人なのでお世話になってます。
先日、PC(Win XP、NECのValue Star)がウィルスに感染し、NPOでPC相談をやっているところに頼んで修理してもらいました。
帰ってきたら、プリンタ(Canon BJS700)はインストールされているのに、「プリンタはオフラインです」とでて印刷できません。ケーブルの差込口が違うのかとか、ポートが違うのかとか、コマンドプロンプトというところからテスト印刷をして接続状況を調べるなど、トラブルシューティングをみながらいろいろやってみたのですが、だめ。
いったんアンインストールしてもう一度入れなおしましたが、今度は「プリンタと通信できません」と出てしまいます。
ウィルスはエクスプローラに感染していたので、プリンタはいじっていないと思うのですが、原因がわからず困っています。
詳しい方、教えてください。
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
NECのValue Starがインターネットに接続できる環境であるならば、プリンタ(Canon BJS700)の電源を入れ、接続した状態で、下記サイトにて、「自動アップデート」してください。
参考URL:http://cweb.canon.jp/drv-upd/install/index.html
No.3
- 回答日時:
ここに電話してみてください。
キャノン お客様相談センター
0570-01-9000
平日 9時~12時 13時~18時 19時~21時
土・日・祝 10時~12時 13時~17時
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
印刷しようとすると固まる。(...
-
フリーランスデザイナーの方に...
-
印刷するとパソコンの電源が落...
-
何でPSプリンターでないとだめ...
-
CANON の SELPHYとSDHCカード
-
大阪の日本橋で中古プリンタが...
-
キャノンMP500での「エラー5100...
-
A4サイズを印刷できるプリンタ
-
リップ方式とチャプト方式
-
プリントスクリーンで使うプリ...
-
同機種のプリンターを買った場...
-
印刷作業が重い
-
プリンタを誤って削除、直し方...
-
エクセルの余白の塗りつぶし方法
-
プリンタと通信できません。が...
-
プリンタにUSBを接続しない状態...
-
ワードを使ってCDラベルを作成...
-
キャノンプリンターのスキャナ...
-
マクロでプリンタ、用紙、給紙...
-
Windows7でデバイスとプリンタ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
印刷するとパソコンの電源が落...
-
印刷しようとすると固まる。(...
-
リップ方式とチャプト方式
-
大阪の日本橋で中古プリンタが...
-
PC98(MS-DOS)で使えるプリンター
-
エクセルで、点線が実線になる...
-
レーベル印刷だけできるプリン...
-
BCI-351XLなどを使うプリンタ名...
-
キャノンMP500での「エラー5100...
-
修理して戻ってきたら印刷できない
-
助けて プリンター
-
デジカメ写真 パソコンから印刷
-
PostScriptについて
-
業務でCDを焼くのですが、ラベ...
-
「プリンタがオフラインです」...
-
windows10にしてから…
-
OS10.4.5アップデートのバグ
-
プリンタキューとは?
-
印刷ボタンを押しても印刷が始...
-
エプソンPM-T960の使い方について
おすすめ情報