Office2013の再インストールができない

Excelをよく利用していますが１回／月位の割合で起動できなくなり、都度修復してました。
今回、修復中の再インストールで次のようなエラーが発生し困ってます。再起動しても、関連情報を検索しても直りませんでした。詳しい方教えてください。
officeのアンイストールは実行済みで、前回の修復と同じ操作のつもり？でした。
（毎月のように動作不良が発生するのが問題なんでしょうか？）

　エラーメッセージ：　officeのインストールを開始できませんでした。
　　　　　　　　　　　・（中略）別のインストールが進行中です。
　　　　　　　　　　　　 後でもう一度やり直してください。
　　　　　　　　　　　エラーコード：　0-1018(0)

ＰＣ環境は、　NEC Versapro （今春購入）
　　　　　　 windows 8.1
　　　　　　 Office Home and Business 2013

No.4 回答者： naktak 回答日時： 2015/10/29 14:05

もう調べてやったのかもしれませんが、ここにある手順を1から順にやってもダメでしょうか。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1308/02/n …
https://support.office.com/ja-jp/article/Office- …

ダメなら手動で完全に消す手順も記されておりましたが。

この回答へのお礼

はい、実施しましたが直りませんでした。
ただ手動での「Office システムのレジストリ サブキー削除」は自信がないので止めました。
有難うございました。

お礼日時：2015/10/29 18:49

No.3 回答者： naktak 回答日時： 2015/10/28 13:05

一度コンピュータを再起動したら直りませんかね。

この回答へのお礼

有難うございました。

直りませんでした。いろいろ復旧操作を行っていると、何を実行したかがわからなくなりそうで、
このへんであきらめて、問い合わせがつながることを気長に待ってます。

お礼日時：2015/10/29 13:52

No.2 回答者： 銀鱗 回答日時： 2015/10/28 12:04

ディスクのクリーンアップを行い、

SFCコマンドを使ってディスクの修復を試み、
そののちに再インストールをやってみてはどうか。

step1
・Cドライブのプロパティを開き「ディスクのクリーンアップ」をクリックする。
・面倒なので全部のチェックマークを付けてディスククリーンアップを行う。
step2
・コマンドプロンプトを管理者として起動する。
・SFC /scannow　と入力してEnterキーを押し、ディスクのスキャンと修復を行う。
setp3
・Officeの再インストールを行う。

…という手順をGoogle先生に導いてもらったが、どうだろう。


※SFCコマンドについては、SFC /?　と入力してヘルプを確認した上で使うようにしよう。

この回答へのお礼

ディスク修復を実行しても、同じでした。　ネット検索すると面倒（素人には危険？）な方法もあるみたいですが、

電話にて問い合わせることにしました。

有難うございました。

お礼日時：2015/10/29 13:49

No.1 回答者： riveron77 回答日時： 2015/10/28 11:59

>１回／月位の割合で起動できなくなり、都度修復してました

コッチの方が重要でしょうね。エラーメッセージとか書かれてないんで、Windowsを再インストールとか、Officeを削除→インストールとかでしょうか。

>別のインストールが進行中です。
インストールを同時に行えるのは概ね1つのソフト。なので何かがインストール的なことをしていれば、そら止まります。AdobeのReaderインストールしながらFlashも…とかやると止まるのと同じです。起動＆ログイン直後とかに修復をやってみてどうよ？というところでしょうか。

この回答へのお礼

やはり復旧しませんでした。

再起動、OfficeclickTorun.exe 終了、「Fix it」ツール、など・・・やっても変化なしでした。

最後は、なかなか電話のつながらないマイクロソフト頼りです。

有難うございました。

お礼日時：2015/10/29 13:47