iPhone探す で初期化をしましたが

待受画面の画像が消えていません。初期化できたのでしょうか？

ちなみに故障でタップしても動かなくなり、初期化してドコモに郵送しなければなりません。

No.1 回答者： gypsysky 回答日時： 2016/02/11 15:15

＞故障でタップしても動かなく

という事で「iphoneを探す」を使ったのでしょうが、失敗だったようですね。
その場合は下記を試して見て下さい。
→https://support.apple.com/ja-jp/HT201263
リカバリモードにして「復元（初期化）」します。