「○○○は動作を停止しました。」のエラー対処方法について

タイトルの件名についてお問合せさせていただきました。
PCはWindows10による使用です。

いつ頃からか、このソフトを起動すると、決まって5分後に

「AtHome Cameraは動作を停止しました。」
問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。
プログラムは閉じられ、解決策がある場合はwindowsから
通知されます。」

この様なメッセージが表示されプログラムが終了してしまいます。
ソフトを何度再起動しても、同じ結果が繰り返されます。
特に設定の変更等をした覚えがありません。

イベントビューアーで確認すると、そのアプリに対する
イベント　1000　Application Errorが付記されています。

それについての、関係する箇所を抜粋すると
・障害が発生しているアプリケーション名：AtHomeWindows.exe
・障害が発生しているモジュール名：MSVCR90.dll 9.0.30729.9247
・例外コード：0x0000005
・障害オフセット：0x00025fa7

このイベントから想定される事は、AtHomeWindows.exeを実行
する為のMSVCR90.dll 9.0.30729.9247というdllに問題があって
障害となっていると、解釈しました。

仮にそうだとしてもどうすれば、修復出来るのか
それ以上詳しくないので、お手上げ状態です。

また、これらのエラーとは関係無く他に問題があるのかも知れません。

どうか、対処方法をどなた様からでも、ご教示願えたなら幸甚です。

No.4 ベストアンサー 回答者： kana_lia 回答日時： 2016/09/30 13:27

互換性モードを試したら使えるかもしれません。

(windows7辺りで)

デスクトップにショートカットを置いているならショートカットのプロパティから「ファイルの場所を開く」でプログラム本体が置いてある所を開けます
http://www.gigafree.net/faq/vista/

この回答へのお礼

考察から、再三のご回答頂きありがとうございました。

互換性モードでヒントを得て、そのソフトのプロパティにおいて
「互換性のトラブルシューティングツールの実行というツール」

なるものを実行すると、プログラミングのテストが出来、
動画の再生画面が起動し、これまでの5分が経過しても
問題のプログラミングの停止がされませんでした。

念の為、数回テスト確認いたしましたが、何ら問題なく
停止せず、再生が続けられる様になり、

これで、一応解決されたものと確信できました。

お陰様にてありがとうございました。

お礼日時：2016/09/30 22:43

No.3 回答者： zircon3 回答日時： 2016/09/30 10:39

No.1です。

> 障害が出るソフトは、以前は問題なかったのですが、最も必要とするソフトなので、アンインストールの方向性とは、真逆になります。何としても、修復して利用したく思います。

　えっと。。。
　エラーの出るソフトウェアは使いたいソフトウェアだということなので、No.1の繰り返しになりますが。。。

　お使いのWindwsはWindows 10でしょうか？　それ以外のWindowsでしょうか？
　Windows 10の場合、それはWindows 7や8（8.1を含む）からの無償アップグレードでしょうか？
　Windows 10だとしますと、そのソフトウェアはWindows 10に対応していないのでしょう。
　Windows 10を使用しようと決められる際に確認されましたか？
　エラー内容からしますと設定変更などでは直しません。そのソフトウェアのプログラム改修が必要です。
　何という製品なのかわかりませんが、メーカー（フリーソフト等でしたら開発者）にWindows 10への対応時期を問い合わせるしかないです。
　もしくはこのソフトが動いていた以前使用されていたWindowsのバージョンに戻すかです。
　方法はこの2つです。
　必須のソフトウェアなのでしたら確実なのは後者（Windowsのバージョンダウン）です。

参考まで。

この回答へのお礼

いろいろ、ご検証下さりありがとうございます。

私のwindows 10はwindows8.1からの無償アップグレード版になります。

たぶんこのソフトは、win10に対応していない部分があったようです。

そのことは、no2様回答の内容からwin8.1との互換性モード
で試行した結果、動作停止問題が改善となりました。

zircon3様からも、結果的には同じ意味合いのアドバイスを頂いて
いましたが、当方、そのポイントまで中々辿り着けず、
申し訳ございませんでした。

お礼日時：2016/09/30 23:12

No.2 回答者： kana_lia 回答日時： 2016/09/29 16:07

このソフトは公式にwindows10に対応しているわけではないようですね。

もしかしたらwindows10でも使えるかもしれませんが原因はこれかもしれません。

一度アンインストールして、再インストールすると治るかもしれません。

この回答へのお礼

ご回答下さいましてありがとうございました。
再インストールを試み、最新バージョンに致しましたが、解決となりませんでした。他にも類似の投稿から解決されたものがないか、当たってみます。

お礼日時：2016/09/30 10:16

No.1 回答者： zircon3 回答日時： 2016/09/29 14:57

お使いのPCはWindows 8や7から無償アップグレードされたものですか？

　だとしたら該当ソフトウェアがWindows 10ではサポートしていないシステム機能を使用しているのでしょう。
　使われていないのでしたらコントロールパネルの「プログラムと機能」でアンインストールされるとよいです。

参考まで。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。ごめんなさい。質問内容に伝わり難いところがありました。障害が出るソフトは、以前は問題なかったのですが、最も必要とするソフトなので、アンインストールの方向性とは、真逆になります。何としても、修復して利用したく思います。

お礼日時：2016/09/30 10:24