Wi-Fiと電話が繋がらなくなりました(aterm BL190HW)

Wi-Fiと電話が繋がらなくなり、ルーター？(aterm BL190HW)を確認しました。

赤いランプをついていたのを見たのですが、お母さんがすべての線を抜いた後、もう1度挿したようです。

今はすべてがオレンジ色のランプが点灯しています(時々点滅してるみたいです)

どうすれば治るでしょうか？？

No.4 回答者： kumakoi 回答日時： 2016/10/15 10:44

私と同じ物ですね

ネットがつながらなくなり
ＫＤＤＩに電話すると
信号の出入りが分かるので
対処してくれます
私の場合は新しいのと交換してくれました
原因はよく分かりません
機器の故障なのか
ネットの環境なのか
交換したことで治ったのか
すべてのネット端末の電源をＯＦＦにしてから交換後に起ち上げたからなのか
IPの割り当てが上手くいってなかったのか
とりあえず治りました
KDDIに電話してみて下さい

No.3 回答者： gypsysky 回答日時： 2016/10/13 15:33

電源の入れ直しをしてもダメなら、故障の可能性も有りますから、提供事業者に連絡して交換して貰って下さい。

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2016/10/13 01:36

KDDIにお問い合わせ下さい。

http://www.aterm.jp/kddi/190hw/part.html
ただ、これには記載されているランプ以外が記載されていますので、KDDIしか分かりません

あと、やるとしたら、1度リセットしてみるぐらいしか案内出来ません。

No.1 回答者： PCゆうた 回答日時： 2016/10/12 22:50

auひかりでしょ。

KDDIに連絡したまえ。遠隔でしらべてくれる。