USBのDVDドライブをＰＣに繋ぐとエラーメッセージが出る

3年以上前に東芝dynabookを買いまいした。まだwindows８でした。今年の春頃windows１０にアップグレードして当初は問題がなかったのですが、今月別売りのDVDドライブを繋げて使おうとしたら、「問題が発生しました。エラー情報を集めます。再起動します。」とこの表示が数回繰り返さり再起動後に、「windowsが読み込めませでした。」で終わってしまう。東芝のコールセンターに問い合わせたところ初期化するしかないと言われまいした。初期化はしたくないので解決法があったら教えてください。

No.1 回答者： 2014itochan 回答日時： 2016/10/22 09:36

その、外付けＤＶＤメーカーにWIN10動作確認、ＯＫなら　新しいドライバーがあるはず。

アップ方法も確認。実行。