最近windows11を使い始めたのですが、MicrosoftDefenderのクイックスキャンを実行しようとしたら「ページを使用できません。このアプリの一部の領域へのアクセスはIT管理者によって制限されています。アクセスしようとした項目は利用できません。詳細についてはITヘルプデスクに問い合わせください」と表示されました。スキャン以外でも同様のポップアップがでることもあります。アカウントの種類は管理者、開催者となっておりソフトのインストールなどは問題なくできています。工場出荷時の状態にもどす以外どうしようもないでしょうか?
No.9ベストアンサー
- 回答日時:
ANo.8 です。
Microsoft Defender のみとなると、システムファイルが壊れている可能性がありますね。Microsoft Defender が有効になっていて、「ウイルスと脅威の防止」 のページに移行できないのは、明らかにおかしいです。もしくは、ウィルスに感染しているかも知れません。← この場合は、別の対策が必要です。
今すぐ自分のパソコンにウイルスがいないか無料でチェックする
https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/product …
または、下記でシステムファイルの修復ができます。私は、たまに異常が無くても下記を実行して、システムの健全性を確認しています。
DISM.exeとsfc /scannowでWindowsを修復する
https://onoredekaiketsu.com/repair-windows-with- … ← 再掲載
コマンド> DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
コマンド> sfc /scannow
もし、これも効果がなかったら、最新の Windows 11 をダウンロードして、上書きインストールを試してみて下さい。
Windows11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinst …
これは、既存のアプリケーションやデータをそのまま引き継いで、OS 部分だけをリニューアルするものです。殆ど変化はありませんが、各設定等は初期化されるので見直しが必要です。
この上書きインストール後に不具合が発生した場合に、元に戻す方法は幾つかあります。一つは 「復元ポイント」 を事前に作成しておき、「システムの復元」 で戻る方法です。
Windows 11で復元ポイントを作成する方法(復元方法もある)
https://www.ubackup.com/jp/windows-11/windows-11 …
もう一つは、上記の最後にあるイメージバックアップを作成することです。これがあれば、何時でも元の状態に戻すことができます。普段のシステムのバックアップにも使えますので、お薦めします。増分バックアップ等も取ることができますので、Windows Update 後の状態を保存できます。また、新しい SSD/HDD にも書き込むことができますから、システムの移行にも使えます。
返信ありがとうございます。
教えていただいた2つのコマンドを実行し再起動しましたがだめでした。
OSはもともとインストールされていたwindows11をProにMicrosoftストアでアップグレードしたのでまずは元のシリアルコードを調べるところからやらないといけなさそうですね。調べながら挑戦してみます!
No.8
- 回答日時:
ANo.7 です。
この話は Windows Defender についての話ですが、質問者さんは他にウィルス対策ソフトをインストールされていらっしゃるのでしょうか?
もし他のウィルス対策ソフトをインストールしているのであれば、それが 「ウイルスと脅威の防止」 のページを開くのを邪魔している可能性があります。私の Windows 11 のパソコンでは、「ウイルスと脅威の防止」 のページには移行できますが、「クイックスキャン」 の項目はありません。ウィルス対策ソフトの機能がそれを抑えているのかも知れません。
また、他のウィルス対策ソフトをインストールしていない場合は、システムファイルの一部が壊れているかも知れませんので、下記のコマンドで修復してみて下さい。
DISM.exeとsfc /scannowでWindowsを修復する
https://onoredekaiketsu.com/repair-windows-with- …
コマンド> DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
コマンド> sfc /scannow
3 回くらい実行して駄目押しをすると良いみたいです(笑)。
しかしこれで治らなかったら、一寸深刻かも知れません。こちらの Windows 11 には ESET がインストールされていますので、Microsoft Defender だけの状態にはなりませんので、確認は難しいのです。
No.7
- 回答日時:
下記は、Windows Defender のウィルス・スキャンの実行方法です。
Windows 11 - ウイルス・スキャンを実行する方法
https://pc-karuma.net/how-to-scan-viruses-in-win …
次のページに 「ページを使用できません」 と表示された場合の、対応と対策が各種出ています。
デバイスセキュリティで「ページを使用できません」エラーを修正する方法
https://jp.minitool.com/data-recovery/windows-se …
この内どれかが該当するでしょうか? 因みに、当方の Windows 11 では、ESET がインストールされているためか、「クイックスキャン」 の項目は表示されませんでした。
Windows 10 のパソコンでは、同じ ESET がインストールしてありますけれど、Microsoft Defender の 「クイックスキャン」 は有効で、結果は 「脅威判定 0」 でした。
No.6
- 回答日時:
5の前に(レジストリキーの修復の前に)
「Windows Defender」「ウイルスと脅威の防止」「設定」セクションで、「設定の管理」スクロールダウンし「除外」「除外の追加または削除」ポップアップウィンドウで、除外を選択し、「削除」をクリックし、Cドライブを含むすべての除外項目を削除した後、Windows Defenderのスキャンが停止する問題が解決できたかどうか確認。
Windows Defender Servicesを「有効」
サービスが実行されていることを確認
No.5
- 回答日時:
レジストリファイルのバックアップをとってから、
レジストリのWindows Defenderキーが破損している場合は、
「Windows」+「R」キー→「ファイル名を指定して実行」「regedit」「OK」レジストリエディター画面で、左側のファイルを「HKEY_LOCAL_MACHINE」 「SOFTWARE」 「Microsoft」 「Windows Defender」→「DisableAntiSpyware」項目があるかをみて、右クリック「削除」後、パソコンを再起動、Windows Defenderが有効になっているか確認。
No.4
- 回答日時:
「Windows セキュリティ」「ウイルスと脅威の防止」「設定の管理」各設定のオンオフを切り替える画面で、オフ(無効)になっているものをオン(有効)に切り替えます。
No.2
- 回答日時:
windows11でDefenderを有効にしていますか?
「スタート」「設定」「更新」「セキュリティ」「Windows セキュリティ」ファイアウォールとネットワーク保護を選択し「セキュリティの設定」ネットワーク プロファイルを選択し、ドメインネットワーク、プライベートネットワーク 、またはパブリック ネットワークの
Defender「ファイアウォール」プロファイルを選択しMicrosoft Defender「ファイアウォール」設定を「オン」にしていますか?
No.1
- 回答日時:
「スタート」すべてのアプリの一覧「Windows セキュリティ」 「Windows セキュリティ」 「ウイルスと脅威の防止」 「クイックスキャン」ができないのですか?
>IT管理者によって制限されています。アクセスしようとした項目は利用できません
コマンド等実行の際、(右クリック)「管理者として実行」UACを解除し実行していますか?
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