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携帯の契約は何歳から自分で契約出来ますか?

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契約 携帯」に関するQ&A: 携帯契約について

A 回答 (3件)

20歳以上なら、自由に契約出来ます。


婚姻している16歳以上の女性あるいは、18歳以上の男性なら契約出来る場合があります。(20歳未満でも未成年の扱いにはありません。ただし、飲酒・喫煙はダメ)

中学生以上なら自身の名義で契約出来る。
KDDI・沖縄セルラーは、2009年以前は、小学生名義でも契約可でした。ソフトバンク・ウィルコム沖縄も昔は、同様に小学生名義でも契約は可だった。

>名義が自分になれば、親に勝手に契約を破棄される事はありませんか?

勝手に解約されませんよ。親には、そんな権限はありませんから。
契約者が未成年なら、保護者の権限で契約なり解除することは可。
https://www.au.com/support/faq/view.k1112050691/
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この回答へのお礼

わかりました、有難うございます

お礼日時:2017/02/06 19:32

勝手に解約はできないでしょうね。


ただ、親が金払わなかったら滞納で強制解約はなります。
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この回答へのお礼

わかりました、有難うございます

お礼日時:2017/02/06 19:32

20歳以上です。

未成年は親同伴です。
中学以上であれば名義だけは自分のにできます。
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この回答へのお礼

名義が自分になれば、親に勝手に契約を破棄される事はありませんか?

お礼日時:2017/02/05 15:36

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QAUは何歳から自分名義で契約出来ますか?

現在ソフトバンクで父名義で携帯を契約しています。
最近バッテリーの持ちが悪かったり1度水槽の中に落としたり(iPhone5ですが水濡れのマークも出ていなく無事でした)不満が出てきたので半年後で2年なのですが、違約金を払いAUに乗り換えようと思っています。

ですが、あの何時間も待たされるのが父は苦手みたいでいつも不機嫌な父の顔色を伺ってショップに行くのが苦しくて…

そこでAUに変えるついでに契約者、使用者共に自分名義にしたいのですが、未成年でも可能でしょうか?(満17歳で春に18歳です)

2年前にソフトバンクで契約した際は支払先が僕名義の口座ぢゃないと僕名義で契約出来ないと言われ父の名義で契約しました。

毎月の支払いは父なので出来れば父の口座から引き落としにしたいのですが、AUも僕名義で契約するならば口座なども僕名義ぢゃないといけないのでしょうか?

それと今回ソフトバンクからAUへのMNP?なのですが、1度AUショップへ行く前にソフトバンクへ行かないといけないのでしょうか?

父について来てもらう前に事前に一人で行き、気になることや名義の事など全て聞いた上で全て用意して父と行く際に手短に済ませるように準備がしたいのです。

普通にAUへ行きソフトバンクから乗り換えたいのと自分名義で契約したい場合に必要なものなどを聞けばいいのでしょうか?

もし事前にソフトバンクへ行きAUへ乗り換える事を伝えないといけない場合それは使用者の僕ではなく契約者の父ぢゃないといけないのでしょうか?

質問が多くてすみません。

回答よろしくお願いします。

現在ソフトバンクで父名義で携帯を契約しています。
最近バッテリーの持ちが悪かったり1度水槽の中に落としたり(iPhone5ですが水濡れのマークも出ていなく無事でした)不満が出てきたので半年後で2年なのですが、違約金を払いAUに乗り換えようと思っています。

ですが、あの何時間も待たされるのが父は苦手みたいでいつも不機嫌な父の顔色を伺ってショップに行くのが苦しくて…

そこでAUに変えるついでに契約者、使用者共に自分名義にしたいのですが、未成年でも可能でしょうか?(満17歳で春に18歳です)

2年前に...続きを読む

Aベストアンサー

未成年の契約の場合のQ&Aにあります。

未成年者名義で新規契約の手続きをするのに何が必要ですか?
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1203270006

何歳からという、年齢の表示が無いので、未成年という「ひとくくり」ですね。


> もし事前にソフトバンクへ行きAUへ乗り換える事を伝えないといけない場合それは使用者の僕ではなく契約者の父ぢゃないといけないのでしょうか?

ソフトバンクから「転出」する時の、にも、「契約者本人」と証明書が必要です。
つまり、使用者では契約の「新規・変更・解約等」が出来ません。

携帯電話は犯罪に利用されることが、たくさんある為、偽名・住所不定者等の契約者の本人確認は厳しいですよ。
また、未払いで電話が止まると、その電話を捨てて、新規契約を繰り返えすために、以前の未払いの有無確認も、厳しいですね。

これは、どこの電話会社も同じです。

Q自分の名義で携帯電話を契約したいのですが

はじめまして!

私は今高校生なのですが携帯を持っていません。
親が反対しているから、という訳ではありません。
親が携帯電話の料金を滞納してしまったからです。
ドコモもソフトバンクもauもウィルコムも親の名義では作ることが出来ません。
作ろうと思えば作れるのですが、無料の機種でも機種の料金などを払わなければいけません。
3万円ぐらいすると聞きました
でもうちには余裕が無いため、今まで携帯電話を持つことが出来ませんでした

私は最近バイトを始めたのですが家にしか電話が無いため連絡が取りにくいという事で、
「なるべく早く携帯を持ってくれないかな?」と言われました。
ほとんど学校にいるため連絡がどうしても出来ません。

なのでどうにかして携帯を持ちたいと思うのですが、
親が料金を滞納して作れなくても私の名義でしたら作れるでしょうか?
利用料金は自分で払いたいと思っています。
回答よろしくお願いします。

Aベストアンサー

未成年である場合、どうしても親の情報が参照されてしまうため、本人に支払い能力があろうとも通常の携帯での契約は無理、あるいは3~10万程度の預託金が必要と言われる可能性があります(あとで全額が無利子で戻ってきます。戻ってくるタイミングは店の人に聞いて下さい)。
未成年の場合、保証人が必須ですが、これが滞納している親であれば全く信用ができません。
仲の良いおじさんおばさんなどが居るようであればそちらにお願いするのも良いかもしれません。
とは言っても、これによって預託金がなくなるとは言えないので一度店の人に詳しく聞きましょう。
もしくは契約したいキャリアのサポートへ直接電話して聞いてみるのもありかもしれません。

預託金なしで契約できる可能性があるのは、SoftBankのプリペイド携帯(プリモバイル)でしょうか。
もちろん無理かもしれません。
こちらであれば前払いなので滞納することがないのため、契約OKが出るかもしれません。
またこちらでしたら、初回のチャージから60日間、残高がある限りかけることが可能です。
60日が過ぎても次の日から360日間は受話専用で持つことができます。
メールも先に300円を支払うことで一ヶ月間使い放題になります。
詳しく知りたければ以下を参照して下さい。
http://mb.softbank.jp/mb/premobile/
http://mb.softbank.jp/mb/premobile/about/term.html

未成年である場合、どうしても親の情報が参照されてしまうため、本人に支払い能力があろうとも通常の携帯での契約は無理、あるいは3~10万程度の預託金が必要と言われる可能性があります(あとで全額が無利子で戻ってきます。戻ってくるタイミングは店の人に聞いて下さい)。
未成年の場合、保証人が必須ですが、これが滞納している親であれば全く信用ができません。
仲の良いおじさんおばさんなどが居るようであればそちらにお願いするのも良いかもしれません。
とは言っても、これによって預託金がなくなると...続きを読む

Q携帯料金の滞納したあと新規契約はできますか?

似たような質問はたくさんあったのですが、
自分とは少し違ったケースだったので
質問させていただきました。

2年前にauの携帯を契約して
去年料金が3ヶ月分ほど支払えずに
強制解約になりました。
それが先日弁護士さんを通してに払うことになり
頭金はもう払ってあります。
近日中に残りの料金を払う予定です。

機種代は購入する際に一括で払っていたので、
滞納した料金は携帯の使用料のみです。
全額で7~8万でした。

そこで例えばの話なんですが
残りのお金を明日払ったとして
新規契約で分割で携帯を購入するとしたら
いつぐらいには購入できるのでしょうか?

色々なサイトや回答を見ていると
「預託金がかかる」「1年以上契約できない」
「一括しか無理」
とかかれていたのですがどうなのでしょうか?

一括しか無理とかかれていた回答のほとんどは
滞納した料金の中に機種代も含まれてた場合でした。

やはり機種代が入っていなくても
滞納した事実があるので
分割では携帯を契約することは無理なのでしょうか?

またAUだけでなくDocomoやSoftbankでも
無理なのでしょうか?

すいません教えてください

あと自分は学生です。
成人はしていますが学生だったら分割は難しいでしょうか?

似たような質問はたくさんあったのですが、
自分とは少し違ったケースだったので
質問させていただきました。

2年前にauの携帯を契約して
去年料金が3ヶ月分ほど支払えずに
強制解約になりました。
それが先日弁護士さんを通してに払うことになり
頭金はもう払ってあります。
近日中に残りの料金を払う予定です。

機種代は購入する際に一括で払っていたので、
滞納した料金は携帯の使用料のみです。
全額で7~8万でした。

そこで例えばの話なんですが
残りのお金を明日払ったとして
新規契約で分割で携帯を購...続きを読む

Aベストアンサー

携帯電話料金が未納なら、他社でも契約することが出来ません
一括で支払えば契約は出来るでしょう

ただ、強制解約になった場合は、同じキャリアでは契約出来ない場合もあります。
預託金を支払うことにより契約出来る場合があります。 預託金は、個々により金額が違います。
また、預託金は、一括でのみの支払いとなります。詳しくは、各キャリアにお問い合わせ下さい

割賦契約をして、強制解約になった場合は、すでに、信用機関に事故登録されています
クレジットカードの所有、ローンの契約、その他割賦契約に影響しますので、審査に通らない場合があります。
これは、学生だろうが、社会人だろうが同じです。

最終的には各キャリアが判断する内容です。場合によっては、割賦契約出来る場合があります

信用機関の事故リストは1年やそこらじゃ消えませんよ。最低でも5年以上は残っているでしょう
KDDIの強制解約のリストは、一生残っているでしょう

Q携帯電話料金の未納、ブラックリスト、再契約について

携帯会社同士での個人情報が共有化されてから、現在の携帯電話契約事情が把握できないので、質問させて下さい。

■まず、私個人での名義にて、12年ほど前にドコモと契約(2年縛り)しましたが、当時3万円ほど(2ヶ月分)の料金を滞納したまま強制解約され、料金未納のまま。

■次に、j-phone(現在のソフトバンク)と11年ほど前に契約(2年縛り)しましたが、当時4万円ほど(2ヶ月分)の料金を滞納したまま強制解約され、料金未納のまま。

■最後にau、7年ほど前に契約(2年縛り)しましたが、当時7万円ほど(2ヶ月分)の料金を滞納したまま強制解約され、料金未納のまま。


現在、プリペイド携帯を利用していますが、やはり普通の携帯電話の契約をするのはかなり困難なのでしょうか?
何年か前に各社に電話し、未納になっている料金を詳しく知ろうと思ったのですが、各社の契約当時の現住所がバラバラな上、住所の詳細も今となっては記憶からも消えているという理由で、
料金未納の個人情報自体が引き出せないという回答だけしか得られませんでした。

また、私個人の不名誉な情報として、7年前に消費者金融での多重債務による、自己破産があります。クレジットカードは作成したことがないので、負債などは一切ありません。

この件に関して詳しい方がいらっしゃいましたら、ご助力お願い致します。

携帯会社同士での個人情報が共有化されてから、現在の携帯電話契約事情が把握できないので、質問させて下さい。

■まず、私個人での名義にて、12年ほど前にドコモと契約(2年縛り)しましたが、当時3万円ほど(2ヶ月分)の料金を滞納したまま強制解約され、料金未納のまま。

■次に、j-phone(現在のソフトバンク)と11年ほど前に契約(2年縛り)しましたが、当時4万円ほど(2ヶ月分)の料金を滞納したまま強制解約され、料金未納のまま。

■最後にau、7年ほど前に契約(2年縛り)しましたが、当時7万円ほど(2ヶ月分)の料金を...続きを読む

Aベストアンサー

7年前に自己破産しているなら、信用情報ネットワークのデータは、すべて消えています。

携帯未納についても、住所が辿れないので、今の貴方との関連が途切れているので、影響は無いと思います。

で、今の携帯の「2年縛り」は、実質「24回払いのローン」ですので、信用情報が参照されます。

今の貴方の信用情報を検索すると、たぶん「信用取引実績なし」になるので、2年縛りを使って携帯を安く買うのは無理です。

ある程度の年齢の人なら「ローンを組んで完済している」とか「カードを利用してて滞納なし」とか「ある程度の信用取引の実績あり」になり、審査に通ります。

しかし、破産経験者は、信用情報が「実績ごと、マルっと全消しされる」ので「実績なし」って状態になります。

審査段階で「実績なし」だと「破産経験者の可能性あり」として審査が厳しくなり、ローンやカード作成が非常に難しくなります。

ですので、2年縛りで安く携帯を買おうと思ったら、どこかで4~6回払いの短期のクレジットを何度か利用して滞納せずに完済し、信用実績を増やしてからじゃないと難しいです。

Q親にバレないように携帯の契約はできますか?

はじめに親に内緒で契約したりするのやめろとかそうゆう回答は求めてないのでお願いします。

わたしは現在高校2年生で、高1のときにいろいろあってスマホを解約されてしまいました。
2年では修学旅行があったり、たくさん行事があったりするのでiPhoneを自分で買いたいと思いました。
親に内緒で携帯を契約することは可能でしょうか?
可能であれば細かくどうゆう契約すればバレないとか教えてください。
前に親の承諾書を誰か違う人の字で書いて出せば平気と聞いたことがあるのですがそれでできるんでしょうか??
わかる方いたら教えてくださいm(_ _)m

なんども言いますが、内緒でやるのはやめろとかそうゆう回答はやめてください。

Aベストアンサー

>親に内緒で携帯を契約することは可能でしょうか?
期間契約は無理です…!バイトしてるから払えるとの事ですが…、バイトは簡単に解雇出来ますから仮にバレなくても端末代を分割払いする期間の支払い保障をあなたにするのは無理ではないでしょうか…?

>iPhoneを自分で買いたいと思いました。
どうして、端末代が高いだけのiPhone・・・?世界シェアでも、日本シェアでも、Android優勢時代で、殆どの人がAndroid端末持ってるよね…?iOSはシンプル過ぎて脱獄と呼ばれる保障対象外の行動に出る人も少なくありません。個性豊かなカスタマイズ性能や、豊富なソフトウェアラインナップ、最新機種のスペックではiPhoneもAndroidも大して差は有りません…!
インターネット利用はOSの影響は殆ど受けませんので、仮にお友達がiPhoneだらけだったとしても、あなたまであわせる必要性は無いんじゃないですか…?どうせ、両OSに存在するLINEとかがメインなんでしょう…?利用する機種も、みんなが持ってるからとか、リンゴなら安心だからじゃなくて、好きな物を選んでみては…?

ちなみに、質問に対しての回答をしますと、キャリアは絶対無理です!残念ながら、まともな契約を要する物は未成年者でもって学生では、社会的信用面において分割購入なんて出来る訳ないし、2年支払って貰えるか…?微妙な相手とキャリアだって契約したくないでしょう…?第一、未成年者と交わした契約って、親がキャリアに乗り込んでしまえば、あっさりと契約を無かった事にされてしまいます…!親権に、その権利が含まれているからです…!

で、あなたがスマホを使うのであれば、親関係なく、契約も不要、社会的信用も不要となると、プリベイドSIMならば可能です…。先に利用料を支払っているので契約とは違います…!中古スマホを買って来て、Amazon等で自分に合った契約不要のプリペイドSIMを購入されると良いでしょう…!

この際、大手キャリアの端末を中古で買って使う場合は、NTT docomoを選ぶ事を推奨します…!SoftbankはSIM解除出来ない!auもSIM解除出来ない!docomoだけは、いわゆる格安SIMの会社がdocomoと同じ規格を採用している事が多い為、SIMロック解除すら要らない事が多いです…。LINE等で遣り取りするには、プリベイドSIMでも十分な筈です!LINE電話で繋ぎ合えばパケットを使用するので電話代は掛かりませんし…

▼以下、参考とまでに…
http://garnet-life.net/20140829/prepaid-mvno

>親に内緒で携帯を契約することは可能でしょうか?
期間契約は無理です…!バイトしてるから払えるとの事ですが…、バイトは簡単に解雇出来ますから仮にバレなくても端末代を分割払いする期間の支払い保障をあなたにするのは無理ではないでしょうか…?

>iPhoneを自分で買いたいと思いました。
どうして、端末代が高いだけのiPhone・・・?世界シェアでも、日本シェアでも、Android優勢時代で、殆どの人がAndroid端末持ってるよね…?iOSはシンプル過ぎて脱獄と呼ばれる保障対象外の行動に出る人も少なくありません...続きを読む

Q高齢父が携帯機種変更に行ったら、32GBのSDカード契約

父のスペック。
79歳、携帯電話歴は10年位あるが、通話のみの使用。アドレス帳には家族と友人行きつけの店で15件ほど。写真は取らず、メールもできない。

携帯電話が古くて充電がうまくできなくなり、仕方なく機種変更にAUショップへ。
帰ってきたら、新しいガラケーと32GBのSDカードを分割払いで買ってました。
バックアップにいると言われたらしいが、本体に十分な容量があるし、まったく不要。
更に、SDにバックアップなんてやり方知らない。
本人はなーんもわかっていないのです。分割払いで買っていると言っても
どこにあるのか?なんて言ってます。
これ、解約して返金してもらえないでしょうか?
通話しか使ってない人だって、店は分かっているのに
ちょっとひどいですよね。
1万円以上もするSDカードもぼったくり値段です。
訪問販売の浄水器や、布団かと思いましたよ。
解約は難しいでしょうか。

Aベストアンサー

店に落ち度がない限り、返品が難しかったりします。
消費者センターに相談してみるのもよいかもしれません。

今は、機種を購入するのは、割賦契約で購入するのが主となり、一括で購入する人は少ないです。
もし、携帯電話が故障としており、修理ではなく、新しく購入したってことは考えられます。
また、古い機種なら、修理受付が終了しており、修理不可と判断された可能性もあります。

携帯電話ショップなどに置いてあるSDカードはなかなか売れないから、仕入れた当時の価格のままとかで高いままも十分にありえますので。
なぜ、32GBを選択したのか不明だが、バックアップにSDカードをとか言われて、”それを”って選択した可能性もありますから。そして、写真をたくさんとれるように大容量のものをとか進められてそのままOKした可能性もありますからね。

Q家族3人で携帯代を7千円以下にしたいです!

現在ソフトバンクのアイフォン6Sを妻とで2台、子供携帯1台で月に7000円です。
株主優待などで安くしております。ただ、再来月に2年契約が終わり高くなるので同じ金額で格安SIMを考えています。大人は端末2台あるのですが、子供はソフトバンクの子供携帯しかありませn。
希望としましては下記のとおりです。

私は5GBで通話はたまにするぐらい。
妻は3GBで通話は5分以内の定額制とかを希望
子供は私か妻に電話がかけれて、こちらも定額などあればうれしいです。
現在の子供携帯だと通話料が恐ろしくなりそうな感じがしまして。

よきアドバイスをお願いします。

Aベストアンサー

とりあえず SoftBankから出るのは決定事項になります

お子さんはdocomoへMNP転出させて

キッズケータイを持たせれば良いですが


問題は質問者さん ご夫婦になります

利用機種がiPhone6sなので まだ救いがありますが

「SIMロック解除」は今のうちに済ませる必要があります


あとは更新期間に突入したらMVNOへMNP転出する事になります


但し、MVNO利用に置いて「通話利用前提」というのは

一番も馬鹿を見る選択ですから その覚悟はしてください


私の知る範疇で短時間の「かけ放題」サービスを提供している

MVNOを価格込みで一覧化すると


1分以内の通話無課金サービス(発信回数は基本無制限)
  +399円/月:FREETEL「1分かけ放題」

3分以内の通話無課金サービス(発信回数は基本無制限)
  +500円/月:b-mobile「通話3分定額オプション」50回制限あり
  +600円/月:IIJmio「通話定額オプション 600円」家族間通話は10分
  +650円/月:BIGLOBE SIM「でんわ3分かけ放題」

5分以内の通話無課金サービス(発信回数は基本無制限)
  +780円/月:DTI SIM「でんわかけ放題」
  +800円/月:nuroモバイル「でんわ5分かけ放題」
  +830円/月:IIJmio「通話定額オプション 830円」家族間通話は30分
  +840円/月:FREETEL「5分かけ放題」
  +850円/月:DMMモバイル「5分かけ放題」
  +850円/月:mineo「5分かけ放題サービス」
  +850円/月:もしもシークス「かけたい放題ライト」
  +850円/月:楽天モバイル「5分かけ放題オプション」

10分以内の通話無課金サービス(発信回数は基本無制限)
  +850円/月:OCNモバイルONE「10分かけ放題オプション」

発信通話総時間30分以内の通話無課金サービス(発信回数は基本無制限)
  +840円/月:mineo「通話定額30」

発信通話総時間60分以内の通話無課金サービス(発信回数は基本無制限)
  +800円/月:U-mobile「でんわパック 60」
  +650円/月:BIGLOBE SIM「でんわ通話パック60」
+1,680円/月:mineo「通話定額60」

通話無課金サービス(発信回数は基本無制限)
+1,800円/月:もしもシークス「かけたい放題フル」


上記の「付帯契約」を基本料金プランに加える必要があります


つまり音声通話契約の相場1,600円/月に

かけ放題オプションの相場850円/月を加算し

最低コストが2,450円/月~ となるので

普通にdocomoで「カケホーダイのみ」契約した方が

マトモに見えてくるという話です


仮にIIJmioへMNP転出する前提で試算すると

5,924円/月:IIJmioでの運用コスト
2,220円/月:ライトスタートプラン(6GB)
  830円/月:通話定額オプション 830円
  244円/月:消費税
    3円/月:ユニバーサル料金
1,600円/月:ミニマムスタートプラン(3GB)
  830円/月:通話定額オプション 830円
  194円/月:消費税
    3円/月:ユニバーサル料金

が弾き出されます これに お子さんの運用コストが加算されるので

月額7,000円を超える事は容易に想像できます


本当にスマホで通話利用する必然があるのか

もう一度だけ熟考する事を推奨します


スマホはデータ通信専用プラン、音声通話はガラ携で運用すれば

7,000円/月という運用コストも実現不可能ではありません

とりあえず SoftBankから出るのは決定事項になります

お子さんはdocomoへMNP転出させて

キッズケータイを持たせれば良いですが


問題は質問者さん ご夫婦になります

利用機種がiPhone6sなので まだ救いがありますが

「SIMロック解除」は今のうちに済ませる必要があります


あとは更新期間に突入したらMVNOへMNP転出する事になります


但し、MVNO利用に置いて「通話利用前提」というのは

一番も馬鹿を見る選択ですから その覚悟はしてください


私の知る範疇で短...続きを読む

Q大至急お願いします。 最近携帯料金を払いきれなくなり、foma契約を解約しに行かないといけないのです

大至急お願いします。
最近携帯料金を払いきれなくなり、foma契約を解約しに行かないといけないのですが、解約した後はXi契約しないといけないのですか?

Aベストアンサー

別に解約だけでもいいでしょ!!しかし、料金支払いができないと、次の契約はできないと思いますよ。

Q初めまして、 全ての携帯会社が未納の場合、 いま、プリペイドの、スマホを使っておりますが、 普通のス

初めまして、
全ての携帯会社が未納の場合、
いま、プリペイドの、スマホを使っておりますが、

普通のスマホがやっぱり、欲しいんですが、一括で、かったら、審査は通りませんか?どうなんでしょうか?

実際に、行って。やってみて。だめだと、やっぱり、おちこんでしまうので、
どうなんでしょうか?

Aベストアンサー

未払いがあるなら、NTTドコモ、KDDI・沖縄セルラー、ソフトバンク・ウィルコム沖縄は契約出来ません。(プリペイド除く)
全額支払いば、NTTドコモ、KDDI・沖縄セルラー、ソフトバンク・ウィルコム沖縄と契約できます。ただし、割賦契約は難しい場合があるので、一括のみとなるでしょう

Qソフトバンク光...先日突然光回線を強制解約させられてました。 数日前自宅のネットが繋がらなくなり、

ソフトバンク光...先日突然光回線を強制解約させられてました。

数日前自宅のネットが繋がらなくなり、色々機器の再起動や、再設定をしても修復せず、結局サポートに電話したら料金未納のため強制解約されてます。という事でした。以前ソフトバンクショップの店員に勧められてソフトバンク光を申し込んだ際に 携帯料金と一緒にソフトバンク光の分もまとめて引き落とす手続きをしときますという事で話は終わってました。結局はショップ店員のミスによりソフトバンク光の料金は引き落としになってなかったんです。ミスに関しては謝罪の言葉いただきましたが、もうソフトバンク光は解約になってる為、未納の料金と解約料を払って下さいと言われました。既に毎月の請求書は送付してるはずですと言われましたが、請求書は手元に届いて無いし、郵便局に問い合わせても配達ミスはありませんと言われました。請求書を再発行してと言っても、再発行は出来ませんと言われました。結局未納の分と解約料金を払って下さい!の一点張りでした。勿論未納の分に関しては払うつもりでいますが、ソフトバンク側のミスなのに解約料金まで払わされるのは納得がいきません。 せめて電話で未納がある為、何日後にはインターネット繋がらなくなりますとか、解約処理しますとか、連絡があっても良かったのでは?と思いました。
後日代行業者から請求の電話がありますから!と言われ電話切られました。
どうすればいいか教えて下さい。
未納の分は払うつもりでいますが、ソフトバンク側のミスのせいで解約料金まで払うのは納得がいきません。

ソフトバンク光...先日突然光回線を強制解約させられてました。

数日前自宅のネットが繋がらなくなり、色々機器の再起動や、再設定をしても修復せず、結局サポートに電話したら料金未納のため強制解約されてます。という事でした。以前ソフトバンクショップの店員に勧められてソフトバンク光を申し込んだ際に 携帯料金と一緒にソフトバンク光の分もまとめて引き落とす手続きをしときますという事で話は終わってました。結局はショップ店員のミスによりソフトバンク光の料金は引き落としになってなかったんです。...続きを読む

Aベストアンサー

>結局はショップ店員のミスによりソフトバンク光の料金は引き落としになってなかったんです。

ソフトバンク直営店なら、ソフトバンクのミスと言えますが、ソフトバンクの場合は、代理店は代理店のミスでうちは関係ないってのがソフトバンクです。
ソフトバンクですから、代理店のミスだから、代理店が悪いってことになります。
解除金や延滞金については、代理店に相談してください。

消費者センターに相談してみるのも一つです。ただ、相手がトラブルが多い会社ですからどのようになるかは不明です。(消費者センターには、ソフトバンク担当の部署があるらしい)
ソフトバンクですから、過去のワンパターンの回答として、「代理店が勝手にやったことです」で済ませる場合もあります。


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