画像をSDに移す方法を聞きに行くと、ドコモショップではドコモのアプリを使ってバックアップをとる方法しか教えられないと言われました。
だいぶ機械に疎いので、ガラケーでは選択→簡単にフォルダごと移動出来たのでポカーンとなりました。
ネットで調べてfilecommanderを使って移動出来たのですが、最初から本体に入っていたアプリだし、こんな簡単な事も教えてくれなくなり残念な気持ちだったのですが、どこのドコモショップもこんなものなのでしょうか?
全てのアプリに対応してたらきりがないしドコモのアプリしか対応しないって事なんでしょうけど…
元々入ってるアプリに関しても答えてはいけないのでしょうか?

A 回答 (4件)

NTTドコモの機種としても、複数のメーカーから端末を調達しており、調達しているメーカーにより、入っているアプリが異なります。


そのために、すべての機種で、入っているすべてのアプリを把握するのは非常に困難となります。
また、アプリのバージョンもアップしていたりして、アプリのバージョンアップまでは把握出来ない場合があります。
入っているアプリでも、アプリ提供元がサポートするものもありますので。その場合だと、アプリ提供元がサポートすることになります。

ドコモショップって代理店は、NTTドコモのアプリしか基本的にサポートしないって方が無難ですから。
アプリの提供元のNTTドコモに問い合わせればよいだけになりますから。
    • good
    • 1
この回答へのお礼

ありがとう

ショップ側の都合が良く理解出来ました。
ありがとうございました‼

お礼日時:2017/06/15 01:33

早速ですが、回答すると…


質問者様の気持ちも、分からなくは無いのですが、ある意味仕方が無いことでしょう。
PCのサポートを考えてみてください。
ソフトの事は、開発元へ誘導されます。
スマホでも基本的には、ソフト(アプリ)は開発元へ聞くのが筋でしょう。
最近、手続きでショップに行った時、見かけた内容では、店頭でサポートした内容に関して、直接関係ないことでクレームあげてた方をみましたよ。
SDが壊れた(客が壊したのが正しいようですが)のをスタッフの説明が悪い。
データを補償しろとか…
大変だねとスタッフさんに言ったら、こんなのが多くなったので、ドコモ以外のアプリは、一切サポート断ってます。と会話をしてきました。
質問者様が、この方のようだとは思いませんが、店員が良かれと思った対応をしても、それに対して上記の様な反応があれば、全ての方への対応を変えるのは、仕方のないことでは?
因みに、「あんしん遠隔サポート」だったかなを契約しておけば、サポートセンターへ連絡すれば、ある程度のことは、教えてくれますよ。
有料ですが…
参考になれば幸いです。
    • good
    • 3
この回答へのお礼

Thank you

参考にさせて頂きます、回答ありがとうございました‼

お礼日時:2017/06/15 01:31

本屋に行けば、


・携帯の大まかな使い方の本。
・機種別の本
・アプリごとの本
色々、売られています。

スマートフォンはパソコンと同じで、アプリが無ければただの箱。
アプリは無数にあって、どれを使うかは本人次第。
「標準で入っている」と言っても機種ごとで違う。

ドコモショップに限らず、本屋で本を買えば簡単な事。
ネットを検索すれば無数に方法は出てくる。
 人に聞いたことは数日ですぐに忘れる。
 自分で調べたことは覚えている。
何でも人に聞いて調べようとする。機械に疎い人の特徴。

やり方は1つではないと言うこと、移動できればどれも正しい。
ショップ店員が間違っているとは思えない。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

アプリを使わなくても設定から簡単に移せたので結果やはり納得は出来ませんでした。
回答ありがとうございました‼

お礼日時:2017/06/15 01:37

ドコモショップは比較的忙しい店舗が多い(1時間待ちとかザラです)ので、それらの親切サービスを提供すると、契約とか故障とか緊急を要すサービスの提供が混雑/遅延してしまいます。


裏を返せば「時は金なり」
お金に繋がらない無料の時間を提供していては、商売になりません。
更に、
その時に壊れたとか、データが消えたとか、責任を押し付けるのは客側です。
(親切心を仇で返す○国のような人がいるのでしょう・・・)
難癖やクレームになると、更に膨大な対応時間が必要です!

ちなみに、ショップ主催のスマホ教室は無料で開催しているようですよ。


>こんな簡単な事も教えてくれなくなり残念な気持ちだったのですが、
う~ん・・・
そんな簡単な事(調べればわかる事なのに)をわざわざショップに聞きに言ったのは誰ですか?
つまり、両者にとって時間の無駄・・・

親切対応は、購入時や見込み客だけですw
詳しくは知りませんが、待合室にあったパンフを見ると、そういうルールになったらしいですね!(完全に割り切ってます)
(教えて!gooの方が親切ですw)

売る事に必死になってる業界で、
アフターサービスは一切ありません。そういう今時の業界なんです。
だから、新規MNP客を安売りで優遇していたのです。
今後、契約以外の利用方法は、ショップなんて行かずに、ネットで調べましょう!
何の為のスマホですか・・・

それならと、MVNO(格安SIM業者)に流れる人も多いです。
    • good
    • 2

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています

このQ&Aと関連する良く見られている質問

Qdocomoかけ放題プランについて ドコモカケホーダイプランに設定していて 次 2年契約で3000円

docomoかけ放題プランについて

ドコモカケホーダイプランに設定していて
次 2年契約で3000円ほど払っているのですが、
電話をする機会があまりなく
ほとんど使っていません。

なので カケホーダイライトプランに変えたいのですが、
その場合
今の2年契約のプランの支払いも込みになるのでしょうか?

よろしくお願いします

Aベストアンサー

https://www.nttdocomo.co.jp/charge/new_plan/bill_plan/plan/index.html

カケホーダイ
定期契約あり 2700円
定期契約なし 4200円

カケホーダイライト
定期契約あり 1700円
定期契約なし 3200円

単純にいうと、定期契約の有無で月1500円増えるかどうかです。

あなたの料金約3千円は、定期契約(2年)が織り込まれた金額だと思います。
ライトプラン定期契約ありを選べば、1700円(1836円)に下がると思います。

さらに、端末購入の分割金支払期間や月々サポート割引期間は別にあります。
これらを一緒クタにしている人が多いですが、実際は個々の契約状況で異なります。

Q馬鹿な姉が馬鹿な事して辛い... *うまく伝わらなかったらすいません* 自分は4人家族で4人ともスマ

馬鹿な姉が馬鹿な事して辛い...






*うまく伝わらなかったらすいません*


自分は4人家族で4人ともスマホです(docomo)
シェアパックで10GBを4人で分け合ってやっているのですが、姉がWi-Fiを使わずに(家で)YouTubeをずっと見ていたらしく、たった1日で9GB使って残り1GBしかありません...姉以外はあまりスマホを弄らないのであまり気にしなかったのですが、姉が1日で9GBも使ったのに謝りもしないでのうのうと過ごしてるのを見てると、今月の料金払う気が出ないです...なにか姉に仕返しとかできないですかね? (姉に今月の料金1人で払わせようと思って、親に言ったのですが 不公平だと姉に言われるから無理だと言われました)

Aベストアンサー

今後Wi-Fiをつかってもらい、それを使わずに利用することが多いのであればシェアパックから外れてもらう方が良いと思います。
仕返しをしたいなら来月同じことをしてみてはどうでしょうか?そしたら姉が何か言ってくると思うので先月あなたがしたことでしょ。嫌ならもうやめてねと言えばいいかとおもいます笑

Qドコモ携帯の下取り

今度、ドコモの携帯を買い換えようと考えています。
ドコモのHPを見ると端末の買い取りも行っているようなのですが、
箱や付属品が無いと買い取りしてもらえないのでしょうか?
もしくは、買い取りはしてくれるが査定額が下がる感じなのでしょうか?

ご教授下さい

Aベストアンサー

本体(含むバッテリー)だけOKです。

キャリアで行なっているのは、「買取」ではなく「下取り」です。査定はごく簡単で、電源が入りきちんと動く状態かどうかくらいです。

中古買取店との違いは、買取だけでもOKかどうかです。
中古買取店は、セカンドハンドとして再販売できるかどうかになるので、付属品も含め査定が厳しいです。
キャリアの下取りは、あくまで機種変更などの別のものを購入することが条件となります。

下取り金額相当はポイントで提供されるので、直接現金にはなりません。また箱・付属品などは査定対象になりません。そのせいか、下取り額は多くが買取店と比べ低めに抑えられていると思います。

Q契約解除について

すいません、現在AUなのですがドコモに変更したいと思っています。
(ガラケーです)

年割(誰でも割?)に入っていたと思うのですが、携帯から契約情報を見ると
1年8ヶ月目・・と出てきました。

2年契約だと思うですが、2017年6月2日の時点で1年8ヶ月目の場合、今年の9月中にドコモへMNP
すれば違約金がかからないと考えていいでしょうか。それとも10月でしょうか・・?
確か二ヶ月の猶予があったと思うですが早く移行したくて・・。

Aベストアンサー

6月が1年8カ月目なら、丸2年を無事終えるのは9月末。
au誰でも割契約更新期間は、本年10月ー11月になると思います。
9月中だと契約解除料がかかります。

契約情報を見てる画面で、請求/割引サービス項目に下がって見れば、誰でも割に加入と次回更新年月も表示されているはずですので。
(少なくとも私の画面にはあります)

※聞くなら、ドコモカテゴリーに書いても無意味w

Q楽天モバイルのwi-fiが、超遅くて、ゴミで困っています。

今年2017年4月に子供たちのスマホデビューで、安くてお得感があった楽天モバイルで契約しました。
ところが、昼も夜もwi-fiの読み込みが超遅くて、動画の読み込みに30分くらいかかります。
友達は10秒くらいで読み込むものが、30分!!!
全く使えません。ちなみに、名古屋市内です。名古屋市内のいろんな場所、家、路上、地下鉄、学校でも同じ現象です。中区、千種区、中村区、瑞穂区、南区、天白区、昭和区、名東区、中川区、熱田区全部超遅い。

詐欺です。

訴えたいくらいです。

使えないものを販売するのは、違法じゃないですか?

解約すれば違約金がかかる、しかし、このままでは使えません。

どこに訴えれば改善するのでしょうか?

しかも、検索すれば、楽天モバイルは早い?などという記事が上位で出てきます。

なぜ、こんなに楽天は遅いのでしょうか?格安simニフモの友達の方が早いです。
法的手段を含めて、冷やかしではなく、現実的なお知恵をお貸しください。

Aベストアンサー

名にも、楽天モバイルが悪いのではありません。
NTT傘下のDocomoの回線で、回線の空きが多い時は最高スピードに近づきます。
*ベスト エフェクト方式で、NTT/Docomo契約者を優先します。
常時スピードを求めるなら、Docomoを使うか、OCNモバイルに決まりです。
*格安SIMには、音声対応・データー対応・SMS対応が有ります。
私が使っているスマホ(ASUS_ZenFone 2 Laser ZE500KL)はOCNモバイル050Plusで、
外出時は4Gを使っていて快適なスピードです。
*家にいる時は、家庭内無線LANでのWi-fiを使っています。
電話:0120-506-506
今使っているスマホ本体が適合するか聞いてみてください。

Q携帯代料金

私は携帯代料金滞在してて15日、一昨日に払わないそれ以降止まりますよと通知が来ました。
ですが17日に給料が入るのでなんとも言えずまぁ止まっても携帯屋行けばいいと思ってましたが今になっても全然止まる気配はなくまだ銀行に行って今日給料が入ったのでそっから引き落としされてるか分かりませんが止まってません。
銀行にはもうお金はあるのですが、このまま放置してると止まりますか?

Aベストアンサー

放置だと止まる可能性はそこそこ高いです。

滞納している金額を払うことが止まらなくて済む条件ならば、質問者さんはそれを行わければいけません。
しかしどこの通信業者でもそうですが、ユーザーの口座から引き落とす作業というのはその月の指定の日にしか行われません。
恐らく次の引き落とし日まではまだまだ間があると思われますので、その間に止まる可能性は否定できないです。

現在は単に銀行にお金が入っているだけの状態です。
止まるのが嫌なら、ショップに行くとか、支払うためのアクションを起こさないといけないです。

QDOCOMOの支払いカード払い以外は無い?

DOCOMOの支払いカード払い以外は無い?

Aベストアンサー

タコタコタコさん、
真面目に答えましょう!、

ドコモショップへ行けば何時でも支払いは可能です、
現金が無ければ当然支払えませんがカードが有るならカードでね、
ポイントも見合う数字が有れば使えますよ、プラス現金でも、

序に言うと、他人さんの料金だって支払って上げる事が出来ますよ。

Qファミ割MAX50ひとりでも割50

ファミ割MAX50とひとりでも割502つを併用できないとあったけどそうなのでしょうか?でも2つ契約している?ようなのでどういうことなのか今更ですか気になりました。
更新月ではないときに解約した場合9,500円だけになりますか?

私はファミ割MAX50とひとりでも割50でファミリー割引に入っていて家族もファミリー割引ですがこれで家族との通話は無料になっていますがファミリー割引に入っているから無料になるということですか?

Aベストアンサー

家族間無料にはもうひとつ適用条件があって、
・ファミリー割引内
・10年以上契約を継続していて、年割に加入している。
の両方を満たすと、ファミリー割引内家族への通話が無料になります。
恐らく、お母様はそちらに該当すると思われます。

Qネット出来ずパケット代が要らない契約はドコモにありますか

使用目的が電話とSMSだけで
ネットを使用しなければ結果として従量制の料金が0になるのでなく
インターネット接続しようとしてもその電話では出来ない契約です
ドコモの2017の最新の携帯電話でその契約は可能ですか

Aベストアンサー

基本料金のみを契約すれば、実質的にインターネットに接続出来ません。
NTTドコモは基本料金のみでも契約は可です。
スマートフォンなら、カケホーダイ契約のみとなります。
カケホーダイライトについては、データパックは、基本料の一部で必須となりますので。

ソフトバンクのソフトバンクブランドのスマ放題なら、24時間通話定額のみで申し込める。ただし、iPhoneはISPは必須となる

KDDI・沖縄セルラーのスマートフォンですと、基本料は、データパックも含まれたものとなる。
ソフトバンクのワイモバイルもデータ通信量込みの価格となっている。

Qこのマークがずーっと消えません。 どうすればいいですか?

このマークがずーっと消えません。
どうすればいいですか?

Aベストアンサー

一度、電源切ってみては?


このQ&Aを見た人がよく見るQ&A

人気Q&Aランキング

おすすめ情報