アイホン初心者です！購入後に付いていた、『うたパス」 利用したいけどどうにも使えません(/ _ ;

アイホン初心者です！購入後に付いていた、『うたパス」
利用したいけどどうにも使えません(/ _ ; )
初心者にわかるように、教えて頂けないでしょうか(/ _ ; )

No.1 ベストアンサー 回答者： otasuke3900z 回答日時： 2017/09/28 07:51

大手通信キャリア「KDDIau」から発売されている最新モデル

「iPhone6S」や「iPadmini4」などのiOSデバイスや
Androidスマートフォン・タブレット向けにリリースされている
定額音楽/動画配信サービス「ビデオパス」や「うたパス」を
最新バージョンにアップデート後にアプリが開かない！接続できない！
予期しないエラーや一般エラーが発生するなどのバグ不具合障害が
一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

公開日： 2016/05/01 : 最終更新日：2017/01/22
http://d-navi004.com/video-song-pass-error-taisyo

という記事がありました。

対策が上記ホームページに書いてあります。
引用すると、

【０１】「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」
→「アップデート（更新）」から「ビデオパス」または「うたパス」
を最新バージョンにアップデートします

【０２】「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」を開く
→「ビデオパス」また「うたパス」の「詳細」タブに自分のiOS/Androidデバイスに
インストールされているOSのバージョンが対応しているかを確認します

【０３】「ホーム画面」→「auMarket」の「ビデオパス」もしくは
「うたパス」にアクセス→「ダウンロード（アップデート）」します

【０４】「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」を開く
→パソコン版「ビデオパス」もしくは「うたパス」を開きます

【０５】「ホーム画面」→「AppStore」→「おすすめ」→「AppleID」
→「メールアドレス」から一度サインアウトし、再度同一アカウントにログインします

【０６】「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「情報」から
現在利用しているiOSのバージョンを確認します

【０７】「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から
最新バージョンにアップグレードします（iPhoneの場合）

【０８】「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から
最新バージョンにアップグレードします（iPhoneの場合）

【０９】「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「ビデオパス」
または「うたパス」→「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）

【１０】「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「ビデオパス」
または「うたパス」→「アップデートのアンインインストール」を選択します（Androidの場合）

【１１】「ホーム画面」→「設定アプリ」→「モバイルデータ通信」から
「4G（LTE）」もしくは「3G」を選択します

【１２】「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から
現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の接続先を選択します

【１３】「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から
現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します

【１４】「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、
もしくは「コントロールセンター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します

【１５】「ホームボタン」と「スリープボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します

【１６】「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から
動作しているアプリを上にスワイプし、アプリの動作を停止します

【１７】【追記】：上記の方法を実行しても改善されない場合は
「auお客様サポート（総合案内）」に問い合わせしてください。

この回答へのお礼

そうなんですかっ！
詳しくわかりやすく有難うございます！お時間取って頂き感謝です、やっと音楽が聞けそう♪有難うございます
m(_ _)m

お礼日時：2017/09/28 08:30