［クレーマー対応マニュアル］についての検索結果(約76件中 1〜20件を表示)

役所のマニュアル対応が酷すぎませんか？

…役所のマニュアル対応はステレオタイプになっているが、一昔前の話だと思っていた。今でも完全にマニュアル対応なのを確認した。相手は定年間近の爺さんではない。20代の若者がマニ...…

…クレーム対応に困っています。主に、自分の思いを通すまで引き下がらないタイプの クレーマーです。その人の話をしっかり聞いた上でどう考えても対応ができないことだったので、で...…

…松屋でとんてきＷ定食を注文しました。私にとってはごちそうです。出てきたとんてきですが、火があまいというより生焼けでした。ちょうど、ステーキのレアのような感じ。「この焼き...…

…窓口応対していましたら、クレーマーで（対応が確かによくなかったのでそれは何度も謝ったのですが）途中から上司に変わりましたが、「あいつを首にしろ」「あんな奴仕事させちゃだめ...…

…接客系の仕事でクレームの電話対応をすることもあります。 クレーマーの対処方法を教えてください。 クレーマーともなると受話器をとっている時点でイライラしてる割りに最初の一言...…

…クレームを言ってくる人、クレーマーな人っていったいどういう心情なんでしょうか。受付の仕事をしています。 クレーマーが多く、いつも本当に疲れます。受付に言ってもどうにもな...…

…自分が契約している保険について質問があり、保険会社のコールセンターに電話をしました（私はいわゆる「クレーマー」ではありません）。問い合わせの内容は保険金の支払いに必要な提...…

…初めまして。よろしくお願いします。先日、すき家で数点をテイクアウトしたのですが、帰宅してから入っていない物があり、レシートにあった『お客様相談窓口』に電話をして、その旨...…

…日本はクレーム大国と言われてますが、そうなった原因はなんでしょうか？私が考えるには「お客様は神様です」の風潮を元にした過剰なサービス合戦による結果だと思います。サービスを...…

…フロントスタッフの対応に抗議、おかしい？今日から一人でホテルに連泊しています。ビジネスホテル的なところで、ワンルームタイプ、ベッドや鏡台でぎゅうぎゅうのとても狭い部屋で...…

…いわゆるクレーマー対応の話ですが、こちらが悪うござんした、というお詫びをすると、ミスをされた自分の側は、「なんでも言える立場」だと考えて要求がエスカレートしますね。たと...…

…アイフォンの誤表記の件で問い合わせをしていたのですが、理不尽な対応に困っています。優しい言葉使いが出来ず、常に恫喝しているかの言葉遣い、裁判、脅し、でるとこ、しかるべき...…

…入管で受付の仕事をしています。受付には判断権がないため、はっきりとした回答ができないこともあります。日本人（中年老害）がフィリピン人を連れてやってきました。その子の...…

…所持しているＡＵ携帯の電話帳がある日突然消えてしまい困ったため、原因を知りたいのと、復旧をお願いしたいと思い、ＡＵショップに持って行きました。とあるＡＵショップに持って...…

…マクドナルドカスタマーセンターの対応に怒り！！！カスタマーセンターへの苦情はどこに相談したらいいのでしょうか？！ ↓経緯説明が少し長くなりますがご覧下さい↓ 先日、マッ...…

…返金を要求するクレーマーの対処法サブスクリプションのカスタマーしてます。よく解約の方法を教えられていないために解約の方法がわからず、類似したサブスクリプションに解約の...…

…※長文です。下記の【ア】はアップル、【私】は私の事を指していますのでよろしくお願い致します。先日、家電量販店でiPad2を購入しました。しかし、充電できないという初期不良が発...…

…自分と同じ様に接客業で仕事をされている方や、会社などでお客様からの苦情処理などの仕事にかかわってみえる方にアドバイスなど頂ければと思い質問内容を書きました。長い文章ですが...…

…役所に生活保護の申請をするときならば自分の名前を言わないと話が進まないのは当然ですが、そうではなく、公共的な問題に関して役所に苦情を言うときに、名前を聞かれて、名前を言わ...…

…長年電話での対応をしておりますが、今日初めて心が壊れてしまいました。 ***以下すごく長いです、もしよろしければ、ご覧いただけましたら幸いです*** 事の発端は、前回対応者からの電...…