A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
1.ご注文がお店に到着した旨をお知らせするメールが届くまで待つ、またはサイト上の注文履歴に「店着&受け取り待ち」とあれば、受け取りできます。
2.指定した店舗のカウンターで「オンラインショッピングご注文番号」を告げます。
・・といった手順です。。
No.2
- 回答日時:
【メーカー取寄】となっている場合で出版社は発送した・・という状況なのですね。
出版社は発送したとされますが、TSUTAYA宛か、あなた宛か確認されていますか?
出版社が直送なら、3日以内で届くのが通例。伝票番号など確認されるのも有効な手段です。
No.1
- 回答日時:
以下に該当したOrderではありませんか?
【メーカー取寄】となっている場合、
・メーカーから入荷されないまま2週間経過した場合、自動キャンセルとなります。
・途中経過のご連絡は行っておりません。
・ご注文当日中に、お客様からのキャンセルは承れなくなります。
・店頭在庫の取寄せは行っておりません。
この回答へのお礼
お礼日時:2018/02/12 14:10
TSUTAYAさんに直接電話して、取り寄せ可能か聞いたら可能とのこと。
しかし10日かかると言われたのですがそれを過ぎています。TSUTAYAの店員さんに10日後にお電話したら出版者からは配送されてるそうです。
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