No.4ベストアンサー
- 回答日時:
#3です。
>それならキャンセルはどうやるんでしょうか
そういうこともあるから、「明日にでもCanonに電話してみてください」と前回答で書きました。
キャンセルするならするで、Canonに問い合わせて指示に従ってください。
キャンセルということをはっきりCanonに告げれば、あとはCanonとヤマト運輸との問題なので、Canonからヤマト運輸に指示が出ます。
No.5
- 回答日時:
要は、キヤノンの引取修理サービス「らくらく修理便」でヤマト運輸がカメラを引き取り来る日を変更したいと言う事ですよね。
正しく書かないと、誰もがキヤノンでの修理を終えて、カメラを貴方にお届けする日時を変更したいと解釈しますよ。
ネットで、ヤマト運輸が修理品を引き取りに来る日時の変更は出来ません。キヤノンにTEL、日時を調整して貰いましょう。
No.3
- 回答日時:
添付画像の修理中一覧のところに「該当する修理票が存在しません」とあるでしょう。
つまり現在では修理品を預かっていない… というかCanonにすれば本当に修理品が到着するかすら確定していない状態だってことです。
そんな状態で安易に引取日時など表示できないのですよ。
現物を預かってもいないのに、引取日時だけ決まっているなんておかしいじゃないですか。
引取日時を出すイコール現物を預かっている、という解釈をされるので、現物が届かなかった場合トラブルになりかねません。
だから引取日時は現物が到着してから出すのですよ。
当たり前ですが、何らかの事情・都合で到着が遅れたりすれば、引取日時も必ずしも設定通りにはなりません。
また、今回の質問のようなことは電話で直接話をしたほうがスムーズです。
明日にでもCanonに電話してみてください。
この回答へのお礼
お礼日時:2018/03/01 19:29
いえ、取引日時は3日の午前中と今は決まってます
Canonからの通知メールにも記載されておりました
日時変更が出来ないと言うのは分かりましたが、それならキャンセルはどうやるんでしょうか
現段階のままでいけば3日の午前中にヤマトの職員がカメラを引き取りに来てしまいますよ
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