ノートパソコン ソフトバンクエアーに繋げてもインターネットが使えない 題の通りなのですが、一人暮らし

ノートパソコン ソフトバンクエアーに繋げてもインターネットが使えない

題の通りなのですが、一人暮らしをしており契約する際にWiFiに接続できれば使えますと言われたのですが、繋げてもインターネットが使えません。

機械に弱いので教えていだたきたいです

質問者からの補足コメント

• SSIDを打って接続し、右下の所にあるWiFiの設定?の所にも自分の家のWiFiが接続されていました

    補足日時：2018/04/17 19:37

• 学生でレポートのためにほしかったので^^;
  
  契約する前にやり方を聞いてつなぐだけで大丈夫と知り、契約してしまいました。
  
  自分でもこうなるとは思ってなかったのでダメですね

    補足日時：2018/04/17 19:58

No.4 回答者： お茶碗持つ方 回答日時： 2018/04/19 12:47

用語・名称は正確に記述してください。

パソコンやスマホを Wi-Fi 接続する時には SSID は入力しません。
Wi-Fi 接続ツール (OS によって名称や起動方法は異なります) を起動すると、参照可能な Wi-Fi 親機の SSID の一覧が表示されるので、その中から選択します。その後、パスワード (暗号キー、パスフレーズ等、メーカーによって呼び名が違います) を求められるので、入力します。ここで間違って SSID を入力してしまうと接続できません。

No.3 回答者： nabe710 回答日時： 2018/04/18 09:43

ソフトバンクエアーをコンセントにつなぎ、正面の「LEVEL」ボタンの下にある5つのランプは全部緑色の点灯していますか？

パソコンはWindowsでしょうか、MACかな？Windowsならそのバージョン（Windows 10、Windows 8/8.1、Windows 7/Vista、Windows XP）を確認してください。

先ずは以上2点、補足ください。

No.2 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2018/04/17 19:50

まず、SoftBankAir のサポートセンターに連絡して案内を受けるべきでしょう。

そのためにあるんだからね。
機械と一緒に問い合わせ先の案内は届いているはずです。

http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/select_in …


私が思うに、機械に弱いことを自負しているなら、機械を増やさない方がよいのでは？
今回も含めトラブったときに困りますよ。

それから契約前や契約後でもいいけど、自分でできないことがわかっていたのなら、そのときにどうすればいいか予防線を張っておかないのは、なぜ？申込み窓口に、訪問設定などがないか確認できなかったのでしょうか？SoftBank が直接やってなくても、家電量販店などにはサポートサービスメニューがあると思いますけどね、有料だけど。

No.1 回答者： nabe710 回答日時： 2018/04/17 19:34

「繋げても」とありますが、接続手順に間違いなはないのでしょうか？

WPSボタンでの自動接続をされたのか、ネットワーク名（SSID）の表示を確認して上でそれに対応する暗号キーを入力して接続したのか？と聞いてどうしたかわかりますか？
こういったこと自体された覚えがないとか？

ソフトバンクエアーをコンセントにつなぐだけではインターネットは出来ないのですよ？
最初だけでも上の操作をして、パソコンとソフトバンクエアーを接続登録しませんと・・・。