教えてください

私はパソコン初心者です。Windows8.1　VALUESTAR S (PC-VS370TSW-KS) を使っています。
1年くらい前からdvd-cdドライブが認識されなくなりました。非表示にはあります。認識できるようになりますでしょうか？
あと、詳しくもないのに、media goでmp3→flac,flac←mp3と変換していたらパソコンが変になってしまい、電源が手動で落とせなくなってしまったので、コンセントを抜いて入れなおして再開しました。再開して最初の頃は、フリーズが頻繁にありましたが、今はフリーズはするものの、気にならない程度にはなりました。あと、ここ最近、手動で立ち上げると濃いブルーの画面にお待ちくださいと出ます。強制終了し、立ち上げると普通に起動します。立ち上がってからは、普通に使用しています。
初心者なりに調べてみましたが、あっているかわかりませんが、ドライブもハードもエラーはなく、ファイルの断片もありませんでした。
後は、全く何をしてもいいかわからないので、この場をかりて質問させていただきました。
初心者でもわかれば幸いです。よろしくお願いします。

質問者からの補足コメント

• 他のエラーはわからなかったので、調べていません。
  よろしくお願いします。

    補足日時：2018/08/17 23:06

No.1 回答者： ユーザーライクなITサポートの専門家 回答日時： 2018/08/17 23:34

最初に、NECのPCを安定して使用するためには、NECのアップデートナビ

で、すべての項目を最新の状態にする必要があります。
PCにプリインストールされていますので、プログラムメニューから
探して実行してください。

Windowsが安定していない原因の一つにプリインストールソフト
が古いということも実際にあります。メーカー製ソフトは必ず最新のものに
更新するか、必要でなければ削除が基本です。

次に、インストールしているフリーソフトで、マルチメディア系の物は
最新のバージョンを適用します。Media Goも最新のバージョンになって
いますか？　また、マルチメディア系のソフトウェアで、フリーの
怪しい系の物はアンインストールしましょう。

その次に以下の公式ページでDVDドライブについては検証してください。

Windows 8 / 8.1でCD/DVD/ブルーレイディスクを正常に読み込めない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/rel …

また、念のために以下のMicrosoft公式ページより、デバイスとマルチメディア
に関する修復ツールで、改善を試みてください。

Microsoft easy fix ソリューション
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2970908 …

以上を行った上で光学ドライブが認識されない場合は、ハードウェア的な
故障の可能性が高くなりますので、外付けドライブなどで認識できるかどうか
試してみてください。

以上、ご参考まで。

この回答へのお礼

お返事が遅くなり申し訳ありません。いろいろなアドバイスを頂き有難うございます。頑張って対応していきたいと思います。

お礼日時：2018/08/24 22:09