NTTの116について 最近116に故障対応の関係で連絡しました するといまは対面で対応する部署がな

NTTの116について

最近116に故障対応の関係で連絡しました

するといまは対面で対応する部署がないため有料で毎月3000円払えばいつでも対応してくれるものがあると言われ、有料以外の対応は何もしてくれませんでした

これってどこに文句を言えばいいですか？
総務省でしょうか？

質問者からの補足コメント

• 突然社内の回線がダウンしました

    補足日時：2019/07/12 13:41

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2019/07/13 00:20

116は、総合受付

113は、電話機の故障（IP電話除く）

フレッツ回線の故障なりは別番号
0120-000113
0120-248995

＞突然社内の回線がダウンしました

それは、会社の設備だから、会社の管理部門に相談する。
管理部門とかなら、保守契約をしている会社とかに相談する
もし、保守契約とかしていないなら、リースなり設備を導入した会社に相談する。

社内になると、社内の回線か、外部の回線かを判断しなければいけないよ。
外部回線なら、その会社に最終的に連絡することになるだろうけどね。

No.4 回答者： hazama_shinpei 回答日時： 2019/07/12 15:38

今も昔も、故障に関しては「１１３番」でしょう。

そして、そこでの授受は「電話」で話していたのではないですか。（昔から対面ではない、故障修理に派遣されたのなら、現地では対面だけれど）

＞突然社内の回線がダウンしました

電話回線？？インターネット回線？？、そこには買われた機器がついていませんか。
勝った機器がついていれば、会社の回線や機器であれば、普通は保守契約（機器を購入した会社と）もすると思いますが。

No.3 回答者： ぐーるぐる 回答日時： 2019/07/12 14:05

法人なら、法人契約の担当者に確認したらいいんじゃないの？

No.2 回答者： ぐーるぐる 回答日時： 2019/07/12 14:01

https://downdetector.jp/shougai/ntt-east
https://downdetector.jp/shougai/ntt-west

No.1 回答者： ぐーるぐる 回答日時： 2019/07/12 12:38

なんの故障？