ハッキングされて （goo simsellerの端末保証を解約出来ない）

PC、グーグル等にハッキングされ、グーグルアカウントは完全に乗っ取られました。今では全くこのアドレス内のメールも見れません。
このためグーグルに記憶させたPWも当然漏れ、銀行関係等は直ぐに変えたのですが、gooは後回しにしたらPWは変えられたのか全くログイン出来なくなりました。
スマホもアンドロイド＊ではリセットしても1日で入られるので、iPhoneに変えたためgooの端末保証を解約しようとしましたがidが元の使えないアドレスなので、再設定しても連絡はハッカー側に行くだけで本人がHPに入る方法が全く有りません。
goo simsellerに申し入れてもHPの中の狭い小さな所での説明しか入れられず、全く分かって貰えず只HPから入ってくれとの繰り返しばかり、電話で申し込んでもHPに入れないと言う事には預かりしらないとの話。端末保証解約も只HPからと繰り返すだけです。

どうしたら良いのでしょうか？

＊PCはWINDOWSからのインストールし直しを１１回も行いましたが、酷いときは２時間で入られました。警察にも相談しましたがこのような標的型攻撃からは只逃げ回れとのコメントしか貰えていません。
尚相手は２段階認証も軽く破ってくるプロです。

No.2 回答者： azumi77 回答日時： 2020/03/11 21:51

goo simseller専用、問い合わせホームです。

https://goo.e-srvc.com/app/ask/p/976/rnt_subject …
自身にて分る範囲歩出来るだけ詳しく入力してください。
チャット形式も出来ます。

返信用のメールアドレスを入力してください。

No.1 回答者： 銀鱗 回答日時： 2020/03/11 19:54

電子決済の類は全部解約しておこう。

でもって、全く別人として契約し直せばOK。

しかし質問者さんにそれができる知識は無いようなので、電子決済の類は利用しない事を勧めます。
家の鍵を玄関先の植木鉢の下に隠すということがバレているのに、空き巣対策に鍵だけを変えて対応しようとしているのですからね。