何でスポーツクラブのスタッフてバカばかり？？？

過去にも数店舗、今でも家の近くのスポーツクラブに通っていますが、
本当に接客態度が悪い、というレベルではなく、常識が無い、こいつ
バカ？と思われるスタッフばかりです。

過去にも何度かクレームを入れています。最近も同じ店舗で以下の様
なことがありました。

４月の話です。私は利用の前にジムに確認の電話を入れてます。
内容は、利用に際してはいつもと違う制限はありますか？、との
質問。スタッフ、サウナは使えませんがあとは制限はありません、
との回答。
しかし、実際に行ってみると入場者の制限をしております。暫く
入り口で待ってて下さい、とのこと。私は受付のバイトでは話に
ならないと思い、責任者を呼び、「私は本日の利用に関しての制限
について事前におたくに電話をしてきちんと確認をしております。
サウナ以外に制限はない」と聞いていますよ。しかし支配人いわく、
「それは制限という言葉の意味の受け止め方の(スタッフと私の)違いです。
つまりスタッフの対応には間違い無いとのこと。
しかし、私が入り口の看板を指差し厳しい口調で、「そこに入場者の
”制限”をしています、と書いてるではないか！制限、という言葉を
明確に使ってますよ！」というと、支配人は、「何ですか！そんな大声出して
他のお客様のご迷惑ですよ！」と開き直り、私が悪いことをしてる様な
ことを言い出す次第です。

またそこのスポーツクラブは５月は完全に閉館でした。月末に会費を
口座引き落しで支払いをしています。５月は閉館になったので、
会費の請求は無いだろうと思ってましたが、後日”口座引き落としが
出来なかったため〜”とのハガキが届き、しかも延滞利息及び
請求書の発行手数料まで加算されておりました。「何で会費を請求
するんだ？？？」と店舗にクレームを入れましたが、「急遽
決まったことで引き落とし依頼している代行会社に連絡が間に
合わなかった」との回答。しかし、それにもかかわらず６月も
通常の請求をしています。私が再度クレームをいっても、「７月
の引き落としで調整をします」との回答。本当に腹が立ちます。

質問文の最初にも書きましたが、他にも何度もクレームを入れても
言い訳ばかりです。他のスポーツクラブでも同じ様な経験もあります。

どうしてスポーツクラブのスタッフで常識無しやバカが多いのでしょうか？

または、もしかして、私はそこのスポーツクラブからもクレーマーと思われて
いて、あの客は適当にあしらっておけば良い、不満があればいつか退会する
から、と思われてるだけの話でしょうか？

No.3 回答者： OnneName 回答日時： 2020/07/13 23:08

>会費の請求は無いだろうと思ってましたが

あなたも同レベルですね。

この回答へのお礼

ご投稿ありがとうございます。
事前にそういうトラブルを避けるため、きちんと”５月は事務処理の
都合上、一旦本来の会費を請求致します”と客に通知をするのが
普通かと思います。
貴方のおっしゃる様に、”スポーツクラブと同様な(バカな)レベルの客も居る”
と考えて行動するのが仕事ではないのでしょうか？？？？
レベルが低い人にそれ相応の扱いが出来ない人もバカだと私は思います。

お礼日時：2020/07/13 23:22

No.2 回答者： 雲介 回答日時： 2020/07/13 22:26

スポーツクラブなんて、所詮その程度

と考えれば如何でしょう？

この回答へのお礼

ご投稿ありがとうございます。
私は特別なことを期待しておりません。たまに飲食で、
吉⚪️家、松⚪️も利用しますが、店員の態度が悪い、などの
クレームは言ったことはありません。この値段なのだから、
空腹を満たせればそれで良い、それ以上の期待はしておりません。
けど、そういうレベルでは無いんです。仕事意識を疑う
ほどのレベルです。公務員よりレベルが低く社会常識の無い
スタッフばかりであることが腹が立ちます。

お礼日時：2020/07/13 22:39

No.1 回答者： ぷらぐろまあ 回答日時： 2020/07/13 22:17

「あの客は適当にあしらっておけば良い、不満があればいつか退会するから、と思われてるだけの話でしょうか？」

そのとおりだと思います。
問題があるなら、下っ端に直接言うのではなく然るべき所に言うべきでしょうね。

この回答へのお礼

ご投稿ありがとうございます。
大手のTで始まるスポーツクラブですが、本社にクレームを
入れても、「店舗の運営、業務に関することは全て店舗に
言って下さい」の回答でした。

お礼日時：2020/07/13 22:32