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word,excelが印刷できない件について

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質問者：脱出作戦
質問日時：2020/12/26 23:16
回答数：5件

こんばんは。いつもお世話になっております。
家用のプリンタCanon TS5030(2年ほど前に新品で購入)ですが、半年ほど使用していなかったところ、印刷できないのでよく見たところいつの間にか無線LAN設定が外れていました。
再設定はできたのですが、word,excel,またこのexcelをPrimoでPDF化したものが印刷できません。
書類は転職用指定フォーマット（つまり他の方も使用しているはずです）の履歴書などです。
Windows updateまたは余白の設定なのでしょうか。UpdateはCドライブに空き容量が少なかったため、今日の夕方行いました。状態としては最新です。
ちなみに、インターネットのホームページやホームベーカリーの取説PDFは印刷できます。
履歴書を印刷できないのは、致命的です・・・修理に出すと14000円、買うと6600円ですみそうですが、ハード系の問題でもなさそうなので困っています。
詳しい方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。

あとは、残インク量です。全ての色が純正品ではなく、黒は残り少ないので、印刷できているものもグレーに近いです。
ただ、ワード・エクセルは真っ白で出て来ますので、謎は残ります。
最悪ネットプリントでもいいのですが…何でしょう？？

補足日時：2020/12/26 23:50
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似たような記事を見つけたのですが、「なぜか」黒インクカートリッジの交換で復活したようです。
プリンター買い替えの前に、ちょっとやってみます。

補足日時：2020/12/27 12:17
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キャノンサポート窓口にメールしました。
回答ありがとうございます。

補足日時：2020/12/27 12:37
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キヤノンから電話をいただきまして、黒インク（太い方）を新しいカートリッジに交換し、クリーニングをかけたところ復旧しました！
たくさんの回答いただきまして、ありがとうございます。

補足日時：2020/12/27 14:20
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回答 (5件)

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No.1

回答者：スリープ
回答日時：2020/12/26 23:23

詰替えインクを使っていないんだったら、ヘッドクリーニングを３回やってください

詰替えインクを使っていたのなら、インクヘッドの中でインクが固まってるので除去できません、不正な使用方法なのでメーカーも修理を受け付けてくれませんので買い替えです、

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No.2

回答者： bx2
回答日時：2020/12/26 23:39

＞インターネットのホームページやホームベーカリーの取説PDFは印刷できます。

それなら、プリンターの故障ではありません。

＞word,excel,またこのexcelをPrimoでPDF化したものが印刷できません。

何かエラーメッセージが表示されますか？

具体的に何が起きているのか説明できますか？

履歴書の用紙サイズ（例えば: A3）が、プリンターにセットしている用紙サイズ（例えば: A4）と一致していますか？

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この回答へのお礼

用紙のサイズは一致しています。
エラーメッセージは出ません。

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お礼日時：2020/12/26 23:41

No.3

回答者： DoReMi0990
回答日時：2020/12/27 07:41

＞インターネットのホームページやホームベーカリーの取説PDFは印刷できます。

とあるのでPC～プリンタは正常と受け取れます。

＞word,excel,またこのexcelをPrimoでPDF化したものが印刷できません。
全てのWORD、EXCELが印刷できませんか？よは他の書類は？

もし特定の印刷物のみであるならまず、「印刷プレビュー」を確認しましょう。そしてページ設定で用紙サイズ等の確認してみてください。

基本的にダイレクト印刷にせず、プレビュー後印刷にすれば事前確認できますよね？

最悪コンビニで印刷できます。
https://www.printing.ne.jp/index_p.html