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レンタカーを借りようと思って電話しましたら、
予約で電話しましたら、キャンセル料が
発生しますよ。言われたんですけど、

あまり受けがわるかったのですが、
借りてもいないのに、キャンセル料って、
あるのでしょうか?

また個人情報も聞かれました。

gooドクター

A 回答 (11件中1~10件)

レンタカーは、借りたい車種と、日付や時間帯を電話で予約しますと、そこの営業所にはない車両を別の営業所から運んでくるとかありますので、予約したら、場合によっては事前にキャンセルの電話しても、キャンセル料金をいただきますよ~ という話をされたのではないでしょうか。



私の場合、福岡市内在住ですが、東京に家族が住んでいたりするので、「都内の借りたい港区にある営業所でクラウン借りるか~」 ということで直接そのトヨタレンタリースとかに福岡から携帯から電話して、借りたい日時とかを言う。

そうすると、事故の際の免責金額が¥0になる保険とかお勧めがあり、あとはクレジットカード番号を教えてください~ と言われる感じ。

昔から車両金額がある一定の金額を超える車ですと、クレジットカード番号で予約するという感じだったりします。

事故が遭って逃げたとか、予約したのに来店しないとか、予約した時間を超えても返してくれないとか、何かとトラブルがあるので、クレジットカードに全額請求して引き落とせば済むので、個人情報とか訊かれまくるとかもある感じです。

予約した時間にその営業所にいくとクラウンが置いてあり、町田ナンバーだったりする感じ。 都内は駐車料金とか高いので、安いところに保管している感じで、呼ばれたらその車が移動してくる感じです。

その点、カーシェアリング系の会社の場合ですと、1度会員登録しておけば借りるのもネットで申し込みができ、在庫という使用予定とかも見られるので、数時間とかの使用では使い勝手が良い感じあります。
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予約した時点で、以降のキャンセルはキャンセル料が発生しますよ、という意味です。


>あまり受けがわるかったのですが
表現が、お粗末ですね、理解できなかった可能性も・・・・。
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借りたらキャンセル料ではなく使用料になりますからねw

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非常識ではあります。

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>借りてもいないのに、キャンセル料って、あるのでしょうか?



借りてしまったら、その時点でキャンセルではありませんが・・・。

大手レンタカーであるほどキャンセル料金を設定しています。

大抵はレンタル当日まで1週間よりも短くなったらキャンセル料金が発生していますね。

つまりレンタル当日の1週間前までがキャンセルできるギリギリのラインという事ですね。

当然キャンセル料金が発生すると言う事は、予約者に逃亡されたら困るので個人情報を聞くのは当然かと思います。
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予約した時点で、予約をキャンセルしたら、キャンセル料が発生することがある。



電車の指定席や飛行機の予約やホテルの予約でも、乗っていたり宿泊していなくても、キャンセル料が発生することがあります。
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>借りてもいないのに、キャンセル料って、あるのでしょうか?



借りてもいないから、予約でもキャンセル料の、
あることを言って、それでも借りるかと言ってるのでしょう。

きちんとした会社だと思います。
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ホテルや飛行機も利用しなくてもキャンセル料は取られるので、車も押さえているので同じことだと思います。

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コロナの影響で旅行の予定がコロコロと変わりやすいので、予約しておきながら中止や変更することになってもタダではキャンセルできませんよ

、と先に注意したのでは?
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会社名は??

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