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iphone に PASMO を登録したら、iPhoneもカードも使えなくなり困っています。

解決済

質問者：チャミリン
質問日時：2021/04/08 15:15
回答数：6件

iPhone Wallet のエクスプレスカードにPASMO を登録しました。その後、改札口でiphone（先端左側、先端全体、Iphone全体）をかざしても、自販機でiphoneをかざしても一切反応しません。もちろんPASMO カードも使用不可です。
（駅員さんに聞いてもダメですよね。うまくいかない場合の問合せ先もわからなくて困っています。）
登録後何か設定する必要があるのか、使い方が悪いのか、何とか使えるようにする方法があれば教えて下さい。
（最悪チャージ残高の引出しができれば、PASMOアプリをインストールすることも考えています。）
因みに、メインカードも同時に登録しましたが、こちらはクイックペイの店舗で使用できました。

　iphone 11　iOS 14.4.2（現時点最新）
記名PASMO チャージ残高　4000円
wallet 支払い用カード　から PASMO の内容を見てみると、
　　　　　　　　　　　「カード照会　支払いなし」となっています

もし使用できるようになった場合、オートチャージにしていた情報は引き継がれる（チャージ元、チャージ金額等）のでしょうか？

PASMO 使えました‼　有難うございました。

アップルケアできちんと対応していただき、WalletからPASMOを一度削除し、再度追加をしました。チャージ残高はそのまま引き継がれました。
念の為、再起動をして、駅まで行って確認してきました。
家内の分と2台分きちんと反応してくれました。
なぜ最初の登録でダメだったのか、再起動していなかったからダメだったのかは分かりませんが、お陰様でPASMOを使うことができるようになりました。ありがとうございました。

No.5の回答に寄せられた補足コメントです。補足日時：2021/04/08 22:07
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回答 (6件)

参考程度に

No.1

回答者： shiroshirochan
回答日時：2021/04/08 15:23

Q ヘルプモードとは？

https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/751?sit …

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この回答へのお礼

早速回答ありがとうございます。
オンにしてみたら、”カード照会　支払いなし”　となりました。
ヘルプモードは反応しなかった場合にオンにするのですね。もしもの時はやってみます。
毎回駅員に処理してもらうのは困るので、通常でのリカバリ方法も知りたいのですが。

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お礼日時：2021/04/08 16:15

No.2

回答者：受信トレイ
回答日時：2021/04/08 15:30

walletで残高は見えてるのですよね？

見えてるならおそらくエクスプレスカードの設定がされていないからだと思います

設定 -> walletとApple pay -> エクスプレスカード -> 該当のPASMOのカードをオンにして試して見てください

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この回答へのお礼

早速回答ありがとうございます。
残高は見えています。エクスプレスカードのPASMO　ON になっています。

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お礼日時：2021/04/08 16:02

No.3

回答者：受信トレイ
回答日時：2021/04/08 16:06

エクスプレスカードがオンのなってる状態で再起動してもダメなら

再インストールした方が良さそうですね

再インストールの際はこれと言った手続きは必要ないでしょう
Pasmo: PASMOアプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。
https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/650?cat …

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この回答へのお礼

PASMO登録後再起動せずに使ってみたのですが、再起動する必要がありますか？（念の為、再起動してみます）
PASMOアプリは使用していません。PASMOカードを再登録するということでしょうか？　PASMOのプラスチックカードは登録後使用できない状態になっているので再登録はできないと思いますが、方法があるのでしょうか？
なお、家内のiphoneも同時に登録して同じ状態になっています。
登録のやり方が間違っていたのでしょうか？

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お礼日時：2021/04/08 16:32