購入したiPad Proが壊れていました。

つい最近、メルカリにてiPad Proを12万ほどで購入しました。
届いてから、使おうと思ったのですが故障していて充電ができない状態でした。基盤の故障で、直すにも数万かかるとのことでした。出品者に問い合わせたところ、以前は問題なく使えていたみたいです。修理業者に相談したところ、配送中の衝撃による故障も考えられると言われました。

出品者はiPadを今年1月に購入したので、まだ新しいものです。
Appleの保証として1年ついていますし、Apple Storeに持っていけば交換してもらえるのでしょうか？
それとも配送業者に故障していたと伝える方が良いのでしょうか？

初めてのことで、分からないので詳しい方お願いしますm(_ _)m

No.1 回答者： bx2 回答日時： 2021/04/15 17:00

Appleが手配した配送業者が自宅まで取りに来てくれます。

iPad の修理サービス
https://support.apple.com/ja-jp/ipad/repair/serv …

修理業者に相談したというのが気になります。それは、Apple 正規の業者でしょうか。

Lightningケーブルの不良で充電できないこともあります。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます！修理業者というのはApple業者ではなく、近くのiPadやiPhoneを直してくれるとこにいきました。でもやっぱりAppleに見てもらうのが1番なので本日、Appleまで行き一度見ていただけることになりました。
ありがとうございました！

お礼日時：2021/04/16 13:46

No.2 ベストアンサー 回答者： もくず。 回答日時： 2021/04/15 17:06

配送業者ではなく、メルカリに直接言った方がよいです。

メルカリのマイページから『お問い合わせ』を開くと、お問い合わせ項目の中の「取引中の商品について」を開いて、そこからさらに購入した商品でそのiPadを選んで下さい。

選んだら、破損したことを書き、実際に届いたiPadの写真も付けて下さい。しばらく待つと、メルカリから返信が来るので、後はその指示に従って下さい。もしかしたら、補償がつくかも？しれないです。

分かりずらかったら
https://kiguraya.com/mercari-compensation/
↑のサイトが分かりやすく説明して下さってるので、是非参考にして下さい！

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます！一度Apple Storeに持っていき、本体を交換していただけるか聞くことにしました。
それでも修理費がかかるようでしたら、アドバイスの通りメルカリにて問い合わせしようと思います！
ありがとうございました！

お礼日時：2021/04/16 13:42