石油ストーブつかないー

初投稿です。
メルカリでトヨトミ製（２０１６）の石油ストーブを購入しました。到着後に使用した際は、電子着火ができ燃焼開始しましたが５分ほどで火が自然と消えてしまいました。
それ以降は着火操作してわずかに火が着いても、芯に火が廻りきることなく消えてしまいます。その際の火は非常に力弱く、いまにも消えそうな搖れた火です。チャッカマンで直接着火をしましたが、症状は変わりません。芯が固まっている様子もなくやわらかいです。でるでる芯機能を「１〜３」と試しましたが症状は変わりません。
投入している燃料は、２週間前に購入したもので空調のない物置に保管していたものです。この灯油で別の石油ファンヒーターおよび、草焼きバーナーは問題なく稼働しており、燃料が原因とは思いにくいです。

メルカリ出品者の方は発送前に正常動作していたと言っており、実際そうだったと思えます。

ほかにどのような原因が考えられますでしょうか？とるべき処置でも構いません、ご教示いただければ幸いです。小生は石油ストーブへの知見は多くないですが、なんとなく芯に灯油が十分供給されてきていないような心象をもちます。

No.1 ベストアンサー 回答者： アンパンマン大好き 回答日時： 2020/05/02 08:48

発送時のトラブル（振動とかが原因）ではないでしょうか？

受け取り評価も終わっていなくて、メルカリ便であれば、メルカリ負担で返金してもらえるはずです。
購入者、出品者には負担はない。

この回答へのお礼

早いお返事ありがとうございます。受け取り未評価、メルカリ便です。そうなんですか、負担ゼロで返品できる。苦闘してみてどうしてもだめなら、その手段をとることになりそうです。できれば復旧したいですねー、

お礼日時：2020/05/02 08:54

No.2 回答者： けんた35 回答日時： 2020/05/02 08:48

消耗品で替え芯が販売していれば、芯を替えれば使用可能になると思いますが、販売されていない場合はあきらめるしかありません。

一度メーカーに問い合わせて確認しましょう。

この回答へのお礼

早いご回答ありがとうございます。
やはり芯に原因がある可能性高いでしょうか。やったことないですが空焼きにチャレンジしてみようと思います。ありがとうございます。トヨトミさんはコロナ影響で電話応対も打ち切ってるんですよね、、、こまった

お礼日時：2020/05/02 08:51

No.3 回答者： ましましまし。 回答日時： 2020/05/02 08:51

送られてきた時の梱包状況はどうでしたか？梱包が甘いと配達中に故障することもあります。

この回答へのお礼

解決しました。輸送時に部品破損があり、それをこちらで修繕して問題なく稼働です。ありがとうございます。

お礼日時：2020/05/05 09:52

No.4 回答者： アンパンマン大好き 回答日時： 2020/05/02 09:02

下手に手を加えたり時間がかかるとトラブルになるので、まずは、出品者に配送時のトラブルだと思われますので、メルカリ便ですし、運営側に弁償してもらう手続きをお願いする。

その後、商品の処分などはあなた側で行うことになるので、直すなり何なりすればいいと思いますよ。

この回答へのお礼

ご助言ありがとうございました。解決しました。
メルカリのルールについてご助言頂いたおかげで落ち着いて対応できました。

お礼日時：2020/05/05 09:52

No.5 回答者： Epsilon03 回答日時： 2020/05/02 09:32

> メルカリ出品者の方は発送前に正常動作していたと言っており

購入者本人が立ち会って実際に確認して居る訳ではありませんから何とでも言えます。
だからメルカリもトラブルが無くならない。
処置は既に回答を寄せた皆さんがアドバイスされているようにした方が良いでしょうね。

この回答へのお礼

解決しました。ご助言ありがとうございます。

お礼日時：2020/05/05 09:52