リモート操作について

当方はＷｉｎ8.1．。相手はWin10。不具合が生じた時、わからないことがあるときなど相手が来たりこちらが出向いて行ったりしている。リモートで相手の画面を見ながら解決する、或いは疑問に答える。そのようなことができると聞いたけど具体的にどうしたらよいのかどなたかご教示願いたい。

質問者からの補足コメント

• 具体的に言いますと、エクセルの使い方がわからないということでよく電話が来ます。そういう時リモートで相手の画面を見て「ここはこう」とか「ここはこうすれば」というアドバイスをしたいのですが、そういうことが可能でしょうか？

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/04/21 13:23

No.2 ベストアンサー 回答者： ぽち101 回答日時： 2021/04/21 13:30

はい、可能です。

他のアプリだと利用登録が必要であったり、ルータ（Wi-Fi機器など）の設定が必要になりますが、
No.1のものは基本的にはそれらが不要となっています。

ただし、職場で通信を厳しく制限されていたり、
自宅でも管理している人が通信を厳しく制限している場合は、
使えない可能性もあります。

この回答へのお礼

早速教えていただき有難うございます。

お礼日時：2021/04/21 14:24

No.1 回答者： ぽち101 回答日時： 2021/04/21 13:04

基本的にはルータ（Wi-Fi機器など）の設定をせずに使える下記のアプリが便利ですよ。

NTT 東日本 - IPA 「シン・テレワークシステム」
https://telework.cyber.ipa.go.jp/download/