ネットワーク接続

別居の母親から連絡がありました。

OSか何かのアップデートをした後、外出先でモバイルネットワークが繋がらくなったとの事です。
・機種:OPPO Remo A

なお、容量超過の低速通信ではありません（通信使用量は問題無し）
モバイルデータもオンにしてるとのことです。

解消方法がわかる方、よろしくお願いします。

質問者からの補足コメント

• 補足です。
  ・全く繋がらない訳ではない。
  ・低速モードでは無いのに、低速モードのような症状
  　※LINEの文字は読み込むが、画像は表示されない
  　※Paypayを開いてもバーコードが表示できない
  ・先月11/12頃にOS？のアップデート案内が出たため、アップデートしたらこのような事象がずっと続いている
  （通信容量超過と思い込み、12月まで待ったが、解消されないため、息子の私に本日相談が来る）
  
  なお、容量使用状況も十分空きがあり、節約モードになってないことはネットにて確認済み。
  
  家ではWi-Fi環境下のため問題無いが、外出先で低速通信状態で困っているとのことです。

    補足日時：2021/12/05 17:38

No.1 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2021/12/05 17:19

「外出先でモバイルネットワークが繋がらくなった」というケースは、単にその場所が「圏外」という可能性が高いです。

この回答へのお礼

ほーほけきょさん
ありがとうございます。
残念ながら圏外ではありません。
今まで通信出来た場所でも繋がらないようです。

お礼日時：2021/12/05 17:23

No.2 回答者： 銀鱗 回答日時： 2021/12/05 17:32

＞残念ながら圏外ではありません。

＞今まで通信出来た場所でも繋がらないようです。

んじゃ、料金未払いで電波止められたんじゃないのかな。
……とか邪推できるんだ。

申し訳ないのですが、その文面だけでは原因を特定することは不可能です。
素直にショップに持ち込んで修理依頼することを薦めましょう。

この回答へのお礼

銀鱗さん
ご回答ありがとうございます。

なお、料金未払いではありません。
（私も同じOCNモバイルで纏めて引落）

先程、補足情報を追記しました。

ダメ元でドコモショップに相談したら？と伝えましたが・・・。

アップデートが起因してるような気がしますが、私も断片的情報では分からないと、母親と軽く口論になってしまいました。
どなたかわかる方いらっしゃいませんかね。

お礼日時：2021/12/05 17:47

No.3 ベストアンサー 回答者： 銀鱗 回答日時： 2021/12/05 17:42

回答の訂正をします。

誤　素直にショップに持ち込んで修理依頼することを薦めましょう。
訂　素直にショップに持ち込んで調査・修理依頼することを薦めましょう。

この回答へのお礼

ご回答頂いた皆様、ありがとうございました。

ドコモショップでOCNの電話番号を聞いて、アクセスポイントを変更（具体的な方法は不明）により、通信が元に戻ったとのことです。

お礼日時：2021/12/06 19:47

No.4 回答者： goold-man 回答日時： 2021/12/05 19:56

速度制限がかかっている

モバイルデータ通信がオフ
機内モードになっている