祖母が久しぶりにメルカリを利用したら、住所変更を忘れてて、もう配達完了になってしまってるらしいんです

祖母が久しぶりにメルカリを利用したら、住所変更を忘れてて、もう配達完了になってしまってるらしいんですけど、
どうにかならないんでしょうか？
結構高かったらしいのですが...

No.4 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2022/08/07 21:35

メルカリに相談するしかない。

まぁ、日本郵便は、指定した住所に投函した。
メルカリ、日本郵便、ヤマト運輸については、指定した住所に配送した。
基本的に運送会社には全く落ち度がありませんからね・・・

基本的に宛先不明なら、発送者に差し戻しになるはずですけどもね。

No.3 回答者： naokita 回答日時： 2022/08/07 18:39

手渡しなのか、投函なのか？

出品者は、祖母の指定通り送って、配送社もその通りに届けたんだから、祖母以外にはミスも罪も無いからね。
手渡しの場合のみ、名前を確認しなかったのか？という話もあるけど、投函だと名前書いてない人も多いし。

まあ、その前住所に行って、事情話して、受け渡してもらうしかないね・・・
（引っ越したという事なら、以前のご近所さんに電話して相談してみるとか）

No.2 回答者： ロンメル 回答日時： 2022/08/07 15:18

運営に相談か変更前の住所に行きそこに住んでいる人に聞く！

もしくは、出品者さんに発送先を聞きそこの地域の配達してる所に聞く！

No.1 回答者： 月1 回答日時： 2022/08/07 14:43

運営に相談した方がいいとはおもいます