去年の12月に地元のツーカーショップに、昔使用していて、期限切れになったプリペイド式携帯の再登録?をお願いに行きました。
 一週間くらいして行くと、『この携帯は、他の地域のものなので、地域を変更?しないといけない。またそれには変更手続きに時間が掛かりますけど良いですか。』ということだった。
ここで第一の疑問:何故もっと早く電話で連絡してくれなかったのか?
それから2-3週間して電話すると、『この電話は東海のものなので、何らかの処理をしないといけないので・・・(この説明が良く分からない。)、・・・電話を返します。』と言われました。
私は、そちらで処理するということなので、待っていたのにと思い、『どうしてそちらで処理できないのか』と聞きました。
すると説明できないようで、ツーカー東海のカスタマーサービスの電話番号を告げられて、『そこで聞いてくれ』
ということでした。
第ニの疑問:こんな対応ってあるのでしょうか。

私も、ついうっかり、「じゃあ、聞いてみます」と答えて電話を切ってしまった。

あれから、はや、4か月、なかなか聞くのも面倒で聞いていません。

確かに、聞いていない私も悪いのは認めます。

第三の疑問
しかし、あれから4か月も何の連絡もしてこないで、
客の携帯を預かったまま、4か月も放置する対応について如何思われますか?

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A 回答 (3件)

私も先日ツーカーSHOPにて同じ状況でした。


しかし、こちらのツーカーSHOPはとても親切でしたよ。
その場でプリケー再登録の出続きを行ってくれようとしたのですが、機種番号?!か何かで「これは関東でないと再登録出来ない!」と即答してもらい、その後の対処方法もキチンと教えてもらいました。

そのツーカーSHOPの店員に問題ありだと思います。勉強不足ですね。
今後の教育上の為にも一言文句を言ってもバチは当たらないでしょう!(笑)
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この回答へのお礼

ありがとうございます。やはり、その地域でないとできないのでしょうか?
文句を言おうかとも思っていますが、一体いつまで客の携帯を放置しておくものか確かめたい気もありす。

お礼日時:2005/04/04 23:12

>補足: 千葉の市原市にあるTu-ka東京です。



自分も千葉です。


>地区が違ってもできる可能性があるということですね。
>ただ、私の場合は、プリケー化でなく最初からプリケーの>ものなので何か違いがあるのかも知れません。

>最初から、「プリケーなんか2000円で買えるんだか
>ら、それにすれば?」という感じの対応でした。

おやおや、それはそれは。

私は良い店に当たったのかもしれませんね。
すごく対応が良かったです。
お店には利益にならないのに、とても丁寧な
対応をしてくれました。

この一件で、Tu-kaがとても好きになったくらいです。
無くなるまで(笑い)使っていこうと思います。
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どちらのTu-kaでしょうか。



私がプリペイド化を依頼したお店は東京で、
端末は関西のものでした。
登録変更が必要になりましたけど、きちんと
預り票を出してくれました。

掛かった期間は、5営業日です。
ちょうどキャンペーン期間中でしたので、
手数料は無料でした。

とても親切・丁寧でした。

この回答への補足

千葉の市原市にあるTu-ka東京です。

補足日時:2005/04/05 00:13
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
地区が違ってもできる可能性があるということですね。
ただ、私の場合は、プリケー化でなく最初からプリケーのものなので何か違いがあるのかも知れません。

最初から、「プリケーなんか2000円で買えるんだから、それにすれば?」という感じの対応でした。

お礼日時:2005/04/04 23:16

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Qツーカーの機種変更で悩んでいます。

 現在ツーカーの携帯(TS11)を使っていて、機種変更を考えています。新しい機種では以下の点で満足できるようなものを選びたいと考えています。
 1.バッテリー   現在の携帯では、ほとんど使わない日でも、一日たつとほぼ切れてしまいます。使った場合、30分も話すと切れてしまう・・・。普通に使って、2~3日もって欲しい。せめて1日くらいは・・・。
 2.操作性     メールを打つなど、ボタンを押してから画面に表示されるまでの時間が結構かかってしまいます。例えば、「お」と打つ場合、「あ」のボタンを5回押しますが、カチカチ・・・と5回押した(約1秒)あと、あ、い、う、え、おという感じで表示が変化して、2~3秒かかってようやく「お」が表示される感じなのです。これはやはりいらいらしますよね(^_^;)。
 3.カメラの画像   まるでモザイク、とまでは言いませんが、画像はかなり悪いです。しかも、保存できる枚数が少ない(約10枚)のです。自分の場合、カメラをメモ代わりに使うことが多いのですが、結局文字が読めない場合が多いのです。それほど高画質でもなくていいので、ある程度画像のよいものが希望です。
 4.Eメールが遅い   インターネットは一応使えるのですが、データを受信して表示するまでが遅いです。ですので、普通に使える程度であってほしいです。
 以上の点を満足させられる、ツーカーの携帯で、お勧めの物がありましたら教えてください。「それならツーカー以外のに変えるしかない。」という声も聞こえてきそうなのですが・・・。ですが、ツーカーの安さは魅力ですし、現在家族割引もきいて、なおかつポイントも結構たまっているので、家族ごと別の携帯に変えることも考えてはいるのですが、今回は機種変更で我慢しようと思います。ということで、ツーカーに詳しい方がいらっしゃれば、是非アドバイスをお願い致します。

 現在ツーカーの携帯(TS11)を使っていて、機種変更を考えています。新しい機種では以下の点で満足できるようなものを選びたいと考えています。
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 2.操作性     メールを打つなど、ボタンを押してから画面に表示されるまでの時間が結構かかってしまいます。例えば、「お」と打つ場合、「あ」のボ...続きを読む

Aベストアンサー

量販T社販売員です。
1の電池のもちについてですが
お使いの機種ですがTS11ということなので
おそらく2年ないし3年は
つかっていらっしゃることでしょう。
正直に申し上げますとそれだけ長い期間ご利用に
なるとバッテリーのもちは必然的に悪くなります。
一般的に1年をすぎたあたりから低下します。
ただツーカーの場合はたまっているポイントが
1000ポイント(1000円分)あれば
ショップにて電池パックと交換できますので
次からはご利用してみるのもいいかもしれませんね!

次に2~4の件について。
まず販売員が申し上げるのもアレなんですが
ツーカーのサンヨー製は正直な話端末の操作は
かなりもっさりしております。
他に東芝、京セラなどがあるのですが
他の2つのメーカー製の端末のほうが
格段に早いです。

カメラの画像について。
おそらく画素にはカメラ付がでたばっかりの頃のモノ
なのでよくて11万画素でしょう。(HPで調べたのですが画素に関するデータはありませんでした)

現行モデルの機種についてはカメラの画素はすべて
31万ありますので後はレンズの問題ですね。
最新のTT51などは液晶にQVGAという技術
を採用しており表示される画像は随一です。

Eメールについてなのですが京セラ製のを使っていて
特にストレスを感じることはありませんでした。
やはりサンヨー独特のもっさり感故ではなかろうかと。

結論
・機種変更を考えていらっしゃるようでしたらサンヨー製はやめておいたほうが無難です。最新のTS41(骨伝道)でもかなりもっさりしてます(^^;
ディスプレイから選ぶなら東芝製。
コンパクトを重視されるなら京セラ製というところでしょうか。

オススメはTT51、TS41or31。
ツーカの機種変更は全体的にあまり安いとは
言えないのでgugu9843さんの財布の中身と相談して
機種のほうは決めていただければと思います(^^

量販T社販売員です。
1の電池のもちについてですが
お使いの機種ですがTS11ということなので
おそらく2年ないし3年は
つかっていらっしゃることでしょう。
正直に申し上げますとそれだけ長い期間ご利用に
なるとバッテリーのもちは必然的に悪くなります。
一般的に1年をすぎたあたりから低下します。
ただツーカーの場合はたまっているポイントが
1000ポイント(1000円分)あれば
ショップにて電池パックと交換できますので
次からはご利用してみるのもいいかもしれませんね!

次に...続きを読む

Qツーカー

ツーカーのTT31を使っているのですが、やはりツーカーではゲームができないのですか?
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powchanさん、おはおうございます。

残念ながら他社の携帯に変えるときは番号も変わります。
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個々のホームページを見ると、ツーカー東海でも変更可能のようです。
変更手数料はやはり2000円ですね。

参考までに、管轄ごとの変更手続きに関するページを貼っておきます。
ご自分の管轄のところを確認してみて下さい。

http://www.tu-ka-kansai.co.jp/prek/prek12.html

http://www.tu-ka.co.jp/tokyo.html

http://www.tu-ka-tokai.co.jp/service/purike/preke_siyou.html

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Aベストアンサー

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