アイ・オー・データ ビデオキャプチャー GV-USB2で録画できない

GV-USB2で、録画ボタンを押すと画面の動画と音が消えて、何も録画されません、停止ボタンを押すと、画面と音が出ます。
どう対処したらよいか、ご教示ください。