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No.2ベストアンサー
- 回答日時:
受電は自分から動く(電話をかける)必要がなく「かかってきた電話に出ればいい」ので、発信より楽だと考える方が多いからじゃないかなと思います。
電話をかけるのが苦手って方も結構いらっしゃいますし。
でも電話をかける方も受ける方も両方やったことありますが、発信の方が気が楽ですね…
自分のペースでできるし、ひたすら無心に電話をかけまくってればよかったので(ちゃんと案内はします)。
受電はクレームの場合が多くてメンタルやられるし、一度終業1分前に電話がかかってきて1時間話し込まれたことがあります。
もう二度と受電はやらないと思いました笑
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