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No.2
- 回答日時:
概ね、以下のような方かと。
●顧客対応がうまい人、明るく朗らかな人
※顧客の中には、クレーマーみたいな奴もいるので、状況に応じ上司につなぐとか、受け流すとか、臨機応変にうまく対応できるような人が望ましい。
●基本に忠実な人
※基本に忠実で仕事を早く覚える人は職場内で重宝されます。
※ちなみに、よく利用するイオンでは、レジ打ちの人もミスなくスムーズな顧客対応をしている。
おそらく社員やパートに対する研修をきちんとやっているのだろう。
一方、中堅上場スーパーのMでは、ときどき商品の入力がちがったりすることなど、ミスが散見されている。
苦情を言っても、店長からは連絡こねえし。
個人的には、いずれの企業についても株主になっているので、一度株主総会で進言しようかと思っているところ。
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