Uber配達員やってる方、アドバイスお願いします。 評価が低いです。 自分でも良くないなと分かってま

Uber配達員やってる方、アドバイスお願いします。

評価が低いです。
自分でも良くないなと分かってますが、どうしたら良いのか分かりません。

一番の問題は、時間がかかり過ぎていることだと思います。
だいたい、注文を受けてから何分以内で届けたら良いですか？
注文受ける→お店受け取り→お客さんの家
急ごうと思っても時間がかかってしまいます。
土地勘がないのも原因の一つかと思います。

商品の破損も原因だと思います。
何度かドリンクを溢したことがあります。
それは対策して、上手くやっています。

その他、お客さんからのフィードバックには、
利用者に対するプロ意識
ビジネスに対するプロ意識
ピックアップ時のメモを無視した
等ありました。

社会人経験がなく、ニートよりマシだと思ってUberをしているので、プロ意識がない等言われているんだと思います。

最低限こうした方が良い等、アドバイスお願いします。

質問者からの補足コメント

• 評価1%上がりました笑
  これから頑張ります。

    補足日時：2024/10/30 14:21

No.2 ベストアンサー 回答者： いんちょ 回答日時： 2024/10/24 09:14

二段階右折のルールはご存知でしょうか？二段階でなくて右折レーンに入る場合は早めに右に寄りましょう。

あと少しのところまで来たら、Uberアプリの地図の方がわかりやすいです。戸建てが並んでいて表札も出ていないと困りますね。バイクを置いて歩いた方が見つけやすいかも。わからない場合は早めにあきらめて電話して聞きましょう。何番何号まで同じなのに路地が違うなんてこともあります。

この回答へのお礼

二段階右折は分かります。
一応できますが、二車線で混んでる時にどうしようもなくなります。
近くまで来たらUberアプリの方が良いんですね。
これからそうします。
戸建てが並んでるとやっぱり分からないですよね。
分からない時は電話します。
ご丁寧にありがとうございました。

お礼日時：2024/10/25 13:37

No.1 回答者： いんちょ 回答日時： 2024/10/24 00:51

いま98です。

経験上、時間はあまり評価に関係ないと思います。配達員を割り振るまでに時間がかかったりするのはお客様も理解しているのでしょう。ただ、あまり冷めているとダメかも。ナビがあるので土地勘は影響しないのでは？他に遅くなる要因があれば改善しましょう。こぼしたりしないのであれば、あとは、ちゃんと指示を見てちゃんと挨拶できればOKです。

この回答へのお礼

ナビも使いこなせてないんですよね。
原付で配達してますが、交通ルールは理解できてますが、右折が苦手で後ろから車が来てると右折レーンに入れなかったり、

それと、Google mapが到着前にナビを止めるので、あと少しのところで場所が分からなかったり、
一軒家ばかりが並ぶ家だと迷ったりします。

高評価でいたいわけではありませんが、利用停止になるのが怖くて…

アドバイスありがとうございました。

お礼日時：2024/10/24 02:04